7月1日，上海市消保委就手機(jī)預(yù)裝應(yīng)用軟件安裝情況不告知、無法卸載等損害消費(fèi)者權(quán)益問題，分別向三星和OPPO兩家公司提起訴訟，目前上海市第一中級(jí)人民法院已經(jīng)受理案件，這是國(guó)內(nèi)首例被受理的消費(fèi)維權(quán)公益訴訟。
就在7月2日，中消協(xié)也明確表態(tài)支持起訴。這一案件也引發(fā)了“軟件預(yù)裝”問題是靠法律解決，還是靠市場(chǎng)解決?
圖：奇酷手機(jī)開啟的應(yīng)用眾籌計(jì)劃
手機(jī)市場(chǎng)出現(xiàn)“應(yīng)用眾籌”模式，對(duì)“預(yù)裝軟件”規(guī)則是一個(gè)沖擊
從當(dāng)下手機(jī)市場(chǎng)看，大多數(shù)的手機(jī)都有預(yù)裝軟件“難卸載”問題。在上海消保委的測(cè)試中，OPPO和三星兩款手機(jī)中，預(yù)裝軟件都超過40款，且大量都難以刪除。“預(yù)裝軟件”早已經(jīng)成為行業(yè)明規(guī)則，但市場(chǎng)也出現(xiàn)了“應(yīng)用眾籌”這一顛覆明規(guī)則的創(chuàng)新模式。
這一模式是周鴻祎在一個(gè)內(nèi)部媒體溝通會(huì)上宣布開啟的，奇酷手機(jī)“應(yīng)用眾籌”計(jì)劃向APP開發(fā)者免費(fèi)開放日歷、記事本、社交、購(gòu)物等類別的手機(jī)應(yīng)用，報(bào)名采取用戶推薦和廠商自薦兩種形式。
據(jù)悉，這次奇酷手機(jī)“應(yīng)用眾籌”計(jì)劃，有2327款應(yīng)用參加報(bào)名，在18個(gè)應(yīng)用分類中，票選最多的APP將有可能免費(fèi)入駐奇酷手機(jī)。這一眾籌計(jì)劃第一次把預(yù)裝APP的權(quán)利交給用戶。而周鴻祎表示，即使是這些可以預(yù)裝在奇酷手機(jī)上的APP，用戶仍有權(quán)利自由的卸載。
對(duì)于“預(yù)裝軟件”問題，是靠市場(chǎng)還是法律解決說法不一
有業(yè)內(nèi)人士提出，預(yù)裝軟件的問題可以靠市場(chǎng)來解決，奇酷手機(jī)就是一個(gè)很好的例子。而“應(yīng)用眾籌”這一模式，也引起了眾多用戶、開發(fā)展的參與。周鴻祎的這一次創(chuàng)新，可以為手機(jī)行業(yè)樹立一個(gè)新的典范，也將會(huì)引發(fā)行業(yè)震蕩、反思。只有重視用戶體驗(yàn)，把預(yù)裝軟件的權(quán)利交給用戶，才可能在手機(jī)市場(chǎng)變成強(qiáng)者。
但一些資深互聯(lián)網(wǎng)人士也有不同看法，“軟件預(yù)裝”是手機(jī)廠商一塊含有巨大利潤(rùn)的蛋糕，如果想讓手機(jī)廠商主動(dòng)放棄這一塊利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的自我凈化，難度是非常的大的。而相關(guān)的法律、法規(guī)完善是必須的，消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)時(shí)，應(yīng)該知道手機(jī)外包裝說明書里是否告知有哪些預(yù)裝軟件、功能、內(nèi)存、占用大小等等。而且用戶也應(yīng)該有自主選擇權(quán)，可以自由選擇應(yīng)用軟件。
據(jù)了解，2013年4月份，工信部發(fā)了一個(gè)“關(guān)于加強(qiáng)移動(dòng)智能終端管理”的通知。規(guī)定手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)在申請(qǐng)入網(wǎng)許可時(shí)，應(yīng)當(dāng)審查預(yù)裝軟件等信息，其中特別強(qiáng)調(diào)要禁止一些收集用戶隱私、收費(fèi)或涉嫌違法的軟件。對(duì)預(yù)裝軟件本身進(jìn)行了規(guī)范，不能完全靠市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)解決，預(yù)裝軟件不允許卸載是毫無道理的，嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者權(quán)益，需要嚴(yán)格規(guī)范。
