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QQ會(huì)員采訪實(shí)錄:布局O2O,加速拓展生活特權(quán)

   時(shí)間:2015-06-30 11:29:16 來(lái)源:pingwest 編輯:星輝 發(fā)表評(píng)論無(wú)障礙通道

在現(xiàn)實(shí)生活中,許多人會(huì)為了所謂的尊貴感和特權(quán)待遇而支付更高的金錢(qián)成本,而在QQ這張?zhí)摂M人際網(wǎng)中,享受這種待遇的就是QQ會(huì)員。

提到QQ會(huì)員,外人的印象或許就是這群人在QQ中的昵稱有特殊的顏色、排名位置更靠前、QQ等級(jí)加速也會(huì)更快。不過(guò),如果你知道QQ會(huì)員能在買(mǎi)房子時(shí)獲得上萬(wàn)元的優(yōu)惠、購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品時(shí)可以享受機(jī)票折扣、外出就餐時(shí)也會(huì)得到額外優(yōu)待,或許就會(huì)后悔當(dāng)初沒(méi)早點(diǎn)花10塊錢(qián)整個(gè)會(huì)員了吧?


QQ 會(huì)員買(mǎi)房?jī)?yōu)惠頁(yè)面

在今年愚人節(jié)那天,騰訊上線了一個(gè)新的會(huì)員等級(jí)SVIP8,這也是QQ當(dāng)前最高的會(huì)員級(jí)別。由于從QQ超級(jí)會(huì)員1級(jí)升到8級(jí)需要差不多8年的時(shí)間,所以它下面的特權(quán)真的不是那么容易就能享受得到的。現(xiàn)在,雖然QQ會(huì)員的總?cè)藬?shù)有5000多萬(wàn),但SVIP8用戶在這個(gè)體系中的占比還不到0.5%,可以說(shuō)是處在金字塔尖的一群人。

QQ 超級(jí)會(huì)員線上特權(quán)概覽

騰訊的體系運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)朱仁倡表示:普通買(mǎi)家去看房,地產(chǎn)公司招待你的可能就是礦泉水,QQ SVIP8會(huì)員去看房,地產(chǎn)公司就改用紅酒和咖啡了。這就是會(huì)員等級(jí)差異所帶來(lái)的特權(quán)差別。

而騰訊特意營(yíng)造的這種特權(quán)差異并不僅僅體現(xiàn)在礦泉水和紅酒之間,京東鉆石會(huì)員、同程旅游網(wǎng)的機(jī)票折扣、車險(xiǎn)特權(quán)、購(gòu)房現(xiàn)金折扣,這些都是SVIP8會(huì)員現(xiàn)在或者未來(lái)可以從騰訊的合作伙伴那里享受得到的優(yōu)待。

在以前,QQ會(huì)員的很多特權(quán)都集中在線上,比如贈(zèng)送更大的QQ群、更快的QQ等級(jí)加速速度、更多的好友個(gè)性鈴音等等。不過(guò),當(dāng)一個(gè)在虛擬世界里玩游戲的少年長(zhǎng)大成人之后,他就會(huì)延伸出更多現(xiàn)實(shí)生活需求,所以對(duì)于這些QQ SVIP8用戶,除了線上的特權(quán)會(huì)更多之外,騰訊也想讓這群人在線下的生活中一樣受到優(yōu)待。

QQ SVIP8 會(huì)員的地域分布

從年齡層上來(lái)看,SVIP8用戶群的平均年齡在28歲左右;從地域上來(lái)看,SVIP8的用戶多分布在廣東、江蘇、浙江這些經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的地區(qū)。在這個(gè)群體和地域中,既有用戶需求,又有能滿足這些需求的O2O服務(wù)。對(duì)于已經(jīng)開(kāi)發(fā)了功能特權(quán)、游戲特權(quán)和裝扮特權(quán)的騰訊來(lái)說(shuō),生活服務(wù)特權(quán)近乎是一種自然而然的延伸選擇。

當(dāng)QQ盡力為這些SVIP8會(huì)員們營(yíng)造尊貴體驗(yàn)時(shí),那些在虛擬和現(xiàn)實(shí)世界中追尋這種尊貴感的玩家們則一邊享受著樂(lè)趣,一邊被拉進(jìn)了一場(chǎng)沒(méi)有盡頭的游戲中。

朱仁倡透露,一個(gè)健康的等級(jí)體系應(yīng)該是金字塔型的,所以QQ會(huì)根據(jù)用戶數(shù)據(jù)來(lái)綜合評(píng)估各個(gè)等級(jí)的用戶概況,進(jìn)而使用運(yùn)營(yíng)手段——推出新等級(jí)、調(diào)整某些等級(jí)的升級(jí)速度等,來(lái)保證整個(gè)體系的和諧。

所以,在 QQ 會(huì)員這個(gè)虛擬體系中,處在系統(tǒng)頂端的那一小撮用戶,他們可以享受到其他人無(wú)法享受或暫時(shí)無(wú)法享受到的最頂級(jí)的特權(quán)服務(wù),想來(lái)他們的體驗(yàn),應(yīng)該和登上珠峰頂端回望眾生的感覺(jué)有點(diǎn)類似吧。

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