2014年Q4財報顯示,新浪微博活躍用戶增長創(chuàng)紀錄地達到了1.76億,比去年同期增長了36%。但相比于收入上增長了47%,超過1億美元,微博(納斯達克:WB)CEO王高飛顯然更重視的是前者——活躍用戶數(shù)。
是的,這是王高飛最關注的數(shù)字指標——用戶數(shù)和活躍用戶數(shù)。
在今天這個獲取用戶成本極高的時代,他把微博能夠取得這樣增長的原因之一歸結為:QQ的城墻已經(jīng)被微信瓦解。
換句話說,這是QQ讓出來的機會。
在PC互聯(lián)網(wǎng)時代,QQ就像有一道圍墻,中國90%的互聯(lián)網(wǎng)用戶都在QQ中,QQ也可以滿足用戶幾乎一切社交需求。但是到了手機端,用戶的需求被拆散。在這一點上也要感謝微信,瓦解了QQ的圍墻,這就給了其他公司機會。
例如:手機用戶在資訊方面的需求,現(xiàn)在已經(jīng)由社交媒體來滿足——出現(xiàn)了圖片社交,造就了啪啪、微博相機、nice等公司;音樂社交上則出現(xiàn)了唱吧;視頻社交有秒拍、美拍;在綜合資訊領域,則給了微博、知乎、貼吧、豆瓣、微信朋友圈等機會;而在個性化閱讀上,則崛起了今日頭條、Zaker、Flipboard這些公司。甚至在騰訊的大本營——IM上,主要玩家也不再是QQ一家,而是包括微信、陌陌、飛信、易信等等。細分到購物需求上,則由電商網(wǎng)站來專門滿足,代表APP就是淘寶、天貓、京東、美麗說、蘑菇街、Amazon、ebay。
再如娛樂需求,則主要由視頻和游戲滿足,人們看視頻,現(xiàn)在很多進入優(yōu)酷土豆、愛奇藝、騰訊視頻、搜狐視頻、Youtube、Vimeo這類客戶端。
而在這種用戶需求被切碎的背景下,各種APP都有了自己的生存空間,微博也一樣,在中國前景依然可期。
這或許得益于微博已然是傳播之王——最強大的公開社交信息平臺:以熱點事件帶出,從橘子哥、白金藍黑這種國際事件作為印證。王高飛沒有講的一點是,騰訊已經(jīng)放棄了自己的微博,導致市場上新浪微博成了唯一的公共社交信息平臺。
此外,隨著4G的發(fā)展和電信資費的降低,微博在用戶增長上依然有極大的增長空間:2014年微博月活躍用戶全年增長了4700萬,背后的原因包括在垂直信息領域的投入、競爭對手的退出、二三線市場的機遇。
而與此同時,中國社交廣告的增長帶來了巨大的價值空間,在王高飛看來,中國社交廣告的培育期已經(jīng)快結束,微信進入帶來信息流廣告市場的增量還沒有釋放——“我們非常希望微信能夠和微博一起教育廣告主。”王高飛說,道理很簡單,這個市場如果有微信一起玩,那么廣告主會真的開始重視社交廣告,會激發(fā)廣告主對信息流廣告的積極性。
經(jīng)濟觀察網(wǎng):假如沒有微信的話會怎樣?
王高飛:上次也是海外的投資人問這個問題,與有些人觀點不同,假如沒有微信的話,新浪微博很有可能面臨和開心網(wǎng)當年一樣的問題,也就有個六七千萬的MAU(月活躍用戶人數(shù)),但下沉不到二三線城市??赡茉谝痪€城市大部分用戶用微博,在微博上停留的時間也會很長,一個半小時,兩個小時左右。但是新浪微博很可能到了六七千萬的MAU就再也上不去了,就像開心網(wǎng)似的到了三千萬的MAU就再也上不去了,因為我下沉不到二線城市或者是三線城市。而如果微信沒有起來的話騰訊是不會放棄騰訊微博的,結果很可能是新浪微博在一線城市待得很舒服,你我身邊的人都在用新浪微博,但是在中國大部分地區(qū)用戶用的還是騰訊微博。這就與當年的開心網(wǎng)一樣,騰訊做了偷菜后開心網(wǎng)就再也下不去二三線城市,因為那些地區(qū)基本上所有人都在用QQ空間——QQ是把自己的產(chǎn)品非常無縫的整合在一起了,這個墻,做社交產(chǎn)品的公司,過去10年都不曾有人能翻過去。
經(jīng)濟觀察網(wǎng):那么新浪微博應該感謝微信?
王高飛:微信的出現(xiàn)讓市場有機會重新洗牌。
微信出來之后帶來了全新局面,有些人把現(xiàn)在這兩年叫后QQ時代。微信把QQ這個封閉的圍墻打開了,QQ此前就是一個封閉花園,圍墻很高,圍墻里面種什么花騰訊自己說了算,因為騰訊認為自己的產(chǎn)品的體驗做得比所有公司都好,包括QQ空間、視頻等各種各樣的業(yè)務,所以他就在QQ的這個圍墻里面去種出這些東西。
但現(xiàn)在微信起來了,騰訊在最基礎的通訊產(chǎn)品上把圍墻給拆了,再看QQ客戶端的時候里面已經(jīng)不再帶Qzone,不再帶騰訊微博,也不再帶其他的周邊產(chǎn)品了,QQ退回了只有騰訊最熟悉的通訊和群組的這個領域——讓出了騰訊微博,讓出了Qzone。而之前這些在他后花園里的產(chǎn)品外界是根本打不著——競爭產(chǎn)品只要一打首先碰到QQ。
所以嚴格意義上講,新浪微博的新增用戶很多來自于原來的騰訊用戶,當QQ這堵墻被打開之后QQ退回到只有聊天功能的時候,用戶就有一個機會使用別的產(chǎn)品了,這也就是我們說的這兩年——2015年最多到2016年,是一個市場重新洗牌的過程,新浪微博在二三線城市去搶,那些用戶占住就占住了,占不住就可能會有一個其他的產(chǎn)品去占領。
——其實新浪微博還不是最大受益者,最大受益者是陌陌。因為陌生人交友市場是一個穩(wěn)定的市場存在,從10多年前就一直存在,最初是QQ做,微信后來也是靠這個起來的,現(xiàn)在都不做了,但是剛需還是在那里,現(xiàn)在做的就剩陌陌了,這是QQ圍墻散開之后里面釋放出來的數(shù)億的用戶需求,所以陌陌的用戶增長很快。
咱們看騰訊的財報,QQ大概MAU在8億多,微信5億多,Qzone4億多,但是以前Qzone跟QQ捆綁在一起的時候是兩個一塊算的,QQ就等于Qzone,中間出來的3億用戶在哪?其實要么他去微博了,要么他去朋友圈了。
經(jīng)濟觀察網(wǎng):現(xiàn)在微博與twitter好像越來越不一樣,這兩個產(chǎn)品的軌跡為何不同?
王高飛:微博在一開始就是支持多媒體的,而Twitter在微博后面兩年才支持圖片,導致在開放性社交的傳播平臺出現(xiàn)了instagram、tumblr等多個競爭對手。微博在國內會繼續(xù)加強競爭力,包括在投資等方面的策略也圍繞這方面展開。
假如說四年前Twitter就推出圖片功能,那可能就不會出現(xiàn)像今天instagram的情況——Twitter是在新浪微博支持圖片兩年之后他才支持圖片的。我們認為新浪微博最大的競爭對手將來自于一個網(wǎng)絡結構類似的產(chǎn)品,這樣的競爭是完全可以推倒一個公司的。
從新浪微博上市時候的數(shù)據(jù)看,多媒體方面,新浪微博純文字的內容占比早就低于1/3了,上市的時候大部分是圖片,視頻倒還沒有那么高,主要是以圖片為主。
經(jīng)濟觀察網(wǎng):現(xiàn)在新浪微博的內容海量化,未來會怎樣梳理?還有就是過去的微博內容會怎樣挖掘其價值——因為每個人在微博上的內容當天僅被單一讀者消費一次就不再出現(xiàn)了。
王高飛:當用戶足夠多的時候肯定要在垂直方面做,就像新浪從新聞中心發(fā)展出了科技頻道、財經(jīng)頻道、汽車頻道。
微博不會說按照這種分類去做,還是圍繞用戶的已經(jīng)規(guī)?;男枨?,例如可能會先有電影,我們發(fā)現(xiàn)用戶在微博上消費跟電影相關的信息比較多,接著可能會有音樂、旅游、美食,按照這種維度一個一個切分。
而在電影頻道里面的相關內容,就不會按照信息流的順序,而是按電影來排的,比如說《變形金剛4》,微博會把所有跟《變形金剛4》相關的微博點評信息或者名人點評信息都露出來。
此前,微博上面用戶消費的信息很多來自于當天實時生產(chǎn)的這些信息,昨天的信息是用戶是消費不到的,昨天寫的東西粉絲也是看不到的。但在這些垂直領域,經(jīng)過重新排列,信息的消費效率將被大幅提升,對用戶的吸引力也會隨之提升。從嚴格意義上看,微博的價值是來自于每天用戶刷信息流消費這些信息的時間,如果這個時間增長五倍,理論上這個公司的價值就應該增長五倍。
經(jīng)濟觀察網(wǎng):實際上你是把重復的東西挖出來再賣一次。
王高飛:對,其實當往前挖的時候我們發(fā)現(xiàn)有價值的內容會很多,現(xiàn)在用戶只消費實時內容,例如當天產(chǎn)生的內容中真正有價值的可能是一百萬條,但是之前產(chǎn)生的有價值內容可能有上億條,畢竟微博已經(jīng)存在5年了,把這些歷史上有價值的內容,按照行業(yè)類別整合在一起價值就不一樣了。比如電影,我點一個電影去看里邊點評的時候,我們絕對不再按時間去呈現(xiàn)信息,因為大部分有價值的內容并不是最新產(chǎn)生的,也不是當天產(chǎn)生的,而且可能是上個月甚至一年前產(chǎn)生的,只有按垂直頻道的模式才能把這些歷史信息的價值挖出來再組合給到用戶,用戶在這些頻道里面消費東西越多的時候平臺價值越大。
經(jīng)濟觀察網(wǎng):現(xiàn)在都在講互聯(lián)網(wǎng)+的概念,新浪微博如何拓展O2O?
王高飛:O2O嚴格意義上是線上行業(yè)跟線下行業(yè)的融合,如果我們定義成信息的傳播或者消費的平臺的話,我們考慮的O2O不是說別人弄個餐館我們希望也弄個餐館,別人弄個賣車的,我們線下就賣車,而是首先考慮線下的信息傳播跟消費關聯(lián)上。
微博第一件做的事,就是與電視臺的互動,某種程度上我們認為已經(jīng)打通了手機屏跟電視屏;第二件,就是微博與線下其他屏幕的連接,上次跟分眾做過一次嘗試,分眾在線下的幾萬塊屏里布置一個設備,這個設備會感知到它周邊的微博用戶,大概每天有幾百萬,針對這些用戶我們在微博客戶端里面會出現(xiàn)提示,用戶會收到商家的紅包。
就相當于每個屏里面加了一個wifi基站,只要與新浪微博的客戶端對應上,新浪微博就可以定位這個用戶,而且知道這個用戶是否看過這個屏,因為這個離她只有幾米。如果分眾的屏里正在播寶馬的廣告,新浪微博就會告訴該用戶,寶馬給你一個紅包,你只要一點開就能夠獲取。二月初已經(jīng)試過一次了。
所以,O2O這件事對于大家來講,并不是都要去做傳統(tǒng)行業(yè)的O2O,對微博來說,O2O是把微博這個移動信息平臺與線下的信息平臺做連接。我們看線下用戶平時接受信息都用啥,用分眾屏,還是看馬路邊的電子路牌,還是看報紙,還是看電視,因為就這幾種大的終端,哪一個覆蓋人群最多,我就跟這個信息平臺連接。
其中的邏輯是這樣的,微博是一個線上的信息消費平臺,在我們考慮O2O這件事的時候,我會拋開我自己,我先看一個普通用戶線下都在什么樣的信息平臺上接觸信息,我就跟他相連。
這樣的話,微博覆蓋的就不僅僅是線上的1.7億用戶和互聯(lián)網(wǎng)廣告需求,而是覆蓋線下信息平臺的用戶和線下廣告市場,此后不斷疊加線下的各種傳媒,那么新浪微博會與合作伙伴一起分享整個廣告市場預算。