作為OPPO 2014年首款旗艦機(jī)，F(xiàn)ind 7自3月19日發(fā)布以來便備受矚目，而在日前通過Find系列回饋粉絲活動(dòng)更引發(fā)大眾諸多關(guān)注。如今“粉絲”已成為業(yè)內(nèi)熱詞，大到李宇春一夜成名的超級(jí)巨星，小到一個(gè)論壇的“斑竹”，在如今社會(huì)媒體盛行的今天，粉絲已然不僅是一個(gè)群體的符號(hào)，更代表一個(gè)人群的經(jīng)濟(jì)關(guān)系鏈，更重要的是，粉絲由于共同的興趣愛好，正逐步形成具有代表性的消費(fèi)群體。
面對(duì)消費(fèi)形態(tài)的改變，越來越多的企業(yè)開始注重“粉絲”，并希望自己企業(yè)也能建立粉絲圈，形成粉絲文化，最后通過“粉絲”實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)上的收益。例如當(dāng)下正站在風(fēng)口浪尖競爭激烈的手機(jī)企業(yè)對(duì)“粉絲經(jīng)濟(jì)”的追逐表現(xiàn)得尤其明顯。
但如何吸引別人成為粉絲，這么一個(gè)“從路轉(zhuǎn)粉、粉轉(zhuǎn)腦殘”的過程，在最開始亦是最難的。盡管許多企業(yè)仍停留在口頭上喊“我愛粉絲”的階段，但事實(shí)上培育粉絲需要真金白銀與真心實(shí)意的投入，這些都在近期OPPO Find 7換購活動(dòng)上有所體現(xiàn)。
第一，產(chǎn)品是根本，不用心締造的產(chǎn)品是沒法收獲粉絲的心。OPPO Find 7繼Find 5歷經(jīng)15個(gè)月的研發(fā)與準(zhǔn)備，期間諸多傾聽用戶的聲音，最后呈現(xiàn)在眾人面前的Find 7不僅具有全球最快最安全的閃充技術(shù)——解決智能手機(jī)功耗大的問題，更具備輸出五千萬像素的拍照優(yōu)化實(shí)力——為未來手機(jī)照片打印技術(shù)提供硬件支持。
第二，傾聽粉絲的聲音，哪怕是一個(gè)小問題或是一句小抱怨。這一點(diǎn)很好地體現(xiàn)在OPPO的產(chǎn)品及運(yùn)營上，OPPO CEO陳明永稱閃充技術(shù)的靈感是來自于一個(gè)用戶提問“能不能把電充得快一點(diǎn)”，也催生了Find 7的誕生;而在換購活動(dòng)中，OPPO副總經(jīng)理吳強(qiáng)則留意到了部分Find 5用戶的抱怨，并撰寫長微博與用戶溝通解釋。高管們的重視使 “以用戶為中心”這一句話不僅僅停留在口頭上，更落實(shí)在行動(dòng)上。
第三，對(duì)粉絲的感謝是真金白銀亦是真情實(shí)意的回報(bào)。OPPO Find 7系列換購活動(dòng)從最開始的Find/Finder/Find 3系列換購，再到Find 5換購數(shù)網(wǎng)友做決定的種種回饋，都是自虧數(shù)百萬乃至數(shù)千萬的真金白銀的投入;而OPPO一路走來仍不忘老用戶的感激之情，更讓人感受到OPPO這一本分文化所帶給用戶的觸動(dòng)之處。
粉絲的價(jià)值是不可估量的，粉絲的才華與智慧，不僅是對(duì)產(chǎn)品支持，更有利助推品牌傳播，而廠商要做的不僅是停留在口頭的承諾，更多是對(duì)粉絲的實(shí)在回饋以及給粉絲一個(gè)更大的平臺(tái)，將他們的關(guān)注及被關(guān)注的能量聚集起來，方能成為自家“經(jīng)濟(jì)實(shí)力”。
