國內(nèi)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)研究與營銷服務(wù)公司奇酷近日強(qiáng)調(diào)，建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)口碑監(jiān)測與營銷效果評估體系的重要性，并將這一體系的研究成果應(yīng)用到日系汽車在中國市場的口碑監(jiān)測及營銷效果評估上。中國用戶對日系車愛恨有多少轉(zhuǎn)變，日系車在中國消費(fèi)市場還有哪些契機(jī)，或見分曉。
奇酷認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)口碑應(yīng)包括社區(qū)口碑、媒體口碑以及官方平臺(tái)知名度三部分。社區(qū)口碑指用戶通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)與其他網(wǎng)民共同分享的產(chǎn)品（品牌）相關(guān)信息。媒體口碑是指新聞媒體對于產(chǎn)品（品牌）的相關(guān)報(bào)道。官方平臺(tái)知名度，則多指企業(yè)官方網(wǎng)站的PR值、瀏覽量等信息。由于社區(qū)口碑是來自網(wǎng)民自發(fā)主動(dòng)的自由意愿反映，并在如今理性成熟的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)環(huán)境中得以數(shù)十倍于新聞媒體和官方平臺(tái)聲量的大范圍傳播，因此社區(qū)口碑在Web2.0時(shí)代網(wǎng)絡(luò)口碑中占據(jù)了主要的影響地位。
對于最早提出并實(shí)踐于社區(qū)營銷領(lǐng)域的奇酷網(wǎng)絡(luò)社區(qū)研究機(jī)構(gòu)，汽車領(lǐng)域社區(qū)研究與營銷一直是奇酷的重點(diǎn)，并先后服務(wù)過日系、德系、法系、國產(chǎn)等多家廠商。日系車在背負(fù)國人由于歷史原因以及制造標(biāo)準(zhǔn)不同造成的抵觸情緒下，卻在國內(nèi)逐漸占有了相當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~，這雖然看似矛盾，但是其中必有其存在的道理。利用社區(qū)口碑進(jìn)一步對日系車的競爭品質(zhì)做一個(gè)更加全面、專業(yè)的了解，此次奇酷將用科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚撘罁?jù)及數(shù)據(jù)分析來為日系車的“矛盾”發(fā)展揭開迷霧。
據(jù)悉，奇酷會(huì)以廣豐、廣本、東風(fēng)日產(chǎn)這三個(gè)品牌作為主要研究對象，搜集覆蓋中文互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)95%以上，整合日均流量超過16億的110多萬家社區(qū)用戶信息，對日系車口碑進(jìn)行全面分析。研究將涉及品牌及競品的口碑關(guān)注度、關(guān)注點(diǎn)、競爭點(diǎn)等問題；并通過對口碑傳播網(wǎng)民特征、口碑傳播路徑的分析，進(jìn)一步論證日系車的潛在目標(biāo)用戶及正確營銷通道；以及通過對日系車社區(qū)口碑健康情況的監(jiān)測，評估日系車廠商用什么樣的行銷風(fēng)格來處理重大事件對其品牌口碑的沖擊等問題。
