親愛的robin：
已經(jīng)很久沒從媒體新聞上看到你的身影，不知道是否像張朝陽那樣永遠(yuǎn)年輕、要活150歲，寫這封信給你是因?yàn)槁牭健鞍俣取边@兩個字就感到很壓抑，而不是“眾里尋她”的情暖。
轉(zhuǎn)眼間百度已經(jīng)走過八年，去年搜狐十歲，今年騰訊也十歲了，我生于農(nóng)村，八歲上小學(xué)，從赤著腳丫的野孩子開始接受教化，八歲是我的學(xué)期開始。百度八歲了，也許也該和我小時候那樣要接受一些教化了，“人之初，性本善。性相近，習(xí)相遠(yuǎn)。 茍不教，性乃遷。教之道，貴以專。”，過去中國互聯(lián)網(wǎng)流氓縱橫的環(huán)境給了百度帶去了不好的熏陶，同樣也正是這個環(huán)境讓谷歌在中國過去幾年一直沒機(jī)會。
在2006年我與業(yè)界討論如何找到社會焦點(diǎn)時，大家一致告訴我看百度排行榜，但是今天，大家卻告訴我去看谷歌的排行榜。在時間軸上，什么都在變，除了變， 百度在人們心中的位置和品牌形象也變了，盡管你們的公關(guān)部總是及時的屏蔽掉這方面的批評言論，但是這正如古代上表皇帝一樣，網(wǎng)民和業(yè)界的聲音也許到不了你 那里就被大臣們pass掉了。也許你知道，也許你不知道，但是事實(shí)的存在是不容置疑的。
百度的問題絕不是在于多元化，而是自身對于商業(yè)模式和中國“潛規(guī)則文化”的理解。 多元化是任何大企業(yè)都面臨的問題，多元化不是問題，因?yàn)橛泄芾?，但是自身的思考方式有問題就是很大的問題了。在互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶為中心，忽略用戶感受的企 業(yè)大多失敗了，如那一家家國產(chǎn)手機(jī)廠商，中國讓大多數(shù)人都用上了手機(jī)，但是誕生不了iphone這樣的東西。量，是一個謊言，量的優(yōu)勢是迷惑，忽視產(chǎn)業(yè)鏈 健康，量會變得可笑不可量。也許開始百度是去迎合中國“潛規(guī)則”文化的，而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈“潛規(guī)則”很多是建立在百度之上的，網(wǎng)絡(luò)媒體要因流量壓力看百 度臉色而產(chǎn)生了“潛規(guī)則”，站長怕被百度拔毛所以也產(chǎn)生了“潛規(guī)則”，中小企業(yè)不做競價怕被屏蔽也產(chǎn)生了“潛規(guī)則”…....這些潛規(guī)則的出現(xiàn)恰恰說明了百度沒有好的規(guī)則或者是沒有執(zhí)行好的規(guī)則。
百度應(yīng)該感謝央視，打一巴掌也許會醒，這時候醒了不晚，但是我看到百度的道歉信還是有一些話要說，因?yàn)槲矣X得我人微言輕說了不要緊，比以后被央視的白巖松或是敬一丹說要好。
第一點(diǎn)：借口。百度管理的確有問題，道歉信中說百度過多關(guān)注技術(shù)了，而問題正出現(xiàn)在這里，央視報道中提到一家網(wǎng)站不做廣告被告知屏蔽（這種事我親耳聽到不少），代理商有權(quán)屏蔽嗎？在我的理解中，屏蔽屬于技術(shù)干的活，請robin和百度給個說法。
第二點(diǎn)：公眾。搜索引擎在我的理解里是一個屬于公眾的工具，而不是簡單的自己網(wǎng)站的概念，所以百度作為最大的中文搜索動不動玩屏蔽，連我這個小破blogger的文章都要屏蔽，公眾的知情權(quán)在那里？
第三點(diǎn)：民族。 請robin和百度公關(guān)請明白：業(yè)界批評百度的文章并非都是競爭對手操作。批評百度是因?yàn)樗麄儗Π俣鹊牟缓貌荒苋萑?，愛之深恨之深，百度神君?yīng)該理解。但 是民族主義這種論調(diào)還是盡量少一些好，因?yàn)槲覀兊钠髽I(yè)需要去不斷地讓國人對它無可挑剔，而不是讓國人忍耐、忍耐、還是忍耐。如果你是民族企業(yè)，請不要讓網(wǎng) 民上當(dāng)受騙，不要網(wǎng)民去負(fù)擔(dān)企業(yè)成長可能有的原罪。
第四點(diǎn)：養(yǎng)老院。百度上市前和上市后加入的員工，據(jù)說待遇差異很大，自然產(chǎn)生矛盾和不安，也會產(chǎn)生老員工心已老的問題。作為一個業(yè)界觀察者，看到的是百度在公關(guān)危機(jī)面前的遲鈍和無措，最近發(fā)布的幾個聲明都是漏洞百出，“百度永遠(yuǎn)離百度破產(chǎn)30天”的robin名言誰還記在心上？
前些天一個記者問我百度的擴(kuò)張問題，我給她說了一種可能性“李彥宏有可能在做張朝陽當(dāng)年做的事情，奪取公司的控股權(quán)”，當(dāng)然我只是瞎猜的。百度是家很重要 的企業(yè)，但是并非不可替代的，中文搜索現(xiàn)在有五六家，市場份額不是核心競爭力，產(chǎn)業(yè)鏈貢獻(xiàn)和商業(yè)理念更重要，于國富說的對，是長期戰(zhàn)略的問題。
雖然比較從喜歡百度到不喜歡，但是當(dāng)看到顧曉彬在tw同事錄日志里發(fā)的股票動態(tài)截圖時，我還是感到心里很不是滋味，我相信很多業(yè)界朋友和我的心情是一樣的。作為一個用戶，我不關(guān)心搜索引擎的名字是叫百度還是谷歌，我關(guān)心的是我?guī)酌腌娬业轿乙臇|西，就這么簡單。
越寫越遠(yuǎn) 愧
huafang
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