“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代是非常大的機(jī)會(huì)，我們希望抓住這個(gè)趨勢(shì)，但拒絕機(jī)會(huì)主義;我們要做好最本質(zhì)最基礎(chǔ)的工作，建立一個(gè)新的健康行業(yè)秩序。”與雷布斯的七字口訣不同，余承東認(rèn)為要贏得互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的挑戰(zhàn)，就必須在創(chuàng)新、極致、專注、誠(chéng)信四個(gè)層面做好文章。3月30日消息(岳明)互聯(lián)網(wǎng)思維作為一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方法論，從2013年下半年開(kāi)始，變得炙手可熱。
百度上是這樣定義它的：“在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)的進(jìn)行重新審視的思考方式。”
或許這個(gè)定義過(guò)于枯燥無(wú)味，小米創(chuàng)始人雷軍則把它濃縮成了七個(gè)字：專注、極致、口碑、快。這也成為了行業(yè)內(nèi)的“標(biāo)配”，因?yàn)榈侥壳皝?lái)看，小米的確是非常成功的，在短短幾年內(nèi)積累起了450億美元的估值。
但在華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東看來(lái)，這七個(gè)字或許適合互聯(lián)網(wǎng)，但卻不能適應(yīng)當(dāng)前大的互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代。
“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代是非常大的機(jī)會(huì)，我們希望抓住這個(gè)趨勢(shì)，但拒絕機(jī)會(huì)主義;我們要做好最本質(zhì)最基礎(chǔ)的工作，建立一個(gè)新的健康行業(yè)秩序。”與雷布斯的七字口訣不同，余承東認(rèn)為要贏得互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的挑戰(zhàn)，就必須在創(chuàng)新、極致、專注、誠(chéng)信四個(gè)層面做好文章。雖然在演講中沒(méi)有提及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但從他的發(fā)言中，我們也能看出華為和小米這對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的成長(zhǎng)路徑和思維方式。
互聯(lián)網(wǎng)超能力是雙刃劍
余承東說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)是一種先進(jìn)生產(chǎn)力，它改變了人與人溝通的方式，從過(guò)去廣播式的單向溝通到互動(dòng)溝通，消費(fèi)者的話語(yǔ)權(quán)從來(lái)沒(méi)有像今天這樣強(qiáng)。可以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)品牌營(yíng)銷、產(chǎn)品研發(fā)和改進(jìn)都有深刻影響。
不僅如此，互聯(lián)網(wǎng)組織和運(yùn)營(yíng)更加扁平和高效，溝通精準(zhǔn)直達(dá)消費(fèi)者，不管是在電商銷售和信息傳遞方式都發(fā)生了很大的變化。另外，互聯(lián)網(wǎng)也是用戶深度參與的時(shí)代。通過(guò)大數(shù)據(jù)和分析和挖掘，可以精準(zhǔn)的知道用戶習(xí)慣，如消費(fèi)瀏覽的網(wǎng)頁(yè)、喜歡的內(nèi)容等，消費(fèi)者能夠很容易通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把他自己的喜好放進(jìn)去。
“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動(dòng)力將賦予各行各業(yè)更加強(qiáng)大的能力。但隨著互聯(lián)網(wǎng)注入的能力越大，在這個(gè)風(fēng)口中扶搖直上涌現(xiàn)出的領(lǐng)軍企業(yè)們需肩負(fù)的責(zé)任越大，大家有義務(wù)一起建立新的行業(yè)秩序，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。
但余承東同時(shí)指出，互聯(lián)網(wǎng)超能力是雙刃劍，天使與惡魔在于一念之間。“是專注自律的精神，還是投機(jī)掙快錢(qián)的賭博心態(tài)，將決定行業(yè)命運(yùn)。這個(gè)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)+的能力越大，責(zé)任也越大。如果以追求快錢(qián)的投機(jī)心態(tài)，做不負(fù)責(zé)任的抄襲、低質(zhì)、不顧用戶隱私、過(guò)度營(yíng)銷等行為，就是惡魔的一面。”
“我們是做手機(jī)的，有多少用戶知道手機(jī)對(duì)人體輻射的指標(biāo)?華為有大量的射頻實(shí)驗(yàn)室和微波暗室來(lái)測(cè)試手機(jī)輻射，保證我們的手機(jī)能夠通過(guò)世界上最嚴(yán)苛的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，在美國(guó)、歐洲的所有的測(cè)試中，華為手機(jī)比其他品牌測(cè)試的輻射低更多。這是消費(fèi)者看不見(jiàn)、日常使用不太能直觀感知的東西，可是我們堅(jiān)持每年投資大量研發(fā)費(fèi)用去做。因?yàn)槲覀兿嘈?，這些努力是真真正正在為消費(fèi)者考慮、為他們提供價(jià)值。”
從七字訣到八字箴言
余承東認(rèn)為要贏得互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的挑戰(zhàn)，企業(yè)就必須在創(chuàng)新、極致、專注、誠(chéng)信四個(gè)層面做好文章。
在他看來(lái)，創(chuàng)新是企業(yè)最核心的一個(gè)要素，企業(yè)必須堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力的開(kāi)發(fā)和儲(chǔ)備，而非滿足于淺層的小創(chuàng)新。“只有創(chuàng)新才能打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們始終堅(jiān)持在研發(fā)上的投入，每年將收入的10%用于創(chuàng)新研究。”
比如，華為在去年推出的海思麒麟920芯片，是業(yè)內(nèi)首款支持LTECat6的八核芯片，對(duì)于提升手機(jī)的省電、信號(hào)等體驗(yàn)具有明顯的優(yōu)勢(shì)。“芯片不簡(jiǎn)單，凝聚很多核心技術(shù)，擁有大量的算法和核心技術(shù)，需要大量的數(shù)學(xué)家、物理學(xué)家、通訊專家一起做大量的仿真和核心技術(shù)。”
極致是第二個(gè)關(guān)鍵詞，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更需要極致的精神去打造精品。“華為Mate7賣(mài)斷貨，我們也沒(méi)有投入太多的廣告，但是靠的是互聯(lián)網(wǎng)口碑。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，做得好和不好都會(huì)被放大，這是有道理的?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅是放大器，更是乘法器。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我們更需要極致的精神。”
“第三是專注，堅(jiān)持少即是多。這個(gè)時(shí)代太浮躁，華為更需要專注的精神。我們?cè)?jīng)做過(guò)一組廣告，引發(fā)社會(huì)廣泛討論。內(nèi)容很簡(jiǎn)單，畫(huà)面就一句話：華為堅(jiān)持什么精神?努力向李小文學(xué)習(xí)。”余承東說(shuō)，“在大機(jī)會(huì)時(shí)代，千萬(wàn)不要機(jī)會(huì)主義。布鞋院士李小文對(duì)科研持之以恒的研究精神和專注，在浮華的年代顯得難能可貴。華為從一家作坊企業(yè)成長(zhǎng)到今天的全球化公司，其在技術(shù)創(chuàng)新上的不斷追求，和李小文有著異曲同工之處。我們常說(shuō)等風(fēng)口，但真正需要的是專注極致的精神去做好產(chǎn)品和服務(wù)。”
“誠(chéng)信，才能鑄就品牌。我們不能因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨而浮躁，反而忘了誠(chéng)信的精神。品牌的本質(zhì)是誠(chéng)信，是對(duì)消費(fèi)者和客戶的承諾與責(zé)任，無(wú)論是質(zhì)量、性能，還是安全等各個(gè)方面”。
“互聯(lián)網(wǎng)術(shù)雖新，但企業(yè)的道不變，我們不能忘記商業(yè)的本質(zhì)和精神。大家看到的消費(fèi)品不是芯片、攝像頭等硬件和軟件堆成的，而是有情感地呈現(xiàn)了品牌的故事?；貧w消費(fèi)者電子產(chǎn)品的本質(zhì)，是‘人’而非‘物’。電子消費(fèi)品滿足了消費(fèi)者對(duì)于人文的、內(nèi)涵的、態(tài)度的情感需求，體現(xiàn)在設(shè)計(jì)感、材質(zhì)、品牌等時(shí)尚元素，而芯片、硬件、軟件則是實(shí)現(xiàn)“人”需求的手段。”余承東最后說(shuō)。
