中國電子商會消費電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室25日公布的《2008年中國數(shù)碼相機消費需求狀況調(diào)研報告》透露，在華出售的數(shù)碼相機故障率高達12.9%。報告還預測，部分知名品牌極有可能被市場淘汰；未來5至6個品牌將主導市場格局。
該調(diào)研報告透露，現(xiàn)階段，中國市場數(shù)碼相機消費者使用滿意度整體水平偏低，其中主要包括了售后服務和相機故障問題。售后服務的問題焦點主要集中在維修費用上，滿意度指標下降到65(表現(xiàn)最好為100)。在產(chǎn)品故障方面，電池和鏡頭問題最為突出。
中國電子商會副秘書長陸刃波透露，數(shù)碼相機故障率遠高于傳統(tǒng)家電產(chǎn)品。他認為，這主要是由于數(shù)碼相機產(chǎn)品更新?lián)Q代快，基本都沒有經(jīng)過長時間的可靠性測試驗證產(chǎn)品的穩(wěn)定性。
最新調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，截至2008年10月份前，北京、上海、廣州這些大城市消費者家庭數(shù)碼相機擁有率已經(jīng)達到60%以上。
中國質(zhì)量協(xié)會用戶滿意度指數(shù)評價辦公室樊天順部長還透露，由于沒有相應的標準可供參考，在處理問題相機時，消費者很被動，基本是企業(yè)說了算。他呼吁行業(yè)相關主管部門應盡快出臺相應的產(chǎn)品和市場規(guī)范，建立企業(yè)和消費市場之間的制衡機制。
