近日，張濤在大眾點(diǎn)評(píng)年會(huì)上回顧2014年發(fā)展，稱大眾點(diǎn)評(píng)這一年取得了可喜的成績(jī)。其中團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)取得重大突破，2014年11月，大眾點(diǎn)評(píng)單月團(tuán)購(gòu)交易額超過(guò)20億元;12月，團(tuán)購(gòu)交易額單日突破1億元。截至12月中旬，大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)購(gòu)交易量相比2014年初增長(zhǎng)超過(guò)2倍，與大眾點(diǎn)評(píng)合作團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的商戶數(shù)則是年初的近5倍。
2014年競(jìng)爭(zhēng)最激烈的業(yè)務(wù)主要是團(tuán)購(gòu)，張濤在前不久的專訪中如是說(shuō)。團(tuán)購(gòu)能夠快速觸達(dá)用戶，是各大平臺(tái)獲取商家和用戶最快速的方式。
然而，在吃喝玩樂(lè)行業(yè)，團(tuán)購(gòu)實(shí)際上攤薄了商戶、行業(yè)的利潤(rùn)，商家沒(méi)辦法長(zhǎng)期依靠團(tuán)購(gòu)生存下去，因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)是一種不可持續(xù)發(fā)展的模式。對(duì)于點(diǎn)評(píng)，注重的是平臺(tái)上的生態(tài)，注重中長(zhǎng)遠(yuǎn)的合理性，如果任何一個(gè)模式對(duì)生態(tài)內(nèi)任何一方有傷害，例如團(tuán)購(gòu)占比較大對(duì)商家有傷害，這就并非點(diǎn)評(píng)所愿。
究其原因，可以從張濤在年會(huì)上提到最多的用戶第一，徹底的用戶服務(wù)精神悟其一二。這里的用戶是一個(gè)大用戶概念，不僅僅指消費(fèi)者，也包括商戶、合作伙伴、客戶、員工等等，顯然，團(tuán)購(gòu)對(duì)商戶利益的損害與用戶第一的理念是背道而馳的。
事實(shí)上，對(duì)于大眾點(diǎn)評(píng)發(fā)展而言，團(tuán)購(gòu)從一開(kāi)始就只是作為其業(yè)務(wù)的一個(gè)切入點(diǎn)，是業(yè)務(wù)上的補(bǔ)充，類似唯品會(huì)和淘寶的關(guān)系。團(tuán)購(gòu)實(shí)際上也只是為大眾點(diǎn)評(píng)導(dǎo)流模式服務(wù)的一個(gè)很小的分支，只是點(diǎn)評(píng)用以披荊斬棘的一把尖刀，而張濤在年會(huì)上再次確認(rèn)，經(jīng)過(guò)2014年積累，大眾點(diǎn)評(píng)未來(lái)發(fā)展方向已經(jīng)確定，那就是繼續(xù)加固O2O導(dǎo)流的核心商業(yè)模式。通過(guò)“上游接流量，下游拓服務(wù)”的方式來(lái)加固點(diǎn)評(píng)平臺(tái)的規(guī)模化和影響力。
導(dǎo)流模式在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)經(jīng)過(guò)多次驗(yàn)證，比如Google、Facebook以及國(guó)內(nèi)的淘寶都屬于導(dǎo)流模式。淘寶的廣告收入占據(jù)絕對(duì)高的份額。大眾點(diǎn)評(píng)早已經(jīng)嘗到了導(dǎo)流模式的甜頭。而在14年7月更新升級(jí)推廣產(chǎn)品之后，每個(gè)月?tīng)I(yíng)收都幾乎翻倍。截止到2014年第四季度，大眾點(diǎn)評(píng)月活躍用戶接近2億，這其中會(huì)有大量的吃喝玩樂(lè)需求，未來(lái)足夠大的上升空間。
十一年的發(fā)展至今，我們可以看到點(diǎn)評(píng)的生態(tài)布局與優(yōu)勢(shì)，主要有三個(gè)方面：
點(diǎn)評(píng)作為資訊和意見(jiàn)平臺(tái)，流量與用戶的基數(shù)大。截止到2014年第四季度，大眾點(diǎn)評(píng)月活躍用戶數(shù)超過(guò)1.9億，點(diǎn)評(píng)數(shù)量超過(guò)6000萬(wàn)條，收錄商戶數(shù)量超過(guò)1200萬(wàn)家，大眾點(diǎn)評(píng)月綜合瀏覽量(網(wǎng)站及移動(dòng)設(shè)備)超過(guò)120億，其中移動(dòng)客戶端的瀏覽量超過(guò)85%，移動(dòng)客戶端累計(jì)獨(dú)立用戶數(shù)超過(guò)2億。海量的用戶數(shù)據(jù)使其能夠在導(dǎo)流模式上站穩(wěn)腳跟。
點(diǎn)評(píng)作為消費(fèi)優(yōu)惠平臺(tái)，能夠滿足用戶的各種需求。包括團(tuán)購(gòu)、優(yōu)惠券以及移動(dòng)購(gòu)買優(yōu)惠等。
點(diǎn)評(píng)作為服務(wù)平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)用戶購(gòu)買的整個(gè)過(guò)程，包括預(yù)訂、外賣、點(diǎn)餐、支付等業(yè)務(wù)。其中大眾點(diǎn)評(píng)“在線預(yù)訂”產(chǎn)品在2014年覆蓋商戶數(shù)已達(dá)近3萬(wàn)家，是年初的3倍，這一數(shù)據(jù)與全球最大的餐廳預(yù)訂公司Opentable在北美地區(qū)的合作商戶數(shù)接近持平。
無(wú)論是大眾點(diǎn)評(píng)在內(nèi)容方面的信息點(diǎn)評(píng)服務(wù)，亦或是消費(fèi)層面的消費(fèi)優(yōu)惠，還是由預(yù)訂、酒店、旅游等業(yè)務(wù)所組成的服務(wù)業(yè)務(wù)所構(gòu)建的交易模式，都是以點(diǎn)評(píng)的生態(tài)化平臺(tái)為核心，注重點(diǎn)評(píng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)合理發(fā)展。
“吃喝玩樂(lè)品質(zhì)生活的大蛋糕規(guī)模高達(dá)5萬(wàn)億，而目前整個(gè)市場(chǎng)交易額加起來(lái)僅一千億左右，占比不到2%。”在張濤眼里，O2O領(lǐng)域還有50倍以上的增長(zhǎng)，這預(yù)示著未來(lái)大眾點(diǎn)評(píng)有很大的發(fā)展空間可供其發(fā)揮。
而面對(duì)5萬(wàn)億的巨大市場(chǎng)，并非一家公司僅憑借自身能夠完成的，大眾點(diǎn)評(píng)將以導(dǎo)流模式與行業(yè)內(nèi)的合作伙伴共享流量，共同挖掘這個(gè)市場(chǎng)，為未來(lái)其在O2O發(fā)展不斷加速提供更多動(dòng)力。
