聯(lián)想集團CEO楊元慶今天的一篇發(fā)給全國人民批聯(lián)想移動業(yè)務(wù)太慢的內(nèi)部談話火了。
其中最爆的一段文字是,“這已經(jīng)不是PC時代,只要靠運營,加上渠道和品牌的優(yōu)勢就能取勝?,F(xiàn)在需要的競爭力已經(jīng)完全不同。我去年跟你們說了幾次,要醒一醒,我甚至還說了你們拿榔頭敲都敲不醒,你們太慢了,在錯失機會。”
這句話真說得太到位了。我被這句話打動了,于是我也想說點什么,從一個媒體觀察者角度說說聯(lián)想手機為什么不行了。
在發(fā)表觀點之前,我必須要聲明幾點。
第一,我所在的公司W(wǎng)eMedia自媒體聯(lián)盟間接成為過合作渠道,我所在的媒體Bianews也報道過聯(lián)想手機。利益和身份問題必須得交代清楚,這關(guān)系到你的屁股到底站在哪一方。
第二,我說這些并不代表我就能干讓聯(lián)想手機行的事情,所以,為了提前防止觀眾大喊u can u up,no can no bb,我先以媒體人身份給自己做個豁免,媒體就是觀察者,請大家放過我,也不代表WeMedia就能解決問題,聯(lián)想手機目前遇到的問題,可能是很多類似企業(yè)都面臨的問題。
簡單說,我聲明自己在本文中是一個觀察者,也沒有任何其他手機廠商贊助,先堵住悠悠眾口。好了,我開始噴了,聯(lián)想手機為什么不行。
1、誰在用聯(lián)想手機?我個人理解,手機產(chǎn)品行不行,包括硬件和體驗,我說不了技術(shù)參數(shù)和術(shù)語,也為了讓我的讀者能看懂,我可以給一個我覺得產(chǎn)品行的手機排行。
我是蘋果狗,iPhone無論是硬件,還是觸摸,還是軟件服務(wù),都是頂級。所以蘋果當(dāng)仁不讓的會是我心目中的第一。
其他手機,安卓系列在我心目中得分都不高。我用過三星S4,正在用vivoX5max、小米4。
三星系列的可以打負(fù)分,S4充滿電放在家里不動它,晚上回家它能自己嗨到耗光電量,內(nèi)置無數(shù)你無法卸載的狗屎應(yīng)用,視消費者為無物。自此我堅決不再使用三星手機。
vivoX5max和小米4,這兩款手機旗鼓相當(dāng),各自都在修改系統(tǒng),上手操作越來越接近iOS,比較流暢。
對聯(lián)想手機的認(rèn)知我還停留在四葉草時代,也很少看見身邊有人用聯(lián)想手機,可能是我們這個圈子的人都不是聯(lián)想手機的目標(biāo)用戶?
所有的品牌都是通過產(chǎn)品來傳遞,我能看見周圍的朋友在用上面這些產(chǎn)品,也有OPPO,一加等,但確實很少看見聯(lián)想手機。
所有聯(lián)想的手機似乎都只能用聯(lián)想手機來形容。哪一款,什么型號,沒印象,記不住。
2、品牌認(rèn)知還被停留在技工貿(mào)時代。我上午分享了楊元慶郵件后,有朋友在問聯(lián)想是國企還是民企。呵呵,我說不管他是什么企,只要你不認(rèn)為他是移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),都是失敗的。
A、未能持續(xù)社會化營銷。聯(lián)想在PC時代其實做過很多有意思的傳播,2008年左右曾出現(xiàn)過紅本女,愛在線經(jīng)典案例,至少秒掉其他家PC企業(yè)18條街,開創(chuàng)了互動營銷的新局面,可惜,未能持續(xù)在手機時代,風(fēng)頭被更懂社會化營銷的其他品牌搶走。
B、外圍新生伙伴進不去,雷打不動從某公關(guān)公司外包。時代變了,傳播環(huán)境變了,聯(lián)想在某公司上市時至少貢獻了30%的年營收,其他合作伙伴多數(shù)只能從該公司獲得分包。
這樣的好處是,穩(wěn)定,有信賴,不出錯。這樣的壞處是,老化,僵硬,接觸不到新生代。當(dāng)然,聯(lián)想手機也挺會玩微博營銷的,段子手經(jīng)常一堆堆的調(diào)侃某一個產(chǎn)品,都非常好。但多數(shù)還是某公司派單,聯(lián)想自己的市場公關(guān)人員只負(fù)責(zé)掏錢。
呵呵,掏錢這個動作,是個人都會吧。。。反正有錢任性。
C、見不得負(fù)面,拿廣告砸媒體只給自己看好的。聯(lián)想應(yīng)該是很多媒體的大客戶,不許出負(fù)面,出了負(fù)面停你廣告,最后媒體上都是形勢一片大好,喜氣洋洋,殊不知很多負(fù)面其實真正能反映問題,這樣的后果就是決策者只看到自己好的,被麻醉,自嗨,躺在河山一片大好的溫床上,被小米,魅族,vivo,榮耀搶走了風(fēng)頭。
你偌大一個企業(yè),怕什么負(fù)面啊,負(fù)面代表著有聲音,有話題,你凈是聯(lián)想手機好得不得了的廣告,你當(dāng)消費者傻逼啊,騙一次可以,下次還能騙嗎?
小米最火的時候應(yīng)該是負(fù)面、撕逼最多的時候,負(fù)面多,老板能看見炮火,能夠在一線,好嘛,估計聯(lián)想手機的老大只看到了各種正面,炮火都在別人家戰(zhàn)壕。
拿錢滅負(fù)面,報紙雜志網(wǎng)絡(luò)一派歌舞升平,你們早就看不到來自外界的聲音,這是拿錢滅了自己。
3、高管傲慢,執(zhí)行力差。這個還是拿案例說話,都是真事,有對比你就知道手機到底哪家強。
A、去年有陣子北京霧霾來襲,創(chuàng)意部突然想到一個點子,準(zhǔn)備做一個h5,讓網(wǎng)友參與,叫隨手拍藍天氣死北京人民,我覺得很好玩,人人都有得瑟之心,人人都喜歡把自己的炫耀建立在別人的痛苦之上,這是傳播的核心,能讓用戶爽或者不爽。程序上線后,銷售同事提醒我,這個是不是可以賣出去,拍藍天不得用手機啊,此時誰拍的藍天好,那不意味著這家手機牛逼嗎,雖然并不是用這家手機拍的,但此時屬于借勢,會讓用戶覺得你這個品牌有想法,懂的調(diào)動用戶情緒。
于是我立即向兩家手機品牌表達了我們這個創(chuàng)意營銷的想法。微信時代就是好,我是在微信上,直接點對點,對兩家公司的高管進行了溝通,其中一家說好的我們考慮考慮直到一天過去也沒消息,另一家什么也沒說立刻拉組說這事兒有意思大家干吧。
于是,我們就和這家干了。其中一家叫聯(lián)想手機,另一家叫華為榮耀。
各地人民紛紛上傳當(dāng)?shù)厮{天白云氣北京人民。好景不長,第二天北京放晴了,,,這個游戲如果還是氣北京人民那就玩不下去了,我們馬上修改主題,改為小樣別嘚瑟,北京也忒么有藍天,于是北京人民又開始嘚瑟炫耀了。。。
這只是個小案例,但社會化營銷其實就是碎片化營銷,天天想憋大的都得從0開始。
B、再說第二個案例。2014年我們主辦了自媒體年會,當(dāng)時vivo是總贊,我們是一家媒體平臺,當(dāng)然希望搭臺讓更多人來唱戲,有的廠商說你們都有vivo了還找我們干什么,但另外一家仍然表示愿意來參加,無論贊助商是誰。
媒體只是負(fù)責(zé)搭臺,你怎么唱戲,怎么唱好戲,那是你的本事。但如果你要說排他,這種思維就錯了。市場是一起做大的,排他一輩子,自己龜縮在一個角落,有意義么?
那家廠商我試圖多次聯(lián)系,還是那個高管,最后讓我把郵件轉(zhuǎn)給秘書,說會讓秘書聯(lián)系我們,直到現(xiàn)在,秘書還沒有聯(lián)系。呵呵,現(xiàn)在哪還有那么清晰的甲方乙方界限啊,朋友。。。我現(xiàn)在都搞不清楚我到底是甲方還是乙方。
另外一家廠商是榮耀,已經(jīng)離開榮耀CEO崗位的劉江峰來到了下午的會場,接受了全場的彈幕,網(wǎng)友的話有時候會很直接,但這其實是給一個接觸用戶的機會。
現(xiàn)在中國手機廠商除了小米,vivo、華為系列手機應(yīng)該是被用戶廣泛提及的品牌了,為什么?
不裝逼,接地氣,老板出現(xiàn)在戰(zhàn)壕傾聽炮火?;礊榱α?,遇負(fù)面因勢利導(dǎo),就是劇情反轉(zhuǎn)。
are you ok?do you nike?你別特么再嘲笑雷軍了,這恰恰是親民的劇情反轉(zhuǎn)。誰都喜歡與民同樂的領(lǐng)袖,你再裝,再裝你都看不見自己的腳尖了。
我很喜歡國產(chǎn)手機中的小米、vivo、榮耀,一加,他們在和用戶玩,甚至在和用戶調(diào)情。
現(xiàn)在別再分什么甲方乙方,別再分什么廠商和用戶了。上帝的話語權(quán)越來越大,消費者越來越聰明。你再裝,再裝就把自己裝進去了。