2012年的“315”款款向我們走來，每到“315”，質(zhì)量問題總是縈繞在我們的眼前耳畔。揭露不是目的，敦促企業(yè)重視消費(fèi)者權(quán)益才是目的。質(zhì)量問題涉及到方方面面。消費(fèi)者在購買商品的時(shí)候，首先是安全，安全權(quán)利是消費(fèi)者獲得其他權(quán)利的首要條件，沒有安全的前提，一切無從談起。
安全涉及到消費(fèi)者的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，消費(fèi)安全與民生幸福息息相關(guān)，根據(jù)當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和消費(fèi)者對消費(fèi)領(lǐng)域的反應(yīng)，中消協(xié)確定2012年的主題是“消費(fèi)與安全”。
越是到315這個(gè)輿論的風(fēng)口浪尖，企業(yè)越應(yīng)該注重自身的口碑。所謂亡羊補(bǔ)牢，尤為未晚，雖然不可能每一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品都完美無缺，但是企業(yè)可以在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題之后，及時(shí)改進(jìn)，給消費(fèi)者一個(gè)說法，在當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)達(dá)的今天，可以說是企業(yè)樹立良好口碑的重要方式，然而總有一些企業(yè)逆大眾利益和訴求而行，就像聯(lián)想被曝“電池門”長達(dá)三年，至今問題仍然沒有得到解決。
2月9日，慧聰IT網(wǎng)報(bào)道了聯(lián)想筆記本Y450“電池門”事件，報(bào)道一經(jīng)發(fā)出，眾多媒體爭相轉(zhuǎn)載。
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時(shí)隔一周的時(shí)間，慧聰IT網(wǎng)編輯再次回訪了當(dāng)事消費(fèi)者，消費(fèi)者說并沒有得到聯(lián)想方面的任何反饋。
令人不解的是，面對眾多的聯(lián)想Y450的消費(fèi)者，面對眾多的“Y450電池門”的消費(fèi)者，面對長達(dá)三年仍然有眾多消費(fèi)者對“關(guān)懷計(jì)劃”毫不知情的消費(fèi)者，聯(lián)想，作為一個(gè)國際性大公司，讓人情何以堪!筆者不禁想質(zhì)問聯(lián)想：為何企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的疏忽要讓消費(fèi)者承擔(dān)責(zé)任?如果說聯(lián)想曾試圖承擔(dān)責(zé)任，為何沒有拿出百分百的誠意?聯(lián)想作為一個(gè)國際性大公司，難道這就是應(yīng)有的氣度與胸懷?
前面有報(bào)道聯(lián)想的苛刻的“關(guān)懷計(jì)劃”，如果消費(fèi)者對此事件依然得不到進(jìn)展消息，看來，消費(fèi)者要想更換筆記本電池，很可能只能自己掏腰包了。那么，消費(fèi)者購買商品企業(yè)名單上是否將會(huì)消失一家企業(yè)?
