2015年6月12日，中國上海——今日，惠普公司在上海正式宣布全面啟動(dòng)其文印管理服務(wù)業(yè)務(wù)的全新服務(wù)實(shí)施模式- 惠普智能文印服務(wù)車(TiV - Tech in Van)，以加強(qiáng)現(xiàn)有客戶的用戶體驗(yàn)。
惠普公司合作伙伴文印管理服務(wù)及服務(wù)交付總經(jīng)理Bill Bird先生介紹HP pMPS服務(wù)概況
在新的惠普智能文印服務(wù)車服務(wù)模式下，隨車的惠普工程師將可以查看報(bào)修客戶的詳細(xì)設(shè)備型號(hào)列表及服務(wù)記錄，以在上門服務(wù)前評(píng)估故障，做好充分的準(zhǔn)備。
媒體隨車前往惠普合作伙伴文印管理客戶-上海實(shí)業(yè)交通電器有限公司實(shí)地參觀打印應(yīng)用情況，體驗(yàn)惠普智能文印服務(wù)車服務(wù)模式的高效便捷
惠普新的文印管理服務(wù)模式整合了專業(yè)的工程師和一個(gè)完備的綜合后臺(tái)調(diào)度系統(tǒng)。新的調(diào)度系統(tǒng)可以通過GPS定位距離客戶最近的工程師并派遣任務(wù)，這將最大程度上縮短客戶的等待時(shí)間。為確保服務(wù)的高效，所有工程師都配備了智能手機(jī)，他們可以通過它接收任務(wù)、更新工作進(jìn)度以及查看服務(wù)車上的實(shí)時(shí)庫存。而惠普智能文印服務(wù)車上充足的庫存將促使多數(shù)設(shè)備故障能在工程師初次訪問時(shí)得以解決。
惠普公司合作伙伴文印管理服務(wù)及服務(wù)交付總經(jīng)理Toivo Kaija先生介紹HP智能文印服務(wù)車的系統(tǒng)架構(gòu)和價(jià)值定位
惠普全球合作伙伴文印管理服務(wù)及服務(wù)交付總經(jīng)理Bill Bird先生表示：“企業(yè)在運(yùn)營的成長階段需要有效地管理好自身文印環(huán)境。而惠普此次的智能移動(dòng)文印服務(wù)車就結(jié)合了移動(dòng)配件運(yùn)送及上門維修業(yè)務(wù)，它不僅將提升文印管理業(yè)務(wù)的用戶體驗(yàn)，還會(huì)使更多的中國企業(yè)感受到優(yōu)化的文印環(huán)境所帶來的高效企業(yè)運(yùn)營。新服務(wù)無疑將令惠普的文印管理服務(wù)變得更加強(qiáng)大。”
惠普高層為與會(huì)媒體解答惠普文印管理服務(wù)以及智能文印服務(wù)車相關(guān)問題
目前，新的服務(wù)實(shí)施模式- 惠普智能文印服務(wù)車現(xiàn)已在上海啟動(dòng)，這是惠普為文印管理客戶設(shè)計(jì)的全新增值服務(wù)。未來惠普計(jì)劃將該服務(wù)模式逐步推廣到北京、廣州、深圳等其它城市。
中國惠普有限公司副總裁，惠普打印與信息產(chǎn)品集團(tuán)(PPS)中國區(qū)服務(wù)與解決方案事業(yè)部總經(jīng)理洪淑珊女士介紹HP pMPS中國策略和愿景
惠普文印管理服務(wù)渠道合作伙伴的新助手
惠普此次還發(fā)布了為文印管理服務(wù)渠道合作伙伴設(shè)計(jì)的全新平臺(tái)–惠普快速?zèng)Q策門戶(HP Express Decision Portal)。
惠普合作伙伴文印管理服務(wù)可幫助渠道合作伙伴們在文印管理服務(wù)領(lǐng)域?qū)で蟾嗥髽I(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。全新的平臺(tái)將為他們提供必要的工具和資源，使渠道商們更為投入在文印管理服務(wù)的銷售以及維護(hù)客戶關(guān)系方面，從而避免擴(kuò)充基礎(chǔ)建設(shè)的后顧之憂。
惠普快速?zèng)Q策門戶是為惠普合作伙伴文印管理服務(wù)的合作伙伴以及客戶提供更多幫助的擴(kuò)展平臺(tái)。該云端服務(wù)應(yīng)用將具備為客戶提供提案與價(jià)格管理、商業(yè)化計(jì)價(jià)和報(bào)告生成、設(shè)備運(yùn)行監(jiān)測、企業(yè)賬戶與合同管理的功能。新平臺(tái)的用戶界面設(shè)計(jì)直觀，客戶視窗分類清晰，利于幫助渠道合作伙伴解決利潤評(píng)估及面向客戶文件的準(zhǔn)備工作?；萜湛焖?zèng)Q策門戶的上線，會(huì)使渠道合作伙伴尋求新的文印管理服務(wù)商機(jī)并跟進(jìn)銷售的過程變得更簡單、更快捷。
