今日起，原來由中國聯(lián)通運(yùn)營的CDMA網(wǎng)絡(luò)將轉(zhuǎn)由中國電信運(yùn)營，CDMA手機(jī)的各種事情，包括運(yùn)營、客戶服務(wù)等都將轉(zhuǎn)由中國電信承擔(dān)。此前中國電信的公告稱，“按照雙方簽署的協(xié)議約定，自2008年10月1日起，CDMA業(yè)務(wù)的經(jīng)營主體將由中國聯(lián)通變更為中國電信”。
中國電信提醒用戶，因經(jīng)營主體變更所涉及的CDMA業(yè)務(wù)服務(wù)等具體事宜，中國電信和中國聯(lián)通各地分公司也會(huì)予以公告，如有疑問，用戶可撥打中國電信客戶服務(wù)熱線10000、中國聯(lián)通客戶服務(wù)熱線10010，登錄中國電信、中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳查詢，或者向當(dāng)?shù)氐闹袊娦?、中國?lián)通營業(yè)廳垂詢。
中國電信表示，由于服務(wù)主體的變更，用戶資料的交接、登記、變更需要一段時(shí)間；營業(yè)廳、10000等服務(wù)渠道的業(yè)務(wù)受理、服務(wù)流程也需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整；還涉及到話費(fèi)、積分、欠費(fèi)等權(quán)利義務(wù)關(guān)系的變化，涉及到繳費(fèi)卡充值、套餐等一系列資費(fèi)、結(jié)算問題；
中國電信各地公司已全部做好C網(wǎng)運(yùn)營的準(zhǔn)備。例如在北京，中國電信北京公司表示，
CDMA(133/153)手機(jī)用戶從10月1日起，不僅可在中國電信北京公司各營業(yè)廳里辦理移動(dòng)業(yè)務(wù)，還可以通過撥打中國電信的客服熱線10000隨時(shí)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢。
據(jù)悉，為保證C網(wǎng)集團(tuán)客戶服務(wù)的延續(xù)性，中國電信北京公司將安排客戶經(jīng)理協(xié)助客戶完成原有服務(wù)協(xié)議的重簽、新簽及變更協(xié)議等相關(guān)法律文件。另外，中國電信北京公司還特別提醒CDMA用戶，如果原來繳費(fèi)采用銀行托收方式，中國電信北京公司可協(xié)助用戶在約定的時(shí)間內(nèi)與所屬銀行重新簽署同城委托收款協(xié)議。
