被稱為“微軟三號人物”的比爾？蓋茨接班人之一、微軟首席研究及戰(zhàn)略官克瑞格？蒙迪（Craig Mundie）5日下午在北京接受了新浪科技的獨家專訪?？巳鸶?？蒙迪在專訪中剖析了微軟產(chǎn)品總是挨批的原因，其中包括用戶誤解、用戶“肉眼”看不到改進(jìn)、10億用戶眾口難調(diào)、用戶既希望產(chǎn)品安全但又不愿面對變化等。
5日是微軟亞洲研究院（MSRA）成立10周年的慶典日，微軟研究事務(wù)的最高負(fù)責(zé)人克瑞格？蒙迪、負(fù)責(zé)全球研究院的高級副總裁里克？雷斯特（Rick Rashid）及各個研究院院長齊聚北京為之慶賀。
克瑞格？蒙迪是微軟創(chuàng)業(yè)初期的“四大天王”（比爾？蓋茨、CEO鮑爾默、；首席架構(gòu)師雷？奧茲、克瑞格？蒙迪）之一，目前是微軟的三號人物，主管公司的研究事務(wù)及長期戰(zhàn)略，比爾蓋茨退休后它接下了蓋茨一半的工作（另一半為雷？奧茲），因此他和雷？奧茲都被稱為比爾？蓋茨的接班人。
5日下午，克瑞格？蒙迪接受了新浪科技的獨家專訪。在專訪中，克瑞格？蒙迪剖析了微軟一些產(chǎn)品總是遭到部分用戶批評的原因，這其中包括用戶的誤解、用戶“肉眼”看不到改進(jìn)、10億用戶眾口難調(diào)、用戶既希望產(chǎn)品安全但又不愿面對變化等。
克瑞格？蒙迪認(rèn)為，用戶批評微軟的產(chǎn)品的第一個原因是對產(chǎn)品有誤解?？巳鸶?？蒙迪以近兩年來飽受詬病的操作系統(tǒng)Vsita為例，“Vista剛上市時，我們的生態(tài)系統(tǒng)沒有跟上，比如一些設(shè)備沒有提供Vista版本的驅(qū)動程序，但我們通過后續(xù)的工作，這樣的情況很快就補上了，用戶使用Vista不會再用挫折感。用戶一直在指責(zé)這點，但這并不是真實的。”克瑞格？蒙迪說，盡管Vista的驅(qū)動程序很快就補上了，但用戶的指責(zé)一直沒有消停，這就是誤解造成的。
克瑞格？蒙迪認(rèn)為微軟產(chǎn)品挨批的第二個原因是，一些產(chǎn)品已經(jīng)改進(jìn)了，但用戶的“肉眼”看不到，他以Vsita安全性為例，“新的操作系統(tǒng)Vista相比Windows XP安全性方面有很大的提高，投入的工程力量也非常大，但提升的安全性不是肉眼能看到的，所以比較遺憾，看到這點的人不是很多?！?BR>
第三個原因是10億用戶的需求“眾口難調(diào)”。克瑞格？蒙迪說，“我們的操作系統(tǒng)有10億多的用戶，對我們產(chǎn)品做提高不是一個容易的事情，往往人們?nèi)菀讓⑽覀兊漠a(chǎn)品和小客戶群的產(chǎn)品去做比較，他們并不知道全球還有這么多的用戶在用，我們要改善使用體驗和美感非常有挑戰(zhàn)，不是每一個人都能理解的?！?BR>
克瑞格？蒙迪的第四個原因則是分析可用戶的使用心理，他認(rèn)為用戶既想要產(chǎn)品升級、安全，但又不喜歡巨大的變化，“一方面大家希望產(chǎn)品不斷提升，不斷完善，另一方面人們不喜歡巨大的變化，我們需要在改善和變化之間做平衡，同時要照顧美感需求?！笨巳鸶?？蒙迪認(rèn)為，用戶的這種心理會讓他們抱怨微軟的產(chǎn)品。
克瑞格？蒙迪最后強調(diào)，并非所有的微軟產(chǎn)品都遭受用戶的批評，去年推出的office2007、XBOX360、XBOX Live、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、研發(fā)工具、還有服務(wù)器產(chǎn)品都是相當(dāng)好的，“我們的產(chǎn)品在向著相當(dāng)好的態(tài)勢在進(jìn)步。”
5日是微軟亞洲研究院（MSRA）成立10周年的慶典日，微軟研究事務(wù)的最高負(fù)責(zé)人克瑞格？蒙迪、負(fù)責(zé)全球研究院的高級副總裁里克？雷斯特（Rick Rashid）及各個研究院院長齊聚北京為之慶賀。
克瑞格？蒙迪是微軟創(chuàng)業(yè)初期的“四大天王”（比爾？蓋茨、CEO鮑爾默、；首席架構(gòu)師雷？奧茲、克瑞格？蒙迪）之一，目前是微軟的三號人物，主管公司的研究事務(wù)及長期戰(zhàn)略，比爾蓋茨退休后它接下了蓋茨一半的工作（另一半為雷？奧茲），因此他和雷？奧茲都被稱為比爾？蓋茨的接班人。
5日下午，克瑞格？蒙迪接受了新浪科技的獨家專訪。在專訪中，克瑞格？蒙迪剖析了微軟一些產(chǎn)品總是遭到部分用戶批評的原因，這其中包括用戶的誤解、用戶“肉眼”看不到改進(jìn)、10億用戶眾口難調(diào)、用戶既希望產(chǎn)品安全但又不愿面對變化等。
克瑞格？蒙迪認(rèn)為，用戶批評微軟的產(chǎn)品的第一個原因是對產(chǎn)品有誤解?？巳鸶?？蒙迪以近兩年來飽受詬病的操作系統(tǒng)Vsita為例，“Vista剛上市時，我們的生態(tài)系統(tǒng)沒有跟上，比如一些設(shè)備沒有提供Vista版本的驅(qū)動程序，但我們通過后續(xù)的工作，這樣的情況很快就補上了，用戶使用Vista不會再用挫折感。用戶一直在指責(zé)這點，但這并不是真實的。”克瑞格？蒙迪說，盡管Vista的驅(qū)動程序很快就補上了，但用戶的指責(zé)一直沒有消停，這就是誤解造成的。
克瑞格？蒙迪認(rèn)為微軟產(chǎn)品挨批的第二個原因是，一些產(chǎn)品已經(jīng)改進(jìn)了，但用戶的“肉眼”看不到，他以Vsita安全性為例，“新的操作系統(tǒng)Vista相比Windows XP安全性方面有很大的提高，投入的工程力量也非常大，但提升的安全性不是肉眼能看到的，所以比較遺憾，看到這點的人不是很多?！?BR>
第三個原因是10億用戶的需求“眾口難調(diào)”。克瑞格？蒙迪說，“我們的操作系統(tǒng)有10億多的用戶，對我們產(chǎn)品做提高不是一個容易的事情，往往人們?nèi)菀讓⑽覀兊漠a(chǎn)品和小客戶群的產(chǎn)品去做比較，他們并不知道全球還有這么多的用戶在用，我們要改善使用體驗和美感非常有挑戰(zhàn)，不是每一個人都能理解的?！?BR>
克瑞格？蒙迪的第四個原因則是分析可用戶的使用心理，他認(rèn)為用戶既想要產(chǎn)品升級、安全，但又不喜歡巨大的變化，“一方面大家希望產(chǎn)品不斷提升，不斷完善，另一方面人們不喜歡巨大的變化，我們需要在改善和變化之間做平衡，同時要照顧美感需求?！笨巳鸶?？蒙迪認(rèn)為，用戶的這種心理會讓他們抱怨微軟的產(chǎn)品。
克瑞格？蒙迪最后強調(diào)，并非所有的微軟產(chǎn)品都遭受用戶的批評，去年推出的office2007、XBOX360、XBOX Live、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、研發(fā)工具、還有服務(wù)器產(chǎn)品都是相當(dāng)好的，“我們的產(chǎn)品在向著相當(dāng)好的態(tài)勢在進(jìn)步。”
