QQ 對(duì)于不少80后來(lái)說(shuō)有著極為特殊的意義，它算得上中國(guó)首批互聯(lián)網(wǎng)原住民的第一個(gè)「全民必備」產(chǎn)品。
在經(jīng)過(guò)了16年的發(fā)展后，QQ早已經(jīng)從一個(gè)體積只有幾M的PC端社交軟件演化成了左右中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的最重要力量之一，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，QQ 的移動(dòng)端已經(jīng)超過(guò) PC 端成為主流，即使是在小兄弟微信如日中天的情況下，QQ 依然牢牢的占據(jù)著年輕人、尤其是90后00后們的手機(jī)出口。
最近，QQ發(fā)布了依托QQ群、興趣部落、QQ公眾號(hào)三位一體打造的全新「移動(dòng)社群」生態(tài)戰(zhàn)略，并認(rèn)為移動(dòng)、開(kāi)放、社交、連接已經(jīng)成為行業(yè)主流的當(dāng)下，社群已進(jìn)入「連接一切」的3.0時(shí)代。
社群是什么？
騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁、QQ所屬的SNG事業(yè)部掌門人湯道生認(rèn)為——中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的歷史就是一部社群演進(jìn)變遷史，從最早的BBS、QQ群到貼吧、豆瓣、SNS、微博，以及現(xiàn)在的微信、QQ興趣部落等，社群的力量從未止步。
一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)社群發(fā)展經(jīng)歷了兩個(gè)歷史時(shí)期：一是2002年到2005年期間，誕生了QQ群、貼吧、人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)，打開(kāi)了PC社群的黃金時(shí)代;另一個(gè)是2012年2015年期間，誕生了微信群、貼吧群、陌陌群、興趣部落等，騰訊副總裁殷宇認(rèn)為，目前移動(dòng)社群的黃金時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，為什么這么說(shuō)?先從產(chǎn)品角度看看。
先說(shuō)我們最為熟悉的QQ 群，在正式推出13年后，QQ群目前的月活躍用戶已達(dá)3.8億，有著數(shù)百萬(wàn)個(gè)母嬰群和行業(yè)交流群，數(shù)千萬(wàn)個(gè)同學(xué)群與運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者群，甚至在部分人看來(lái)有些「不務(wù)正業(yè)」的工作群，都已經(jīng)覆蓋了30萬(wàn)個(gè)企業(yè)，每天有1000萬(wàn)用戶使用群文件應(yīng)用，也有超過(guò)50萬(wàn)次的群視頻會(huì)議。這些大規(guī)模的群背后，其實(shí)蘊(yùn)藏著巨大的商業(yè)機(jī)遇——比如商品導(dǎo)購(gòu)，游戲下載，企業(yè)客戶關(guān)系維護(hù)，甚至在線授課等。
而另一個(gè)騰訊主推的社群化產(chǎn)品，名為「興趣部落」，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，它其實(shí)主打的是「半熟社交」概念——調(diào)查顯示，互聯(lián)網(wǎng)上最強(qiáng)的互動(dòng)并不是在好友之間，而是在有共同愛(ài)好的人之間發(fā)生。
而興趣部落就是基于興趣圖譜發(fā)展而來(lái)的移動(dòng)社群產(chǎn)品，它不再以熟悉關(guān)系鏈切入，而是以興趣愛(ài)好為入口，希望將有共同興趣的人連接在一起。比如，在興趣部落上有1522萬(wàn)人喜歡自拍而創(chuàng)建了「自拍部落」 ;1367萬(wàn)騎行愛(ài)好者組成了「騎行部落」;超過(guò)1000萬(wàn)TFBOYS的粉絲構(gòu)建了「TFBOYS部落」……目前為止，已經(jīng)有超過(guò)20萬(wàn)個(gè)不同標(biāo)簽的興趣部落，其月訪問(wèn)量也已經(jīng)破億，這意味著，在熟人社交之外，移動(dòng)社群找到了另一片廣袤的土壤。
被定位為三大移動(dòng)社群標(biāo)桿的最新一個(gè)產(chǎn)品是「QQ 公眾號(hào)」，或許是看到微信公眾號(hào)帶大的巨大成功，SNG在今年就已經(jīng)開(kāi)始測(cè)試 QQ 公眾號(hào)，預(yù)計(jì)在下半年正式開(kāi)放上線，其主要功能與微信公眾號(hào)類似，是一個(gè)群經(jīng)營(yíng)者發(fā)布信息的平臺(tái)，湯道生認(rèn)為，群、群應(yīng)用、興趣部落以及公眾號(hào)，會(huì)形成一個(gè)非常完整的社群生態(tài)與管理體系，即「QQ移動(dòng)社群體系3.0」，它可以去「連接一切」。
移動(dòng)社群的想象空間
通過(guò)這次戰(zhàn)略發(fā)布，我們看到QQ社群的升級(jí)其實(shí)早已經(jīng)不僅僅在社交層面來(lái)橫向布局，其垂直化深入的目的已經(jīng)非常明顯，在我看來(lái)，這更像是一種更為簡(jiǎn)單快捷的 O2O 玩法，此前百度曾嘗試用直達(dá)號(hào)來(lái)破解 O2O 難題，但效果并不好，QQ 社群能在這個(gè)「重」領(lǐng)域做些什么呢?
財(cái)經(jīng)作家吳曉波是首批嘗鮮者，他的吳曉波頻道書(shū)友會(huì)目前已在全國(guó)81個(gè)城市建立QQ群，其QQ群總?cè)藬?shù)超過(guò)3萬(wàn)，北上廣深人數(shù)分別突破4000人。吳曉波介紹，過(guò)去的一年中上海書(shū)友會(huì)僅圍繞創(chuàng)業(yè)、理財(cái)、戶外、旅行、閱讀5個(gè)興趣小組開(kāi)展過(guò)的線下活動(dòng)就超過(guò)300場(chǎng)，并已與孟京輝話劇、天天果園等嘗試盈利項(xiàng)目。
對(duì)于名人來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)將自身迅速資源變現(xiàn)的不錯(cuò)通道，其想象空間甚至要遠(yuǎn)大于微信，然后對(duì)于絕大多數(shù) QQ 社群的普通用戶來(lái)說(shuō)，也在摸索自己獨(dú)特的玩法。
比如賣煎餅果子李大爺……據(jù)介紹，在學(xué)校附近賣了多年煎餅果子后。頗具互聯(lián)網(wǎng)思維的李大爺嘗試建立了一個(gè)QQ群，并且把學(xué)生客戶們都加到了群里，每天在群里的學(xué)生聊聊天，當(dāng)然主要目的是了解下課、休假時(shí)間等。這一來(lái)二去，李大爺比校長(zhǎng)都更為清楚學(xué)生的作息時(shí)間，所以在學(xué)生下課前，李大爺早就提前準(zhǔn)備了各種口味的煎餅果子，只等小鮮肉們來(lái)付款了。其實(shí)，除了減少排隊(duì)、提高效率外，李大爺?shù)漠a(chǎn)值也提升了一倍……
如果你覺(jué)得煎餅果子 O2O 不夠健康的話，廣場(chǎng)舞總可以了吧?范先生與卞先生就共同運(yùn)營(yíng)著「愛(ài)廣場(chǎng)舞」的部落，在全國(guó)各地有著十幾個(gè)千人群，而群信息主要就是曬各地的廣場(chǎng)舞盛況……在兩位創(chuàng)始人看來(lái)，廣場(chǎng)舞群實(shí)在太多了，于是就建起了公司來(lái)統(tǒng)一管理，甚至還開(kāi)發(fā)了一款廣場(chǎng)舞APP在部落里推廣，他們也是第一批進(jìn)駐興趣部落的「酋長(zhǎng)」，目前粉絲已經(jīng)漲到了47萬(wàn)。最新消息是，這兩位廣場(chǎng)舞愛(ài)好者已經(jīng)拿到了天使投資，公司也從兩個(gè)人發(fā)展到一支團(tuán)隊(duì)。
事實(shí)上，除了吳曉波，李大爺，和范先生外，興趣部落中更多的是相當(dāng)年輕的用戶，他們愛(ài)自拍，喜歡TFBOYS，玩天天酷跑，看花千骨，在熱門部落中，也常有數(shù)以千萬(wàn)的用戶關(guān)注量和話題數(shù)。
比如「北京部落」的「大酋長(zhǎng)」趙健就是線上興趣社交轉(zhuǎn)向線下成熟商業(yè)的受益者。他管理的「北京部落」擁有156萬(wàn)的關(guān)注用戶，日訪問(wèn)量超過(guò)12萬(wàn)，其部落已經(jīng)成為用戶認(rèn)識(shí)新伙伴、了解北京生活的重要社群平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，他創(chuàng)立的一家戶外俱樂(lè)部也得到了相當(dāng)客觀的客源。
從這些案例也能看出，QQ 社群其實(shí)是個(gè)相當(dāng)接地氣的產(chǎn)品體系，因?yàn)?QQ 帳號(hào)幾乎的人手一枚，所以基本上不存在拉新用戶等常規(guī)流程，而從 QQ 群等入手，演化到后來(lái)的興趣部落，甚至 QQ 公眾號(hào)，也是順理成章的習(xí)慣延伸，在用戶層面，它抓住了90后等年輕群體的興趣賣點(diǎn)，也讓70后甚至80后得以找到合適的商業(yè)模式進(jìn)行早期用戶累積，這些優(yōu)勢(shì)，讓無(wú)論是同門兄弟微信，還是百度旗下的貼吧+糯米等組合，都難以企及。
最后再來(lái)看看移動(dòng)社群的「黃金時(shí)代」已經(jīng)來(lái)臨的話題，答案是肯定的，一方面，社群內(nèi)電商交易更具黏性，基于社群的互動(dòng)，問(wèn)答和評(píng)論，更易建立起對(duì)商品或服務(wù)質(zhì)量的動(dòng)態(tài)評(píng)估，建立消費(fèi)黏性和信譽(yù);另一方面，移動(dòng)社群的價(jià)值開(kāi)發(fā)空間巨大，不到20%的人參加過(guò)通過(guò)社群渠道參加過(guò)陌生人組織的線下活動(dòng)，僅有近五分之一用戶在網(wǎng)絡(luò)社群中有過(guò)消費(fèi)行為，這意味著，未來(lái)還有相當(dāng)高的商業(yè)轉(zhuǎn)化率可供挖掘。
如果說(shuō)這是 QQ 最近幾年來(lái)最大的一次變革，我想并不為過(guò)。
