青海位于中國西部，海拔較高，地廣人稀，由于地理和歷史的原因，青海省一直是我國經(jīng)濟發(fā)展較為落后的地區(qū)之一，同樣也制約著通信業(yè)務(wù)的發(fā)展。而近年來，各運營商壓力進一步增大，都面臨著如國企改革，行業(yè)監(jiān)管、經(jīng)營發(fā)展、社會輿論等問題。
在重壓之下，中國電信開始轉(zhuǎn)型，以中國電信股份有限公司青海分公司(以下簡稱“青海電信”)為例，目前正探索農(nóng)村電商，打造互聯(lián)網(wǎng)金融消費場景，試圖用“114MALL+翼支付”殺出一條血路，希望讓副業(yè)帶動主業(yè)。
電商分析師李成東接受新浪科技采訪時表示，中國電信的這些創(chuàng)新模式很好，具有先發(fā)優(yōu)勢。但是，就做電商來說，很難看到未來，因為把商品和物流都交給第三方有風(fēng)險。
有不愿具名的通信業(yè)專家告訴新浪科技，中國電信探索農(nóng)村電商與互聯(lián)網(wǎng)金融可謂搶占先機，關(guān)鍵就看后面的宣傳與推進了。
運營壓力下青海電信尋求轉(zhuǎn)型
當(dāng)前，在通信行業(yè)整體不景氣的情況下，青海省通信市場也日趨飽和，天花板效應(yīng)明顯。
2011-2013年，青海省通信行業(yè)收入增幅均保持在15%以上，自2014年以來，行業(yè)增長步入低速軌道，目前，省內(nèi)三家運營商均呈現(xiàn)負增長態(tài)勢，截至2015年6月，全省通信行業(yè)收入同比負增長2.82%。
青海電信總經(jīng)理曲俊賢指出，目前，青海電信在職員工3000人，另外還有1700人離退休員工，企業(yè)負擔(dān)較重。2011年青海電信收入突破10億元，原本計劃今年要突破20億元。但在經(jīng)濟下行以及提速降費等情況下壓力比較大。
未來一段時間傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)低值化趨勢將進一步加劇，傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)將面臨更加激烈的競爭。在這種形勢下，中國電信提出轉(zhuǎn)型。
“這個過程是難受與痛苦的，但不轉(zhuǎn)型更會死。”曲俊賢說道。
依托114MALL與翼支付做農(nóng)村電商
中國電信作為一個運營商如何轉(zhuǎn)型呢?青海省計劃做農(nóng)村電商，并且不同于阿里巴巴和京東等。中國電信想這樣做有自身特色的農(nóng)村電商：建立大數(shù)據(jù)模式，分析所有用戶的消費行業(yè)，建立各領(lǐng)域的數(shù)據(jù)體系，利用114MALL+電信網(wǎng)點+翼支付協(xié)同發(fā)展，成立翼商聯(lián)盟服務(wù)站，推出“店小二理念”。
114MALL是中國電信與旗下號百公司共同搭建的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，2014年7月正式運營。為商戶提供提升銷量的渠道，也為用戶提供優(yōu)惠與便捷，可以訂酒店、訂機票、買特產(chǎn)等。不僅有商品秒殺、團購等活動，而且建立了網(wǎng)站大數(shù)據(jù)模式，包括翼支付時時訪問量、郵包蹤跡、時時訂單數(shù)量、訂單金額等。
據(jù)介紹，目前114MALL平臺的訪問量超過19萬，日訂單數(shù)量4000余筆。2015年，平臺吸引了更多的商家入駐。
做電商，支付系統(tǒng)必不可少，中國電信很早就拿到了支付牌照，翼支付是中國電信旗下運營支付和互聯(lián)網(wǎng)金融的業(yè)務(wù)品牌，2011年推出。然而，據(jù)介紹，114MALL平臺目前不排他，支持銀聯(lián)、支付寶以及支付寶等多種方式。
據(jù)介紹，翼支付去年一年交易額為3500億元，自有賬戶數(shù)突破1.1億戶，已經(jīng)在全國350多個城市拓展了超過15萬家合作商戶。而今年上半年，交易額已達3800億元，同比增長201%。
翼支付從成立之初就拓展線下消費，從加油到超市商超購物等。翼支付洗車10元、加油便宜3毛，坐公交車7毛，生活繳費足不出戶，商場、超市、社區(qū)都有95折活動。而在青海省，大部分人即使沒有汽車也有摩托車，都需要加油，而翼支付推出了優(yōu)惠活動，于是口碑傳播，發(fā)展了第一批翼支付用戶。
截止目前青海省翼支付活躍用戶已突破8萬戶，同比增長超過50%;交易額達到9億元，同比增長210%，僅西寧一天的交易額就達70至100萬左右;翼支付帶動移動用戶新裝累計超過12萬戶。
利用翼支付的線下消費能力，中國電信推出“翼商聯(lián)盟服務(wù)站”，即中國電信通過給商鋪裝翼支付的POS，并幫助其進行店鋪推廣以及做優(yōu)惠營銷活動，增加店鋪銷量及收入，同時，給百姓帶來便利與實惠。曲俊賢介紹，目前“翼商聯(lián)盟服務(wù)站”已成規(guī)模，青海全省有1000多個服務(wù)站，僅農(nóng)村就有700余家。
而在青海的農(nóng)村地區(qū)，中國電信的“翼商聯(lián)盟服務(wù)站”又演變?yōu)樾碌男问剑@就是曲俊賢介紹的“店小二理念”，即小賣部是中國電信農(nóng)村渠道的發(fā)展陣地，商鋪老板就是中國電信的合作對象。
青海省西寧市大通縣新莊鄉(xiāng)的新莊綜合服務(wù)站就是中國電信的“店小二理念”的范本，新莊綜合服務(wù)站提供的服務(wù)包括充值繳費、網(wǎng)絡(luò)代購、包裹郵寄、火車票代購、翼支付體驗等等，還能免費觀看ITV電視、免費手機WIFI上網(wǎng)、免費電腦上網(wǎng)體驗。
新莊綜合服務(wù)站是青海電信發(fā)展的最大的一個農(nóng)村“店小二”服務(wù)站，很多年之前就是電信業(yè)務(wù)代理商，當(dāng)時面積僅十幾平米，隔壁是妻子的小商店。2011年開始與青海電信合作推翼支付業(yè)務(wù)，老板劉曉飛把電信網(wǎng)點與妻子的小商店打通，總面積達106平米。
新莊綜合服務(wù)站的老板劉曉飛告訴新浪科技，該站平均每天的交易額達1000多元，青海電信給的傭金也比去年有所提升，每月將近3000元，每月的凈收入達五六千。在這個偏遠的農(nóng)村，大部分人都不會網(wǎng)購，他們覺得網(wǎng)購不安全，于是，這個綜合服務(wù)站代購火車票、網(wǎng)絡(luò)代購用戶咨詢較多。
“網(wǎng)購火車票會收取5元代理費;網(wǎng)絡(luò)代購的話，要看具體買的物品，代理費最低5元。”劉曉飛說道。
談及網(wǎng)絡(luò)代購的支付方式，新莊綜合服務(wù)站的唯一雇員祁女士告訴新浪科技，農(nóng)村里的人都很少使用手機購物，也不知道怎么使用支付寶和微信支付。但在幫村民代購的時候，使用的網(wǎng)購平臺是多樣的，包含114MALL、淘寶以及京東等;針對支付，可以用翼支付，也可以用支付寶，也有時候用網(wǎng)銀，看平臺決定。
另外，對于來到店里的顧客，劉老板以及店內(nèi)的雇員都會介紹中國電信以及翼支付的業(yè)務(wù)，有的時候還需要教顧客怎么上網(wǎng)。
青海電信市場部的張欣告訴新浪科技，由于西北地區(qū)大部分農(nóng)村人不知道怎么上網(wǎng)，因此，中國電信在這些地方都有一個特殊的崗位叫“3C輔導(dǎo)員”，手把手的叫農(nóng)村人如何上網(wǎng)，如何網(wǎng)購，如何使用手機、PC以及ITV等，培養(yǎng)農(nóng)村人使用互聯(lián)網(wǎng)的習(xí)慣。
青海電信介紹，在大通縣，翼支付消費占比提升，由5、6月份的每月約300元，提升至7月的將近3000元，消費筆數(shù)也明顯提升。
值得注意的是，在服務(wù)站的帶動下，大通縣新莊鄉(xiāng)的電信業(yè)務(wù)量原來每月約15戶C網(wǎng)、5戶寬帶，7月份已發(fā)展34戶C網(wǎng)、12戶寬帶。
未來能否殺出一條血路
青海全省面積為69.67萬平方公里，而常住人口僅583.42萬人。在這樣一個地廣人稀，交通不便的省份，青海電信用不一樣的方式來“打通最后一公里”，希望殺出一條血路。
曲俊賢指出，對于電商，青海電信未來將加大精力做，并堅持做。青海電信做的是建設(shè)農(nóng)村渠道，例如在農(nóng)村商戶中賣手機，也叫做范圍經(jīng)濟，也叫“摟草打兔子”，消滅與電商的競爭心態(tài)。
據(jù)悉，在青海，114MALL以及翼支付的團隊，幾乎沒任何KPI考核，完全以鼓勵為主。并且， 中國電信目前為114MALL用戶一年補貼1000多萬。 值得一提的是，商務(wù)部為青海省提供的7200萬元電子商務(wù)補貼項目資金全部由中國電信主導(dǎo)。
曲俊賢希望青海電信的發(fā)展模式能為其他省份的電信提供一些可參考的價值，但他又認為，這個模式可能在青海有一定的優(yōu)勢。至于未來萬一中國移動、中國聯(lián)通還有阿里巴巴、京東殺進來怎么辦，他表示，“不怕，到那時候我們規(guī)模更大了，總會有辦法”。而中國電信大通分公司總經(jīng)理高志強直言，“沒關(guān)系，這個事情時機很重要。”
電商分析師李成東表示，中國電信發(fā)展偏遠地區(qū)的電子商務(wù)，把線下的業(yè)務(wù)搬到線上，把線上的業(yè)務(wù)延續(xù)至線下，提供額外的增值服務(wù)，這些創(chuàng)新模式看起來挺好，而且暫時沒有競爭者，具有先發(fā)優(yōu)勢。但是，就做電商來說，很難看到未來，因為把商品和物流等所有東西都交給第三方是有風(fēng)險的。
另外，上述不愿具名的通信業(yè)專家認為，運營商做電商只是時間的問題，而中國電信探索農(nóng)村電商與互聯(lián)網(wǎng)金融可謂是搶占先機，跟卡號綁定屬于中國電信這樣的運營商最大優(yōu)勢，別的電商甚至連淘寶都很難滲透到偏遠地區(qū)，并且，中國電信要跟支付寶競爭，培養(yǎng)更多的支付手段，這是好事情。但比較困難的是，通信企業(yè)都不太會做品牌宣傳。
不管有別人有什么樣的質(zhì)疑，對于未來，作為青海電信總經(jīng)理，曲俊賢信心十足，60后的他像是90后的創(chuàng)業(yè)者，一開口就是滿滿的激動與興奮，他說：“萬一呢，如果成功了將給中國電信每年增加10個億。你們?nèi)舨恍?，可以持續(xù)關(guān)注青海電信。”
