團購市場721的格局似乎漸行漸遠。在市場的驗證下，靠大額補貼吸引用戶的美團式團購模式并非長久之計，反而是提前布局結(jié)構(gòu)化評價、幫助用戶進行消費決策的大眾點評開始占據(jù)優(yōu)勢。易觀智庫7月16日發(fā)布的《中國生活服務(wù)O2O市場專題研究報告》似乎印證了這一點，過去半年大眾點評增速迅猛，成交額的增速連續(xù)6個月居行業(yè)第一。進入后團購時代，僅僅解決信息不對稱和提供交易服務(wù)還遠不夠，還有眾垂直領(lǐng)域的資深玩家，諸如電影領(lǐng)域中提供影視資訊、提前預(yù)定座位的格瓦拉、網(wǎng)票網(wǎng)等垂直app。這一年大眾點評專注深耕垂直領(lǐng)域，漂亮的演繹了這一場逆襲。
那么，大眾點評的逆襲策略是怎樣的呢?
一、提供縱向深入的行業(yè)解決方案
以堂食餐飲為例，隨著信息透明化后，人們更傾向選擇結(jié)構(gòu)化評價/性價比高的餐廳消費，這反而加劇了熱門餐廳在高峰期的運營壓力，而原有的團購產(chǎn)品形態(tài)已無法承載商戶與用戶側(cè)的用戶體驗，必須尋找新的解決方案來提高效率。
這半年來，大眾點評更迅速的圍繞痛點進行了深入優(yōu)化。比如在用戶側(cè)，圍繞熱門餐廳提供了餐廳預(yù)訂、在線排隊等位、到店支付的閃惠等功能。這對用戶體驗來說，既免去了打電話預(yù)定的環(huán)節(jié)，也節(jié)省了在餐廳門口排長隊的時間，可以更合理的控制時間安排，就餐后直接用閃惠在線買單，方便的同時也享受了優(yōu)惠;而對商戶來說，提前預(yù)判客流量，合理引導排隊等位的用戶消費，閃惠的自助支付避免了團購抄券驗券的繁瑣流程，既縮短服務(wù)時間，節(jié)省人力，也變向提高了翻桌率，受到了用戶商戶雙方的好評。
這一整套組合拳相比單一的團購產(chǎn)品形態(tài)，更有助于縱向深入的提高行業(yè)的生產(chǎn)效率，而這背后也依賴著餐飲商戶的ERP系統(tǒng)對接與服務(wù)連接，大眾點評的戰(zhàn)略部還專門為此投資了餐飲企業(yè)系統(tǒng)服務(wù)商天財商龍、上海智龍、上海石川、廣州黑馬等ERP廠商，以利于點評和商家的緊密順暢的合作。
二、 提供橫向一站式服務(wù)的解決方案
以結(jié)婚為例，婚嫁行業(yè)可以說是最低頻又最高消費的領(lǐng)域，而信息又極度不透明，在服務(wù)價格和內(nèi)容方面，用戶選擇難度大、選擇周期長。這意味著，點評模式更加靠譜。對用戶而言，大眾點評將長長的產(chǎn)業(yè)鏈進行細致分類，清晰呈現(xiàn)每一環(huán)節(jié)的產(chǎn)品信息以及價格，并且用戶可以看到點評過去5年積累下來的分級評價。對商家而言，便可以專注于做好服務(wù)，通過提供極致的用戶體驗獲取客觀評價，從而贏得口碑來吸引更多客人。
從易觀智庫最新的數(shù)據(jù)報告中也驗證了這一點，15年上半年在婚嫁O2O領(lǐng)域，點評實現(xiàn)了6:2:1:1的競爭格局，自營深耕垂直領(lǐng)域的策略也初見成效。
三、開放共贏的生態(tài)體系策略
年初，大眾點評宣布推出開放平臺2.0，開放幾億用戶與600多萬POI的點評數(shù)據(jù)，意欲搭建更完整的O2O生態(tài)體系。大眾點評的產(chǎn)品及運營副總裁姜躍平認為“在打造生態(tài)鏈上，未來入口必將分散化和多樣化，只有合作才能克服O2O的復雜性，大眾點評和已經(jīng)做得很好的第三方物流、酒店預(yù)訂服務(wù)合作，通過合理的利益分享做共贏。”
而美團則選擇更重的自營團隊模式，管理和運營較累，且多線作戰(zhàn)，在團購領(lǐng)域要PK大眾點評、百度糯米，在酒店領(lǐng)域要PK攜程、去哪兒，在電影領(lǐng)域要PK格瓦拉、網(wǎng)票網(wǎng)等，在外賣與餓了么PK，盤子太大，戰(zhàn)線太長，分散精力與資源。
相比較而言，開放生態(tài)體系是大勢所趨，模式輕發(fā)展快，平臺提供底層的用戶、點評數(shù)據(jù)、交易等基礎(chǔ)能力，各垂直領(lǐng)域的開發(fā)者專注各自的服務(wù)領(lǐng)域，將用戶與商戶的體驗打造極致，術(shù)業(yè)有專攻，更能發(fā)揮各自的優(yōu)勢。這也是大眾點評戰(zhàn)略投資餓了么的初心所在吧。
