8月10日，百度公司董事長兼CEO李彥宏出席首屆“互聯(lián)網(wǎng)+零售”紫金峰會并發(fā)表主題演講。
李彥宏表示，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，很少有內(nèi)行。你可以很懂教育，醫(yī)療、旅游，但互聯(lián)網(wǎng)+來臨的時(shí)候，所有產(chǎn)業(yè)的游戲規(guī)則都變了。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)候，所有行業(yè)都需要轉(zhuǎn)型，而百度也不例外。
李彥宏坦言，百度最大的一次轉(zhuǎn)型發(fā)生在2001年9月，正式對外提供搜素服務(wù)，從賣搜素技術(shù)到賣廣告。百度的第二次轉(zhuǎn)型，發(fā)生在2013年和2014年。因?yàn)榘俣劝l(fā)現(xiàn)，用戶的發(fā)生了變化，開始從PC向移動端轉(zhuǎn)移。
而第三次轉(zhuǎn)型則是百度提出要從連接人與信息變成連接人與服務(wù)。李彥宏透露，為了此次轉(zhuǎn)型，百度付出了巨大的代價(jià)，兩年內(nèi)凈利潤從53%下降到29%。而此次轉(zhuǎn)型，百度主要從三個(gè)方面入手：
1、布局新業(yè)務(wù)：組織構(gòu)架調(diào)整為移動服務(wù)、新興業(yè)務(wù)和搜索服務(wù)三大事業(yè)群組。
2、布局線下能力：2013年收購糯米，2015年投入200億，決勝生活服務(wù)市場。
3、持續(xù)研發(fā)投入：2010年-2014年，百度研發(fā)投入平均增長70%，2014年全年投入超70億。
李彥宏表示，職業(yè)經(jīng)理人可以只關(guān)注未來一兩年會發(fā)生什么。而他作為創(chuàng)始人，必須看到未來五年十年的發(fā)展趨勢，就算為此付出巨大的代價(jià)也在所不辭。
以下是李彥宏演講實(shí)錄：
大家好，今天的主題是互聯(lián)網(wǎng)+零售，我聲明一點(diǎn)我是外行，我不僅是零售的外行而且我對互聯(lián)網(wǎng)+也不了解，二者結(jié)合會變成什么呢?
在我看來，互聯(lián)網(wǎng)在與每一個(gè)行業(yè)融合的時(shí)候，都會變成全新的東西，所以對所有人來說都是外行。這意味著，我們要想做互聯(lián)網(wǎng)+，就要必須要型，但轉(zhuǎn)型是需要付代價(jià)的，所以我今天想跟大家分享一下，我們轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)百度訓(xùn)。
百度的三次轉(zhuǎn)型
百度成立至今有15年，最大的一次轉(zhuǎn)型發(fā)生在2001年9月，當(dāng)時(shí)百度正式對外提供搜索服務(wù)。在此之前的兩年時(shí)間，百度只是作為一個(gè)搜素技術(shù)提供商，將我們的搜索技術(shù)提供給門戶網(wǎng)站，通過他們向網(wǎng)民提供搜索服務(wù)。到2001年9月份，百度占了中國搜索市場份額的80%、90%，幾乎所有主流的門戶網(wǎng)站都在使用百度的搜索服務(wù)。我意識到，當(dāng)你的市場份額到80%、90%還找不到任何賺錢的途徑和前景，就說明這個(gè)商業(yè)模式有問題。
我們需要做出改變，變成一個(gè)我們自己能夠給大家提供搜索服務(wù)的公司。在當(dāng)時(shí)，所有的門戶網(wǎng)站都不重視搜索，都覺得搜索無法變現(xiàn)，都希望用便宜的價(jià)格買搜索技術(shù)。一個(gè)新的模式是，用百度品牌提供搜索，我們就可以追求最好的用戶體驗(yàn)、最優(yōu)秀的技術(shù)，可以不計(jì)成本的投入，讓網(wǎng)民從中獲得便利。
但是這也意味著，我們跟所有客戶瞬間由合作伙伴變成了競爭對手，這樣的轉(zhuǎn)型當(dāng)時(shí)在百度內(nèi)部包括董事會有非常大的爭議。由于我的堅(jiān)持，董事會同意了轉(zhuǎn)型，而整個(gè)轉(zhuǎn)型的過程也意味著我們丟掉過去收入來源，幾乎全部丟掉，兩年的時(shí)間在慢慢建立新的收入來源，所以這是一個(gè)痛苦的過程，但是這一痛苦導(dǎo)致后來十幾年百度的快速高速成長，這就是一方面為轉(zhuǎn)型付出代價(jià)，另外也為長遠(yuǎn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)帶來好的收益。
第二次轉(zhuǎn)型是2013年和2014年。2013年，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民習(xí)慣又發(fā)生了變化，開始從PC互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，我們要做的事情也是需要讓我們的搜索更加適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)。在2013年1季度的財(cái)報(bào)發(fā)布會上，我們對投資人講，未來兩年百度將進(jìn)入轉(zhuǎn)型期，需要大手筆投入移動互聯(lián)網(wǎng)搜索。2年之后，百度會變成移動互聯(lián)網(wǎng)公司，而不是PC搜索公司，這樣的轉(zhuǎn)型其實(shí)也付出了很大的代價(jià)，我們在轉(zhuǎn)型之前利潤率在50%以上，轉(zhuǎn)型之后利潤降低一半還多，這是付出的代價(jià)，但是這個(gè)代價(jià)該不該付?其實(shí)我們所有的人現(xiàn)在應(yīng)該都同意，這個(gè)代價(jià)是值得的，因?yàn)榻裉炜唇^大多數(shù)人在上網(wǎng)主要的工具已經(jīng)變成自己的手機(jī)，所以如果不能夠在手機(jī)這塊屏幕上占住相應(yīng)位置，那你的未來就會非常暗淡。從大家熟悉PC的搜索頁面到了大家現(xiàn)在更加熟悉的手機(jī)上的APP。
2015年，百度進(jìn)行了第三次轉(zhuǎn)型，這次轉(zhuǎn)型也是為了適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展也包括互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展做的轉(zhuǎn)型，過去的15年搜索引擎或者是百度給大家提供的價(jià)值是什么?就是把人們和信息聯(lián)系起來，想要找什么信息輸入一個(gè)關(guān)健詞告訴他相關(guān)的結(jié)果，所以百度是連接人和信息的工具，但是未來在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們會變成一個(gè)連接人和服務(wù)的工具，因?yàn)橐苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的興起，連接人和服務(wù)變成了一種可能。
所以過去當(dāng)你對某一部電影感興趣，輸入的電影名字獲得的是電影的介紹或者是宣傳片，或者是它的周邊的電影院什么時(shí)候放映，但是現(xiàn)在搜索一部電影的名字或者搜索一個(gè)電影院，不僅可以告訴你周邊離你最近的電影院是什么，而且它允許你直接購買電影票，打開座位圖，明確顯示哪些座位售出哪些是空的，你勾選空的座位就可以直接下單買，到放映的時(shí)間前往觀看就可以了。這是一個(gè)很大的轉(zhuǎn)變，從信息到服務(wù)。
過去人們只是知道有這樣事情，但是現(xiàn)在可以實(shí)實(shí)在在享受到。這樣的轉(zhuǎn)變不是一個(gè)簡簡單單可以在網(wǎng)上多一兩步的操作，它實(shí)際上可以大大提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營效率，節(jié)省人們的時(shí)間。其實(shí)不光看電影，餐飲、娛樂各種各樣的服務(wù)都因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的存在，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的存在變得更加便利，線下實(shí)體資源也因?yàn)橐苿踊ヂ?lián)網(wǎng)平臺的存在，其利用率變得更高，這就是我們移動互聯(lián)網(wǎng)或者互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體產(chǎn)業(yè)帶來的巨大產(chǎn)業(yè)變化。
在轉(zhuǎn)型過程中，百度為此付出了什么呢?兩年來百度凈利潤從53%降到29%。為了適應(yīng)這種變化，原來百度單一的業(yè)務(wù)也變成三個(gè)獨(dú)立的事業(yè)群組：移動服務(wù)、新興業(yè)務(wù)和搜索業(yè)務(wù)。在布局線下方面，百度會為糯米投入200億，未來三年打造一個(gè)真正本地生活服務(wù)的電子商務(wù)平臺，不僅僅是市場費(fèi)用、運(yùn)營費(fèi)用的增加，在技術(shù)上也在不斷加大投入，我們研發(fā)的費(fèi)用增長一直是高于收入增長速度。
之所以我們在不斷轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中成長，是因?yàn)槲覀冇?ldquo;創(chuàng)新求變’的文化，不斷尋找一個(gè)變化帶來的機(jī)會。我們一直在看，市場發(fā)展了什么變化，企業(yè)應(yīng)該隨之發(fā)生什么樣的變化，這個(gè)變化通常是痛苦的，是需要付出巨大代價(jià)的，但是如果不變那對于你來說可能未來的日子會越來越難受。
中國的企業(yè)尤其民營企業(yè)絕大多數(shù)是第一代創(chuàng)業(yè)者在執(zhí)掌公司，這些創(chuàng)業(yè)者他們在未來5年甚至10年，仍然跟自己的企業(yè)會有密切的聯(lián)系，這其實(shí)為大家提供一個(gè)非常好的轉(zhuǎn)型機(jī)制，這點(diǎn)我覺得是跟比如美國這些發(fā)達(dá)國家、成熟市場很不一樣的，那些地方絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)是職業(yè)經(jīng)理人在操盤，所以他更關(guān)注未來一季度、未來兩三年這個(gè)企業(yè)會發(fā)展什么。
中國的企業(yè)家應(yīng)該關(guān)注的是未來五年、十年會發(fā)生什么。當(dāng)你看到變化，看到轉(zhuǎn)型機(jī)會時(shí)，你會更愿意付出短期的代價(jià)，也許這意味著你股票的下跌，也許意味著你利潤變得越來越薄，但是你為五年十年以后做了正確的事情。
中國市場經(jīng)濟(jì)雖然只有三十幾年發(fā)展的歷史，但是我們也有自己的優(yōu)勢，中國的企業(yè)家更能夠從一個(gè)長遠(yuǎn)的角度來看待未來的發(fā)展，能容易下決心做轉(zhuǎn)型，真正迎接市場的變化。
百度如何與零售業(yè)一起變革
中國的零售業(yè)也面臨著轉(zhuǎn)型，畢竟零售業(yè)是一個(gè)非常大的市場，80%以上的消費(fèi)還是在線下，那么如何讓線上和線下進(jìn)行結(jié)合，其實(shí)有非常多的機(jī)會，尤其當(dāng)企業(yè)下定決心做轉(zhuǎn)型的時(shí)候。
今天早上我了解到，蘇寧已經(jīng)有25%的銷售收入來自線上，這個(gè)比例我相信比沃爾瑪要高很多，沃爾瑪是國外零售，很多是線上下單線下自己提貨的模式。我跟沃爾瑪董事長也聊過，他們認(rèn)為這是未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，但是我說為什么不加大投入去補(bǔ)貼，讓用戶更快更早適應(yīng)線上下單線下取貨的模式?他說美國有各種各樣的規(guī)章制度，要想在實(shí)體店增加線下取貨的窗口要當(dāng)?shù)氐目h政府獲批，獲批是很復(fù)雜的事，要很長時(shí)間，這點(diǎn)我相信我們的政府，不會在這上面速度這么慢。所以中國確實(shí)在很多地方有后發(fā)的優(yōu)勢，有更愿意改變更愿意嘗試新的東西的精神，這也是我們未來無論互聯(lián)網(wǎng)+零售還是互聯(lián)網(wǎng)+其他產(chǎn)業(yè)所面臨的機(jī)遇，而這個(gè)機(jī)遇是中國獨(dú)有的。
對百度而言，我們一直是電子商務(wù)和零售企業(yè)最大的受益者。因?yàn)榘俣仁亲畲蟮娜肟?，每年幾億的網(wǎng)民通過百度獲得他們想要的信息，所以當(dāng)他們想要購買任何商品時(shí)，我們就可以把這些用戶導(dǎo)流到相應(yīng)的電商平臺或者零售商家。比如我們看蘇寧流量來源第一大來源是百度。
應(yīng)用分發(fā)也是我們在2013年進(jìn)行無線互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型。19億美金收購91，當(dāng)時(shí)使我們應(yīng)用分發(fā)的份額變成業(yè)界第一，一直到今天主要的分發(fā)渠道變成手機(jī)，百度手機(jī)助手，但是市場第一的位置一直保留到現(xiàn)在。分發(fā)上我們可以通過APP的分發(fā)也可以通過其他移動搜索的分發(fā)，根據(jù)用戶在的場景把他帶到他想去的地方去。
當(dāng)然，我們投入最大的還是研發(fā)，每天對數(shù)億網(wǎng)民的行為和習(xí)慣進(jìn)行分析。比如以北京西二旗為核心看，早上上班他們從西二旗到北京什么地方，晚上下班又從什么地方回到他住的地點(diǎn)，這些行為的分析都能夠給商家?guī)砗芏喾浅Ｓ袃r(jià)值的報(bào)告，還有像對用戶精準(zhǔn)的畫像，每天靠數(shù)億人在網(wǎng)上行為習(xí)慣進(jìn)行分析，能夠真正的搞清楚這個(gè)用戶到底喜歡什么，有時(shí)候你可能不知道他喜歡什么，如果讓用戶在網(wǎng)上填用戶的愛好是什么，他可能自己都想不起來，但是我們通過他實(shí)際行為分析可以獲得比較精準(zhǔn)用戶行為和習(xí)慣，這些我們未來都可以把供給零售商、電子商務(wù)平臺和廠商，讓他們真正的了解自己的用戶，不僅是用戶在購買東西的行為，而是生活當(dāng)中各種各樣的行為和喜好。
所以，百度不是做零售的，但是我們是零售的合作伙伴，我們也是零售電子化的受益者，所以很希望有機(jī)會和零售變革者一起把握新機(jī)遇，合作共贏。
謝謝大家!
