國內(nèi)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)研究與營銷服務(wù)公司奇酷近日強調(diào)，建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)口碑監(jiān)測與營銷效果評估體系的重要性，并將這一體系的研究成果應(yīng)用到日系汽車在中國市場的口碑監(jiān)測及營銷效果評估上。中國用戶對日系車愛恨有多少轉(zhuǎn)變，日系車在中國消費市場還有哪些契機，或見分曉。
奇酷認為，網(wǎng)絡(luò)口碑應(yīng)包括社區(qū)口碑、媒體口碑以及官方平臺知名度三部分。社區(qū)口碑指用戶通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)與其他網(wǎng)民共同分享的產(chǎn)品（品牌）相關(guān)信息。媒體口碑是指新聞媒體對于產(chǎn)品（品牌）的相關(guān)報道。官方平臺知名度，則多指企業(yè)官方網(wǎng)站的PR值、瀏覽量等信息。由于社區(qū)口碑是來自網(wǎng)民自發(fā)主動的自由意愿反映，并在如今理性成熟的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)環(huán)境中得以數(shù)十倍于新聞媒體和官方平臺聲量的大范圍傳播，因此社區(qū)口碑在Web2.0時代網(wǎng)絡(luò)口碑中占據(jù)了主要的影響地位。
對于最早提出并實踐于社區(qū)營銷領(lǐng)域的奇酷網(wǎng)絡(luò)社區(qū)研究機構(gòu)，汽車領(lǐng)域社區(qū)研究與營銷一直是奇酷的重點，并先后服務(wù)過日系、德系、法系、國產(chǎn)等多家廠商。日系車在背負國人由于歷史原因以及制造標準不同造成的抵觸情緒下，卻在國內(nèi)逐漸占有了相當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~，這雖然看似矛盾，但是其中必有其存在的道理。利用社區(qū)口碑進一步對日系車的競爭品質(zhì)做一個更加全面、專業(yè)的了解，此次奇酷將用科學(xué)嚴謹?shù)睦碚撘罁?jù)及數(shù)據(jù)分析來為日系車的“矛盾”發(fā)展揭開迷霧。
據(jù)悉，奇酷會以廣豐、廣本、東風(fēng)日產(chǎn)這三個品牌作為主要研究對象，搜集覆蓋中文互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)95%以上，整合日均流量超過16億的110多萬家社區(qū)用戶信息，對日系車口碑進行全面分析。研究將涉及品牌及競品的口碑關(guān)注度、關(guān)注點、競爭點等問題；并通過對口碑傳播網(wǎng)民特征、口碑傳播路徑的分析，進一步論證日系車的潛在目標用戶及正確營銷通道；以及通過對日系車社區(qū)口碑健康情況的監(jiān)測，評估日系車廠商用什么樣的行銷風(fēng)格來處理重大事件對其品牌口碑的沖擊等問題。
