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財富:解密微軟互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)因何賺不到錢

   時間:2008-11-27 13:38:47 來源:IT商業(yè)新聞網(wǎng)編輯:星輝 發(fā)表評論無障礙通道

《財富》雜志近日發(fā)表分析文章稱,作為全球最大的軟件巨頭,微軟擁有巨大的品牌和現(xiàn)金流。但面對谷歌,微軟仍然無法在互聯(lián)網(wǎng)上爭得自己的一席之地。

斗爭?人們通常會覺得這個詞不會用在比爾·蓋茨創(chuàng)建的公司上。但事實正是這樣:微軟,這個一直最具競爭力、人才和技術(shù)優(yōu)勢,同時還有源源不斷的現(xiàn)金的公司,卻一直無法在互聯(lián)網(wǎng)上爭得自己的一席之地。

受困于谷歌

通過互聯(lián)網(wǎng)掙錢并不是一件令人驚奇的事情。每個人都知道,谷歌仍然是一家網(wǎng)絡(luò)廣告公司,該公司今年第三季度總收入達(dá)55億美元,運營利潤達(dá)17億美元。而作為這個行業(yè)里的落后者,雅虎和美國在線也擁有自己的一塊領(lǐng)地。

由于管理不善,雅虎近日宣布該公司創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官楊致遠(yuǎn)將在董事會找到繼任者后辭職。雅虎表示,楊致遠(yuǎn)將恢復(fù)“雅虎酋長”一職。該事件被一些投資者看做是雅虎和微軟重啟收購談判,或雙方在搜索領(lǐng)域進(jìn)行合作的信號。在剛剛過去的第三季度,雅虎公司的運營利潤為7000萬美元。

對于已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)努力了十年的微軟來說,有付出也有收獲,其虧損也一直在增加。存在問題的地方主要是微軟的在線服務(wù)部門,包括門戶網(wǎng)站MSN、搜索 引擎Live Search以及去年斥資60億美元收購的廣告代理公司aQuantive。

在截止9月30日的這一季度,微軟在線服務(wù)業(yè)務(wù)部門營收為7.70億美元,較去年同期增長了15%,運營虧損為4.80億美元,去年同期運營虧損為2.67億美元。

從某種程度上來說, 很容易解釋微軟為何表現(xiàn)的如此疲軟。為了追趕谷歌,微軟已經(jīng)在數(shù)據(jù)中心、人才和市場營銷等方面進(jìn)行了瘋狂的投入,這些投入甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了公司的銷售額。但即使是這樣,微軟在線業(yè)務(wù)的用戶仍然不及谷歌(微軟在線業(yè)務(wù)的收入中有72%來自廣告,其中大部分是顯示廣告而非搜索廣告)。

微軟自上世紀(jì)九十年代就開始試水互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,但是直到四年前,這家全球最大的軟件公司才意識到搜索的重要性。如今,微軟的在線業(yè)務(wù)收入仍然和公司本身的規(guī)模不成比例,面對互聯(lián)網(wǎng)微軟仍然是一個小孩,無時無刻地底被鄰家大男孩谷歌欺負(fù)。

內(nèi)部的矛盾

微軟至今都沒有決定誰來掌管在線業(yè)務(wù)部門,業(yè)界認(rèn)為可能的人選包括Windows業(yè)務(wù)高級副總裁比爾·維特(Bill Veghte)和史蒂文·辛諾夫斯基(Steven Sinofsky)、aQuantive前首席執(zhí)行官布賴恩·麥克安德魯斯(Brian McAndrews) 、搜索業(yè)務(wù)副總裁薩雅·納德拉(Satya Nadella)以及在線用戶業(yè)務(wù)高級副總裁約瑟夫·邁赫迪(Yusuf Mehdi) 。

今年5月,前微軟在線業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人凱文·約翰遜(Kevin Johnson)在一份備忘錄里告訴員工,“事實上,我們到現(xiàn)在都沒有真正進(jìn)入這個領(lǐng)域,我們在這個位置上停留的時間要比想象的長?!彪S后約翰遜為自己找到了恰當(dāng)?shù)奈恢茫航衲?月,在微軟對在線業(yè)務(wù)部門進(jìn)行重組后,約翰遜便成為了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商Juniper Networks的首席執(zhí)行官。

不久后,微軟CEO史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)用解剖的比喻解釋了微軟在線業(yè)務(wù)的缺陷,“我們的PC肌肉非常發(fā)達(dá),我們的服務(wù)器和企業(yè)服務(wù)肌肉也非常發(fā)達(dá),而我們的在線肌肉卻不如人意,不過我們希望它以后也能夠擁有足夠的力量?!滨U爾默對數(shù)位金融分析師這樣說道。

微軟迫切希望自己的在線業(yè)務(wù)能夠強(qiáng)壯起來。為了能夠讓自己變得耀眼,微軟寧可去開拓一些環(huán)境惡劣的領(lǐng)域,為此微軟付出了一切。在搜索領(lǐng)域,微軟的Live Search一直在與谷歌做正面斗爭。除此以外,微軟旗下的MSN和Hotmail也沒有停止和雅虎郵箱以及雖小但卻極具創(chuàng)新的Gmail的較量。

然而,MSN作為微軟在線收入最多的業(yè)務(wù),依然需要依賴其他合作伙伴,比如MSN需要??怂贵w育和MSNBC提供內(nèi)容,這無意削弱了微軟的經(jīng)營杠桿以及對內(nèi)容的控制。

Merus資本公司的創(chuàng)始人薩爾曼·烏拉(Salman Ullah)表示,“他們正在試圖按照互聯(lián)網(wǎng)公司的做法做所有的事情。但他們賺錢的方式只有一種:品牌廣告,而且收入的絕大部分都來自合作伙伴?!彼_爾曼此前曾擔(dān)任谷歌企業(yè)發(fā)展部門主管。

自身的困惑

微軟有一個眾所周之的“使命”,即“在每個桌面,每個家庭都有一臺個人電腦,用來運行微軟的軟件”(A computer on every desk and in every home,running Microsoft software)。但微軟也不清楚自己想從互聯(lián)網(wǎng)中得到什么。

瑞銀(UBS)分析師本杰明·沙克特(Benjamin Schachter)認(rèn)為,“鮑爾默和微軟主席比爾·蓋茲(Bill Gates)已經(jīng)向世人說過很多次,在線業(yè)務(wù)的成功對微軟至關(guān)重要,但他們從來沒有說過微軟的在線業(yè)務(wù)已經(jīng)成功了。”

從某種程度上來說,微軟一直忙于防守谷歌的進(jìn)攻,并且也沒有作出什么令人值得稱道的成績。即使它在數(shù)據(jù)中心和市場營銷方面投入了重金(例如微軟曾給搜索用戶返還現(xiàn)金),也無法遏制搜索份額被谷歌逐漸吞噬。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查公司ComScore公布的數(shù)據(jù),今年9月微軟在美搜索市場的份額僅為8.5%,2007年1月這個數(shù)字為10.4%。與此同時,谷歌的市場份額則從53%增至63%。除此以外,F(xiàn)acebook、MySpace等社交網(wǎng)站以及谷歌旗下視頻網(wǎng)站YouTube的流行,也使得微軟的MSN門戶日漸蕭條。

與此同時,擁有五個在線業(yè)務(wù)高管的格局,也體現(xiàn)出了微軟其他的困境。在談到互聯(lián)網(wǎng)時,這些人的聲音從來都不是統(tǒng)一的。

更重要的是,這五位高官都向鮑爾默匯報,在凱文·約翰遜離職后鮑爾默臨時接管了在線部門。而現(xiàn)在,雅虎的董事會正在委托獵頭公司尋找一位新的CEO。微軟和雅虎同時都在尋找一個可以接管自己公司在線部門的人,這讓微軟面臨的難題更加復(fù)雜。

從未放棄

微軟目前擁有210億美元的現(xiàn)金,未來幾年它可以把這些錢投入到在線業(yè)務(wù)中去。上一財年,微軟的收入增長了90億美元,這說明微軟在操作系統(tǒng)、辦公軟件以及服務(wù)器軟件領(lǐng)域仍然擁有支配地位。

從不放棄令微軟贏得了很好的聲譽(yù)。本月初,微軟與Sun公司簽署了一項互聯(lián)網(wǎng)搜索協(xié)議。根據(jù)協(xié)議條款,Sun將向下載其Java軟件的IE用戶提供一個選項,用戶可以選擇該選項下載MSN工具條。用戶可以通過MSN工具條直接使用微軟的搜索引擎。這被認(rèn)為是微軟為蠶食谷歌互聯(lián)網(wǎng)搜索市場份額而采取的一項最新舉措。此前,谷歌曾與戴爾和火狐簽署過類似的協(xié)議。

不僅如此,微軟還把目標(biāo)瞄向了“云計算”。今年10月,微軟發(fā)布了一項名為Windows Azure的“云計算”服務(wù),該項目的負(fù)責(zé)人、微軟首席軟件設(shè)計師雷·奧茲(Ray Ozzie)表示,微軟將與亞馬遜、IBM等對手在云計算領(lǐng)域展開競爭。自奧茲2005年加入微軟后,他就在計劃利用互聯(lián)網(wǎng)來完善微軟的軟件業(yè)務(wù)。

平庸的人永遠(yuǎn)無法與微軟相配,這就是年初鮑爾默在和雅虎之間出現(xiàn)那一幕的原因。當(dāng)然,雅虎也有它自己的問題。但對鮑爾默來說,通過搜索廣告系統(tǒng)帶來巨大的流量才能轉(zhuǎn)變現(xiàn)在的局面。

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