1月9日消息 過(guò)去對(duì)于沃爾瑪關(guān)系遮遮掩掩的1號(hào)店，終于敢于直接回應(yīng)了，當(dāng)被記者問(wèn)及相關(guān)沃爾瑪在多地出現(xiàn)“關(guān)店”等行為是否對(duì)于1號(hào)店產(chǎn)生影響問(wèn)題時(shí)，1號(hào)店董事長(zhǎng)于剛不再回避，1號(hào)店是沃爾瑪在線(xiàn)上重要的補(bǔ)充，接下來(lái)1號(hào)店將跟沃爾瑪在O2O上進(jìn)行深度的合作，雖然并沒(méi)有公布詳細(xì)的合作事宜，但是我們看到沃爾瑪對(duì)于1號(hào)店的影響已經(jīng)在加深。
過(guò)去的2015年，由于行業(yè)兩大巨頭阿里、京東的上市，以及垂直品類(lèi)的春風(fēng)到來(lái)，對(duì)于平臺(tái)電商來(lái)說(shuō)并不好走，雖然從2014年初，1號(hào)店就與當(dāng)當(dāng)達(dá)成平臺(tái)相關(guān)品類(lèi)的相互入駐，也可以意味著抱團(tuán)取暖，但是從平臺(tái)本身來(lái)說(shuō)，自己的發(fā)展尤為重要。
1號(hào)店這一年都做了什么？
對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，年GMV就是交易額的規(guī)模是尤為關(guān)鍵，對(duì)于1號(hào)店的具體交易額，于剛表示，由于內(nèi)部相關(guān)規(guī)定并不能對(duì)外透露，但是增長(zhǎng)是非常明顯的。他更強(qiáng)調(diào)，剛剛過(guò)去的2014年對(duì)整個(gè)電商行業(yè)和1號(hào)店來(lái)說(shuō)，都是豐收的一年。
對(duì)于于剛口中的豐收，他解釋到，“而對(duì)于創(chuàng)業(yè)6年的1號(hào)店而言，從品類(lèi)拓展到移動(dòng)布局，從區(qū)域拓展到商務(wù)模式創(chuàng)新，以及大數(shù)據(jù)應(yīng)用，1號(hào)店在這一年走得更沉穩(wěn)、更矯健”，截止2014年底，1號(hào)店在線(xiàn)銷(xiāo)售商品超過(guò)800萬(wàn)，擁有注冊(cè)用戶(hù)接近9000萬(wàn) ;移動(dòng)注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)3600萬(wàn)，訂單占比超過(guò)40%;在全國(guó)8大城市實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)，166個(gè)城市實(shí)現(xiàn)次日達(dá)，在11個(gè)城市實(shí)現(xiàn)自營(yíng)商品58元包郵。
于剛也給出了服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行佐證，根據(jù)咨詢(xún)公司OC&C發(fā)布的2013年及2014年電子商務(wù)及百貨公司排名指數(shù)顯示，2014年1號(hào)店位列第9，相較2013年名次上升3位;在電子商務(wù)公司中，2014年1號(hào)店排名第4(B2C電商排名第3)，與2013年持平。
“網(wǎng)上超市”概念如何重新定義
1號(hào)店從成立之初即定位“所謂的’網(wǎng)上超市’，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)滿(mǎn)足消費(fèi)者隨時(shí)隨地逛超市的需求。”
超市的概念在用戶(hù)心中必須是擁有龐大且豐富的產(chǎn)品品類(lèi)，而且必須是生活必須品為主。從1號(hào)店了解到，在商品豐富度方面，同比2013年品類(lèi)翻番，在售商品超過(guò)800萬(wàn)種，涵蓋食品飲料、酒水、生鮮、進(jìn)口食品等分類(lèi)，相較于只有在2-3萬(wàn)種商品的傳統(tǒng)線(xiàn)下超市而言，確實(shí)在用戶(hù)購(gòu)物方面提供了很充足的選擇。
“食品尤其是進(jìn)口食品，還有手機(jī)分類(lèi)非常受消費(fèi)者親睞，生鮮、流行百貨、美護(hù)分類(lèi)發(fā)展迅速。”于剛說(shuō)。
移動(dòng)電商 O2O如何開(kāi)展
據(jù)了解，截至2014年底，1號(hào)店擁有移動(dòng)注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)3600萬(wàn)，訂單占比達(dá)到40%以上。在5月18日“掌上1號(hào)店狂歡節(jié)”期間，移動(dòng)端銷(xiāo)售首度超越PC端，占比達(dá)到54%。而在雙11期間，1號(hào)店移動(dòng)端顧客數(shù)占比達(dá)到57.7%。
“2015年，我們會(huì)繼續(xù)傾力打造中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力的’網(wǎng)上超市’，并在此基礎(chǔ)上，將1號(hào)店塑造成為集超市、商城、特賣(mài)場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)店于一體的線(xiàn)上購(gòu)物中心。除了繼續(xù)在品類(lèi)拓展和移動(dòng)端發(fā)力外，我們還將通過(guò)差異化的價(jià)格策略，為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。”于剛透露。
對(duì)于O2O布局，1號(hào)店在上海推出了其首個(gè)O2O實(shí)踐項(xiàng)目——中遠(yuǎn)兩灣城社區(qū)體驗(yàn)店，涵蓋了送貨集散地、顧客取貨點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)中心等三大主題功能，其后，1號(hào)店又陸續(xù)在古美灣、北新涇等地增設(shè)了線(xiàn)下社區(qū)體驗(yàn)店，并推出“社區(qū)團(tuán)”服務(wù)，最快可在3小時(shí)內(nèi)完成社區(qū)內(nèi)的急速配送。12月，1號(hào)店在“社區(qū)團(tuán)”的基礎(chǔ)上推出“小區(qū)雷購(gòu)”服務(wù)，上海中環(huán)以?xún)?nèi)的消費(fèi)者當(dāng)日16:00前通過(guò)1號(hào)店移動(dòng)客戶(hù)端選定區(qū)域下單，即可享受優(yōu)質(zhì)的生鮮產(chǎn)品及其他民生商品當(dāng)日包郵到家。
于剛透露，2015年將會(huì)加大在O2O服務(wù)上的投入，將會(huì)和沃爾瑪在O2O服務(wù)上進(jìn)行深入的合作，不過(guò)對(duì)于電商而言，如何由過(guò)去線(xiàn)上戰(zhàn)場(chǎng)向線(xiàn)下轉(zhuǎn)移，這也是擺在阿里、京東面前的難題。
