近日，多位消費(fèi)者反映三洋洗衣機(jī)脫水時(shí)噪音巨大，堪比“戰(zhàn)斗機(jī)”。對(duì)此，記者聯(lián)系了三洋客服，工號(hào)為為26號(hào)的客服人員表示，三洋滾筒洗衣機(jī)如果出現(xiàn)噪音過(guò)大的情況，可能是用戶家的地面不平所致。
三洋洗衣機(jī)被指噪音巨大堪比“戰(zhàn)斗機(jī)”
近日，有消費(fèi)者反映三洋滾筒洗衣機(jī)在脫水時(shí)噪音巨大，且隨著轉(zhuǎn)速的增大，蜂鳴聲亦增大，如裝修時(shí)的電鉆聲，刺耳鉆心。消費(fèi)者隨后撥打了三洋售后電話，維修人員上門檢查后稱系電機(jī)正常聲音。消費(fèi)者描述稱，洗衣機(jī)放在衛(wèi)生間，但即使關(guān)上臥室門，噪音依然尖細(xì)難忍。
無(wú)獨(dú)有偶，另一位消費(fèi)者也在網(wǎng)上貼出了自家三洋滾動(dòng)洗衣機(jī)脫水時(shí)的視頻，在該視頻中，洗衣機(jī)持續(xù)發(fā)出蜂鳴聲，像運(yùn)行中的拖拉機(jī)。這位消費(fèi)者表示，三洋維修人員稱該聲音系正?，F(xiàn)象。
記者隨后查閱了相關(guān)新聞，發(fā)現(xiàn)早在2010年，就有消費(fèi)者投訴三洋滾筒洗衣機(jī)的噪音問(wèn)題。據(jù)《法制晚報(bào)》報(bào)道稱，有消費(fèi)者在2010年9月購(gòu)買了三洋XGQ55-L832S洗衣機(jī)，發(fā)現(xiàn)噪音巨大且刺耳，“本以為滾筒洗衣機(jī)都是這個(gè)噪音，但去同事家里看別的品牌的洗衣機(jī)，就沒有這個(gè)問(wèn)題。”2011年1月9日，一消費(fèi)者在深圳國(guó)美購(gòu)買一臺(tái)三洋XQG55-L832CXS洗衣機(jī)，安裝后試機(jī)亦發(fā)現(xiàn)噪音極大，“從洗滌到脫水，那噪音簡(jiǎn)直就像飛機(jī)起飛一樣。我聽過(guò)朋友家其他品牌滾筒洗衣機(jī)的噪音，完全不是這洗衣機(jī)中的‘戰(zhàn)斗機(jī)’所能比的。”安裝人員堅(jiān)稱這是“正常聲音”，無(wú)法聯(lián)系退換貨。
三洋客服稱地面不平或致噪音過(guò)大
記者就洗衣機(jī)噪音問(wèn)題聯(lián)系了三洋客服，工號(hào)為26號(hào)的客服人員表示，三洋滾筒洗衣機(jī)洗滌時(shí)噪音在58分貝以內(nèi)，脫水時(shí)的噪音在62分貝以內(nèi)，如果出現(xiàn)噪音過(guò)大的情況，可能是用戶家的地面不平所致。
據(jù)記者了解，2005年8月1日我國(guó)出臺(tái)的《家用和類似用途電器噪聲限值》中規(guī)定，社會(huì)上生產(chǎn)和銷售的所有洗衣機(jī)產(chǎn)品，洗凈時(shí)噪音必須在62分貝以內(nèi)，脫水時(shí)噪音則須控制在72分貝以內(nèi)，否則不允許銷售。同時(shí)，企業(yè)必須對(duì)所生產(chǎn)的家用電器標(biāo)注噪聲值。
