到家服務(wù)行業(yè)又殺入巨頭。5月7日，大眾點(diǎn)評正式對外宣布推出到家服務(wù)。據(jù)了解，大眾點(diǎn)評到家服務(wù)上線首批接入了業(yè)內(nèi)第一流的到家服務(wù)商，包括嘟嘟美甲、功夫熊、e袋洗、e家潔等，覆蓋美甲、美睫、推拿、洗衣、家政5個(gè)品類，已能觸達(dá)北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州、武漢、南京等15個(gè)城市;同時(shí)，大眾點(diǎn)評還發(fā)揮線下商戶資源優(yōu)勢，整合具有到家服務(wù)能力的優(yōu)質(zhì)實(shí)體商戶，成為全行業(yè)品類最為豐富、可選擇商戶數(shù)最多的到家服務(wù)平臺。
據(jù)悉，大眾點(diǎn)評到家服務(wù)未來還將拓展美容、代駕、廚師、汽車保養(yǎng)等其他品類，力求為用戶提供最為完整的一站式到家服務(wù)。
開拓本地生活服務(wù)新場景
記者看到，在大眾點(diǎn)評最新版本的App首頁上，已經(jīng)增加“到家”一級入口。為了讓消費(fèi)者體驗(yàn)到業(yè)內(nèi)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，大眾點(diǎn)評還提供隨時(shí)退、不滿意重新服務(wù)等保障計(jì)劃，確保用戶放心享受大眾點(diǎn)評提供的到家服務(wù)。
業(yè)內(nèi)人士分析，大眾點(diǎn)評在本地生活領(lǐng)域深耕十余年，積累了超過2億的吃喝玩樂用戶，用戶粘性高，且大多對品質(zhì)生活有較高追求，對本地生活服務(wù)需求旺盛，與家政、美業(yè)、按摩等到家服務(wù)匹配度極高，大眾點(diǎn)評入局到家服務(wù)O2O可謂是水到渠成。
此前，大眾點(diǎn)評專注于本地吃喝玩樂，覆蓋了餐飲、電影、酒店、結(jié)婚、親子、麗人、家裝、汽車等幾乎所有的本地生活服務(wù)，主要以“到店”消費(fèi)為核心，大眾點(diǎn)評為線下實(shí)體店鋪帶入了可觀的線上人流。此次進(jìn)軍到家服務(wù)，大眾點(diǎn)評將用戶的使用場景延伸到“到家”領(lǐng)域，突破了本地服務(wù)以“到店”為主的空間局限，滿足用戶在不用場景下的本地生活需求，同時(shí)也賦予O2O更為廣闊的想象空間。
為了讓消費(fèi)者更好地體驗(yàn)到大眾點(diǎn)評到家服務(wù)，5月8日起一周，大眾點(diǎn)評還推出到家服務(wù)特惠活動(dòng)。用戶登錄大眾點(diǎn)評App，即可領(lǐng)取價(jià)值260元的“點(diǎn)評到家大禮包”，適用于家政、美甲、美睫、推拿等品類。用戶只需花費(fèi)15元就能體驗(yàn)長達(dá)2個(gè)小時(shí)的專業(yè)家政保潔，花費(fèi)28元起就可享受上門推拿按摩，花費(fèi)29元便可體驗(yàn)專業(yè)技師提供的美甲美睫服務(wù)。
服務(wù)之年開放戰(zhàn)略
大眾點(diǎn)評CEO張濤在年會上曾表示，2015年是大眾點(diǎn)評的“服務(wù)之年”，大眾點(diǎn)評推出到家服務(wù)，其內(nèi)在驅(qū)動(dòng)因素就是“用戶第一”與“合作精神”，真正從用戶、商戶角度進(jìn)行思考，實(shí)現(xiàn)多方滿意、多方共贏。
在用戶方面，都市人群生活忙碌，且對本地生活品質(zhì)有較高追求，大眾點(diǎn)評匯聚了行業(yè)內(nèi)最一流的到家服務(wù)商，能夠幫助用戶更加便捷地獲取高品質(zhì)的到家服務(wù);在商戶方面，大眾點(diǎn)評到家服務(wù)除了接入第三方服務(wù)商，還為具有線下服務(wù)能力的優(yōu)質(zhì)實(shí)體商戶提供入口，只要商戶具備優(yōu)質(zhì)到家服務(wù)能力，就可接入大眾點(diǎn)評的到家服務(wù)，幫助商戶拓展新的服務(wù)場景，增加營收來源。
據(jù)了解，此次大眾點(diǎn)評為用戶所提供的品類最豐富、可選擇商戶數(shù)最多的一站式到家服務(wù)，也得益于其始終堅(jiān)持的開放合作戰(zhàn)略。自去年以來，大眾相繼投資外賣平臺餓了么、餐飲ERP廠商天財(cái)商龍、企業(yè)訂餐平臺美餐等，積累了與行業(yè)內(nèi)眾多優(yōu)秀伙伴的合作經(jīng)驗(yàn)?；诖耍蟊婞c(diǎn)評以開放的姿態(tài)擁抱更多合作者。除了在下游接入各類服務(wù)，大眾點(diǎn)評還在上游，通過與騰訊、小米、三星、瀏覽器、運(yùn)營商等擁有巨大流量的公司合作，完成了對消費(fèi)者的廣泛觸達(dá)。
此前，大眾點(diǎn)評CEO張濤在提及開放戰(zhàn)略時(shí)曾表示，大眾點(diǎn)評的合作將以用戶體驗(yàn)為準(zhǔn)，只要是用戶所需要的，大眾點(diǎn)評都會不遺余力地去做。堅(jiān)持“為用戶服務(wù)”，這是大眾點(diǎn)評的初心和夢想。
【關(guān)于大眾點(diǎn)評】
大眾點(diǎn)評于2003年4月成立，是中國領(lǐng)先的城市生活消費(fèi)平臺，也是全球最早建立的獨(dú)立第三方消費(fèi)點(diǎn)評網(wǎng)站。借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)和線下服務(wù)能力，大眾點(diǎn)評為消費(fèi)者提供值得信賴的本地商家、消費(fèi)評價(jià)和優(yōu)惠信息，及團(tuán)購、預(yù)約預(yù)訂、外送、電子會員卡等O2O閉環(huán)交易服務(wù)，覆蓋了餐飲、電影、酒店、休閑娛樂、美業(yè)、結(jié)婚親子、家裝等幾乎所有本地生活服務(wù)行業(yè)。大眾點(diǎn)評手機(jī)客戶端是中國最受歡迎的本地生活A(yù)PP之一，已成為廣大城市消費(fèi)者的必備工具。“點(diǎn)亮精彩生活”是我們的使命，因此我們團(tuán)隊(duì)的奮斗目標(biāo)是：深刻理解消費(fèi)者與商戶需求，為其創(chuàng)造非凡體驗(yàn)和最大價(jià)值，并引領(lǐng)本地生活方式。
相關(guān)數(shù)據(jù)
截止到2015年第一季度，大眾點(diǎn)評月活躍用戶數(shù)超過2億，點(diǎn)評數(shù)量超過7500萬條，收錄商戶數(shù)量超過1400萬家，覆蓋全國2500多個(gè)城市及美國、日本、法國、澳大利亞、韓國、新加坡、泰國、越南、馬?來西亞、印度尼西亞、柬埔寨、馬爾代夫、毛里求斯等近百個(gè)熱門旅游國家和地區(qū)。
截止到2015年第一季度，大眾點(diǎn)評月綜合瀏覽量(網(wǎng)站及移動(dòng)設(shè)備)超過150億，其中移動(dòng)客戶端的瀏覽量超過85%，移動(dòng)客戶端累計(jì)獨(dú)立用戶數(shù)超過2億。
目前，除上?？偛恐?，大眾點(diǎn)評已經(jīng)在北京、廣州、天津、杭州、南京等160多座城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。
