中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量在急劇增加,中國(guó)的IDC市場(chǎng)份額在不斷地攀升,然而中國(guó)的IDC空間商卻在舉步維艱地尋求夾縫生存。IDC是夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè),IDC的“過(guò)冬論”,網(wǎng)絡(luò)上到處充斥著對(duì)IDC空間商的謾罵聲,然而,IDC市場(chǎng)出現(xiàn)如今的混戰(zhàn)局面,誰(shuí)該為此負(fù)責(zé)呢?
一、互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)?
一個(gè)企業(yè)能否生存與發(fā)展,產(chǎn)品能否占領(lǐng)市場(chǎng),顧客與市場(chǎng)起著決定性的作用,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)無(wú)非是贏得顧客,而顧客最關(guān)注的能激發(fā)其購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的敏感點(diǎn)就是以產(chǎn)品為中心的質(zhì)量問(wèn)題。
同樣的道理,IDC空間商的大量涌現(xiàn),與用戶(hù)人群不斷增加、市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大密不可分,然而,目前的中國(guó)網(wǎng)民卻有著無(wú)可避免的硬傷——人員素質(zhì)普遍偏低,對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)大多處于感性認(rèn)識(shí)階段,不能很好地用一種理性的態(tài)度看待整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的發(fā)展,于是乎,很容易就出現(xiàn)這等狀況,當(dāng)有人大喊,建某一類(lèi)型的網(wǎng)站為其帶來(lái)一個(gè)月過(guò)萬(wàn)收入的時(shí)候,便有許多人紛紛效尤,恨不得自己也是那個(gè)幸運(yùn)兒,模仿、失敗、再模仿、再失敗,心理不平著,找了許多原因,IDC線路不穩(wěn)定、安全性差、經(jīng)常宕機(jī)、服務(wù)差等,一大堆的問(wèn)題,卻從來(lái)沒(méi)有正視過(guò)自己的做法。
我們要說(shuō),顧客的需求刺激著消費(fèi),互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的大增鼓動(dòng)著大批IDC空間商的涌現(xiàn),然而正是這部分用戶(hù)沒(méi)有正視自己的需求,在一定程度上制造了這種混戰(zhàn)的局面,因?yàn)樗麄冎虚g很大一部分人考慮的是價(jià)格的因素,而非產(chǎn)品的質(zhì)量。
二、IDC空間商?
在利潤(rùn)的驅(qū)使之下,許多IDC空間商考慮的是短期贏利,而非長(zhǎng)久發(fā)展,然而就是這些害群之馬所占的比例卻不在少數(shù),舉個(gè)例子,有些公司采用低價(jià)的方式吸引用戶(hù),然后用惡劣服務(wù)趕走客戶(hù),獲得一年的服務(wù)費(fèi)用,但卻不提供一年的服務(wù);他們采用不具備服務(wù)器性能的機(jī)器進(jìn)行服務(wù):比如采用低端pc機(jī)器的主板、內(nèi)存和硬盤(pán)包括劣質(zhì)機(jī)箱、電源等,以此降低成本。
價(jià)格是用戶(hù)最為關(guān)心的,為了占領(lǐng)市場(chǎng)份額,大打價(jià)格戰(zhàn)在所難免,只求短期內(nèi)快速贏利的根本不會(huì)考慮整個(gè)行業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展,如何降低成本成了他們首要考慮的對(duì)象;為求長(zhǎng)期發(fā)展的,只得大把燒錢(qián),使出渾身懈數(shù)力求價(jià)低服務(wù)好,然而這類(lèi)也是最為危險(xiǎn)的,稍有不慎,便以負(fù)債過(guò)多慘淡收尾,明網(wǎng)便是個(gè)活生生的例子;還有一類(lèi),因?yàn)楸O(jiān)管不到位而被電信關(guān)停的,如紫田網(wǎng)絡(luò)。價(jià)格、服務(wù)、監(jiān)管,三者缺一不可,筆者在調(diào)查過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)廈門(mén)鑫點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)(3366.com.cn)的一整套監(jiān)管體制,還是非常有借鑒價(jià)值的,該公司利用軟件對(duì)所服務(wù)的網(wǎng)站進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)控,一旦發(fā)現(xiàn)違法信息,第一時(shí)間內(nèi),客服人員便會(huì)與該網(wǎng)站聯(lián)系,若提醒不改者,便直接關(guān)閉其服務(wù)器。
三、政府機(jī)構(gòu)?
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展十幾年了,政府注重加強(qiáng)管理則是近幾年的事。IDC市場(chǎng)目前混亂不堪的局面,極需政府幫助建立健全的制度和信譽(yù)體系,以來(lái)保障IDC市場(chǎng)正常有序的發(fā)展。因?yàn)镮DC市場(chǎng)是基石,IDC市場(chǎng)的欣欣向榮,才會(huì)使依托在這基石上的互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展更迅猛。
然而我們不禁要問(wèn),如果政府一早就出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī),并執(zhí)行到位的話(huà),情況或許就與現(xiàn)今的狀況大相徑庭?答案是肯定,但是換個(gè)角度想,如果一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展能夠自律的話(huà),何需政府法律法規(guī)的嚴(yán)格規(guī)范。
造成現(xiàn)今這種局面,IDC空間商還是得負(fù)大部份責(zé)任,如果它能讓用戶(hù)更明白IDC,如果它能更努力完善自己的服務(wù),從更多的細(xì)節(jié)上繼續(xù)深挖服務(wù)的價(jià)值,為用戶(hù)的網(wǎng)站發(fā)展真誠(chéng)服務(wù),最終建立品牌價(jià)值,用獨(dú)一無(wú)二的服務(wù)理念為用戶(hù)的網(wǎng)站發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值,以此與用戶(hù)建立和諧、穩(wěn)定、發(fā)展的合作伙伴關(guān)系,也許今日的局面便會(huì)被改寫(xiě)!
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