在諸多國產(chǎn)手機(jī)廠商中，從來沒有哪家公司像小米這樣;一路走來從未擺脫巨大的爭議聲，卻又創(chuàng)下了令人瞠目結(jié)舌的增長軌跡。
距首款產(chǎn)品上市只有三年半時(shí)間，小米銷量從零增長到去年的6000多萬部，幾乎每年都實(shí)現(xiàn)了數(shù)倍的增長幅度，而估值也急劇增長到450億美元，甚至超過了大紅大紫的Uber，一躍成為全球估值最高的科技創(chuàng)業(yè)公司。
雖然小米的社交營銷與電商銷售模式從來不乏質(zhì)疑聲，但小米的成功卻是毫無疑問的。IDC、isuppli、SA等多家市調(diào)公司的數(shù)據(jù)都顯示，去年第四季度小米已經(jīng)取代了三星，成為了中國市場的銷量冠軍。
小米憑什么值450億美元?6000多萬部智能手機(jī)的年度銷量只是成功的表面，而圍繞著MIUI打造的成熟生態(tài)體系和用戶忠誠度才是小米真正的成功之本。在近期公布的去年第四季度微博《智能手機(jī)微報(bào)告》中，小米的這兩大軟實(shí)力顯現(xiàn)無疑，雖然不及蘋果那么耀眼，但在安卓陣營中卻是獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。
這份報(bào)告是去年第四季度微博隨機(jī)抽樣選取活躍設(shè)備1億部(每月)、新增設(shè)備6000萬部以及換機(jī)用戶1000萬人次作為研究對(duì)象所得出的。鑒于微博月活躍用戶已經(jīng)達(dá)到1.76億，成為國內(nèi)智能手機(jī)用戶的必備應(yīng)用，這份報(bào)告無疑具有很高的參考價(jià)值。
但同樣需要指出的是，微博的用戶質(zhì)量和購買力也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他移動(dòng)應(yīng)用，屬于偏中高端的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(這一點(diǎn)在新增用戶數(shù)據(jù)中的蘋果比例中體現(xiàn)的非常明顯，隨后會(huì)詳細(xì)闡述)。因此，微博調(diào)查報(bào)告可能在低端市場的采樣性有所匱乏。
在這份體現(xiàn)智能手機(jī)廠商軟實(shí)力的調(diào)查報(bào)告中，蘋果的數(shù)據(jù)無比耀眼，在所有調(diào)查選項(xiàng)中都遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先其他廠商。但分析安卓陣營就可以發(fā)現(xiàn)，小米已經(jīng)徹底取代三星，超越傳統(tǒng)的“中華酷聯(lián)”，成為國內(nèi)安卓智能機(jī)陣營的領(lǐng)頭羊。
首先來看最重要的數(shù)據(jù)，微博月度活躍用戶的品牌排行。小米以14.8%的比例排在蘋果(34.4%)和三星(17.1%)之后，與排名第四的華為(6.0%)拉開了非常明顯的差距。而且，蘋果、三星和小米三家用戶占據(jù)了三分之二的比重。
顯然，小米用戶的互聯(lián)網(wǎng)活躍程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他所有國產(chǎn)廠商，與蘋果、三星同屬于第一集團(tuán)。小米幾乎所有銷量都是通過電商渠道，不像其他國產(chǎn)廠商大量依賴運(yùn)營商渠道，因此其用戶基本上都是活躍網(wǎng)絡(luò)用戶。這一先天優(yōu)勢也給小米的“低價(jià)出硬件，服務(wù)來盈利”戰(zhàn)略提供了可能性。
其次，去年第四季度，小米市場份額達(dá)到了12.8%，取代三星成為中國市場銷量冠軍。這也在微博調(diào)查中得到了體現(xiàn)。在新增用戶中，小米以9.9%的份額超過了三星8.7%，排在第二位，僅次于蘋果。
小米之所以排在次席，主要是因?yàn)樘O果數(shù)據(jù)太過耀眼。當(dāng)季蘋果在新增設(shè)備中占據(jù)了三分之一的份額(33.0%)，如果結(jié)合當(dāng)季中國智能機(jī)市場實(shí)際銷量排名(蘋果以10.9%的份額排名第二)來看，再考慮到iPhone售價(jià)與國產(chǎn)手機(jī)的巨大差距，可以發(fā)現(xiàn)微博用戶的消費(fèi)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過市場平均水平。
第三，小米的軟實(shí)力同樣體現(xiàn)在用戶更換機(jī)型時(shí)的留存率。蘋果的用戶留存率高達(dá)71.7%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他任何廠商。但在剩余廠商中，小米的用戶留存率高達(dá)25.4%，排名第二。雖然不能和蘋果相比，但小米用戶的品牌忠誠度也超過了其他安卓廠商。
而在安卓用戶換機(jī)時(shí)，36.2%的用戶選擇了蘋果，在剩余繼續(xù)使用安卓的用戶中，小米以13.7%的比例高居安卓陣營首位，甚至超過了三星(12.7%)。這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，小米的品牌忠誠度已經(jīng)成為了安卓陣營的第一位。
第四，小米用戶忠誠度高也是與小米“平臺(tái)優(yōu)先”的戰(zhàn)略不無關(guān)系。在國產(chǎn)手機(jī)甚至整個(gè)安卓手機(jī)廠商中，小米是最注重打造完整平臺(tái)的，從MIUI到小米應(yīng)用商店，從外圍配件再到智能硬件，小米圍繞著MIUI打造了僅次于蘋果的最完整生態(tài)系統(tǒng)，尤其是小米應(yīng)用商店牢牢抓住了用戶。
這一點(diǎn)具體體現(xiàn)在手機(jī)用戶獲取微博的途徑中。魅族、OPPO、VIVO和小米的自有渠道(客戶端預(yù)裝以及廠商應(yīng)用商店分發(fā))占據(jù)了主要途徑，已經(jīng)接近了80%。而相比之下，傳統(tǒng)安卓廠商三星和“中華酷聯(lián)"用戶的微博獲取只有30%左右來自于自有渠道;用戶更多是從第三方應(yīng)用商店來下載微博客戶端。
這表明，這些廠商自己應(yīng)用商店與生態(tài)系統(tǒng)對(duì)用戶沒有太大的吸引力，用戶傾向于選擇其他應(yīng)用商店來下載微博這樣的常規(guī)應(yīng)用。
小米生態(tài)系統(tǒng)的成熟性同樣在微博報(bào)告中得到了體現(xiàn)。無論是各移動(dòng)應(yīng)用商店還是各廠商移動(dòng)應(yīng)用商店的微博安裝激活量上，小米應(yīng)用商店都高居第一，這一數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過主要競爭對(duì)手三星、華為和聯(lián)想。
小米手機(jī)為什么這么火?實(shí)際上，原先的高配低價(jià)戰(zhàn)略已經(jīng)并不奏效，因?yàn)閲a(chǎn)手機(jī)硬件已經(jīng)基本趨同，價(jià)格戰(zhàn)也日益白熱化，小米在硬件方面已經(jīng)并不具有優(yōu)勢。但是小米的軟實(shí)力卻是其他安卓廠商所不具備的，這就是基于MIUI打造的成熟生態(tài)平臺(tái)以及極高的用戶忠誠度。
現(xiàn)在再回頭看小米是否值450億美元這個(gè)問題。如果只看到硬件，那只是管中窺豹;剖析研究微博的《智能手機(jī)微報(bào)告》，這里才蘊(yùn)藏著=小米作為一家智能手機(jī)廠商迅猛崛起的核心競爭力。
