圖：ShopEx副總裁郭洪馳（騰訊科技配圖）
騰訊科技訊 北京時(shí)間9月23日，ShopEx副總裁郭洪馳在接受騰訊科技《中國(guó)100位互聯(lián)網(wǎng)CEO全景調(diào)查》調(diào)查專訪時(shí)表示，B2C未來(lái)不是一種商業(yè)模式，而是企業(yè)必須采用的一種銷售通道，同時(shí)，他認(rèn)為，在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下滑時(shí)電子書(shū)商務(wù)反倒更有機(jī)會(huì)。
他認(rèn)為，B2C從多種品牌經(jīng)營(yíng)到單一品牌經(jīng)營(yíng)，整個(gè)這個(gè)領(lǐng)域里面會(huì)出現(xiàn)幾十家大的公司，會(huì)出現(xiàn)幾千家他們可以運(yùn)營(yíng)到一定規(guī)模的公司。
“今天我們統(tǒng)計(jì)，這樣的B2C體系在中國(guó)大概有80多萬(wàn)左右。從整個(gè)市場(chǎng)空間來(lái)看，在中國(guó)會(huì)有4000萬(wàn)個(gè)這樣的企業(yè)開(kāi)始做B2C。也就是說(shuō)，B2C未來(lái)不僅僅是一種商業(yè)模式，而是企業(yè)必須采用的一種銷售通道?！?
從市場(chǎng)規(guī)模上來(lái)講，他分析稱，2007年中國(guó)整個(gè)社會(huì)消費(fèi)品的零售收入是8900億，我們的網(wǎng)絡(luò)零售只有500多個(gè)億，占了千分之六點(diǎn)七，這個(gè)比例比美國(guó)低十倍，比韓日低的更多，未來(lái)的發(fā)展空間更大。
另外，在談到經(jīng)濟(jì)低谷對(duì)互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)的影響時(shí)，郭洪馳稱，“從客戶角度講，我們明確感覺(jué)到對(duì)于企業(yè)來(lái)講，我們未來(lái)兩到三年可能是一個(gè)非常艱難的日子。尤其是我們的優(yōu)勢(shì)性企業(yè)，比如我們的勞動(dòng)密集型企業(yè)，他們會(huì)遇到越來(lái)越大的困難，特別是對(duì)廣東、福建、江浙這樣的出口城市，因?yàn)檎麄€(gè)采購(gòu)需求正在往亞洲其他地區(qū)偏移?！?
“從大的環(huán)境來(lái)講這是個(gè)冬天，但是從電子商務(wù)角度來(lái)講，06年起呈現(xiàn)了一個(gè)非常不同的態(tài)勢(shì)。過(guò)去我們只會(huì)提兩家公司，卓越和當(dāng)當(dāng)。但是06年出現(xiàn)了京東、紅孩子、Vancel，這些公司他們也超越了前兩家。我的理解是這樣的，這里涌現(xiàn)了一些一線企業(yè)，他們迅速在短時(shí)間內(nèi)超過(guò)千萬(wàn)，在未來(lái)他們會(huì)有一個(gè)好的發(fā)展態(tài)勢(shì)?！?
“雖然他們面臨著巨大的壓力，但是對(duì)電子商務(wù)來(lái)講應(yīng)該是個(gè)好的事情。”
以下為訪談實(shí)錄：
主持人：各位網(wǎng)友大家下午好！今天互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在南京正式召開(kāi)，在這個(gè)時(shí)間我們特意邀請(qǐng)關(guān)注購(gòu)物未來(lái)ShopEx副總裁郭洪馳先生作客騰訊科技，為我們聊聊他們到底提供什么樣的服務(wù)以及在行業(yè)中的發(fā)展情況。
郭洪馳：大家好！
主持人：先簡(jiǎn)單介紹一下咱們提供的產(chǎn)品和服務(wù)。
郭洪馳：今年是2008年電子商務(wù)第十個(gè)年頭了。這次互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)還會(huì)有這樣的回顧。在過(guò)去，經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)有幾個(gè)非常重要的工作去做，第一，你要有很好的商品選擇；第二，你需要有一個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)去推銷自己的商品；第三步，你需要有一個(gè)很好的客戶體驗(yàn)，在線上需要建立一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，這對(duì)很多企業(yè)都是難點(diǎn)，你需要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)建立這樣的東西。ShopEx從2000年開(kāi)始一直幫助這些企業(yè)搭建吻合他們這些需求的軟件平臺(tái)。目前為止，我們針對(duì)超過(guò)23個(gè)大的行業(yè)，開(kāi)發(fā)了這樣一套ShopEx網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件。目前有20萬(wàn)家企業(yè)在使用ShopEx系統(tǒng)搭建他們的電子商務(wù)網(wǎng)站。
主持人：咱們主要針對(duì)企業(yè)客戶？
郭洪馳：對(duì)，我們的客戶有兩種。一種是企業(yè)的建站需求，企業(yè)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站，還有一種是被淘寶提供的大賣家。
主持人：現(xiàn)在咱們的收入情況怎么樣？
郭洪馳：ShopEx提供的是免費(fèi)服務(wù)系統(tǒng)。你使用ShopEx軟件，我們是不向企業(yè)收費(fèi)的。因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)僅有這套軟件還不夠，還需要解決一些服務(wù)上的問(wèn)題。比如他需要有硬件的支持、服務(wù)器的支持、帶寬的支持、資料的備份、初始化的提供。這是ShopEx的主要費(fèi)用。我們公司目前的收入基本上是一個(gè)略贏的狀況。
主持人：在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展非常迅速的情況下，你們發(fā)展六年非常不容易，現(xiàn)在在資本市場(chǎng)的情況怎么樣？
郭洪馳：ShopEx堅(jiān)持了六年，目前獨(dú)立發(fā)展，團(tuán)隊(duì)越來(lái)越大，現(xiàn)在員工超過(guò)120個(gè)人。我們已經(jīng)完成了兩次融資。
主持人：你們?nèi)谫Y是不是意味著在不久的將來(lái)要上市？
郭洪馳：這還比較遠(yuǎn)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)我們是小規(guī)模的。從06年開(kāi)始，獨(dú)立的電子商務(wù)才有了一個(gè)非常大的發(fā)展，對(duì)我們來(lái)講還需要堅(jiān)持很長(zhǎng)時(shí)間。我們希望在未來(lái)三到五年把這個(gè)事業(yè)做大。
主持人：現(xiàn)在存在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手嗎？
郭洪馳：實(shí)際上在獨(dú)立網(wǎng)站上有很多提供商，但是做大的不容易，我們占到市場(chǎng)份額的30%左右?，F(xiàn)在有一個(gè)ECShop，會(huì)占到15%左右，它會(huì)是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
主持人：公司目前有什么計(jì)劃？
郭洪馳：是這樣的，公司總部在上海。公司在09年除了網(wǎng)站系統(tǒng)的提供、工具的提供，我們會(huì)開(kāi)始我們B2B的業(yè)務(wù)。我們并不是提供像阿里巴巴這樣的平臺(tái)，下游現(xiàn)在已經(jīng)有很多B2C的企業(yè)在使用我們的系統(tǒng)。很多企業(yè)需要有很好的貨源，需要建立全國(guó)的銷售通路。我們希望通過(guò)技術(shù)手段達(dá)成一個(gè)撮合的平臺(tái)，讓供應(yīng)商迅速在全國(guó)建立他的網(wǎng)絡(luò)銷售體系。ShopEx的B2B版本會(huì)出來(lái)，ShopEx的這樣一個(gè)平臺(tái)會(huì)出來(lái)，會(huì)開(kāi)展一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)分銷”的業(yè)務(wù)。
主持人：您加入ShopEx多長(zhǎng)時(shí)間了？
郭洪馳：有一年時(shí)間了。
主持人：您之前在什么地方？
郭洪馳：2000年開(kāi)設(shè)了一家公司，搜易得，后來(lái)和華旗合作。2005年我離開(kāi)搜易得，之后做了兩年，幫助銀行建立電子商務(wù)體系。之后加入ShopEx。
主持人：您一直做電子商務(wù)？
郭洪馳：對(duì)，做了8年的電子商務(wù)。
主持人：現(xiàn)在大家都說(shuō)電子商務(wù)的冬天來(lái)了，您認(rèn)同嗎？
郭洪馳：應(yīng)該說(shuō)從客戶角度講，我們明確感覺(jué)到對(duì)于企業(yè)來(lái)講，我們未來(lái)兩到三年可能是一個(gè)非常艱難的日子。尤其是我們的優(yōu)勢(shì)性企業(yè)，比如我們的勞動(dòng)密集型企業(yè)，他們會(huì)遇到越來(lái)越大的困難，特別是對(duì)廣東、福建、江浙這樣的出口城市，因?yàn)檎麄€(gè)采購(gòu)需求正在往亞洲其他地區(qū)偏移。從大的環(huán)境來(lái)講這是個(gè)冬天。但是從電子商務(wù)角度來(lái)講，06年起呈現(xiàn)了一個(gè)非常不同的態(tài)勢(shì)。過(guò)去我們只會(huì)提兩家公司，卓越和當(dāng)當(dāng)。但是06年出現(xiàn)了京東、紅孩子、Vancel，這些公司他們也超越了前兩家。我的理解是這樣的，這里涌現(xiàn)了一些一線企業(yè)，他們迅速在短時(shí)間內(nèi)超過(guò)千萬(wàn)，在未來(lái)他們會(huì)有一個(gè)好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
另外，對(duì)企業(yè)而言，隨著他們?cè)谑袌?chǎng)里的壓力，他們會(huì)低成本地來(lái)拓展他們的市場(chǎng)。比如我們的ShopEx各部里面就有神州數(shù)碼的銷售網(wǎng)絡(luò)，他們利用自己的銷售網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)ShopEx的全國(guó)銷售通路。比如蒙牛和國(guó)美也在建立他們的網(wǎng)銷系統(tǒng)。雖然他們面臨著巨大的壓力，但是對(duì)電子商務(wù)來(lái)講應(yīng)該是個(gè)好的事情。
主持人：剛才您提到ECShop，他們?cè)谧瞿骋粋€(gè)領(lǐng)域B2C的業(yè)務(wù)。除了這些業(yè)務(wù)，您還看好哪些方向能產(chǎn)生這么多的公司？
郭洪馳：京東的利潤(rùn)非常低，面臨非常大的競(jìng)爭(zhēng)。它已經(jīng)有本錢取得更好的服務(wù)支持，未來(lái)當(dāng)它的銷售規(guī)模再上一個(gè)量級(jí)的時(shí)候，他們就會(huì)像國(guó)美一樣有更大的話語(yǔ)權(quán)。這就需要他們迅速地形成購(gòu)買力和規(guī)模。而且這樣的公司在某一個(gè)行業(yè)只有一兩家夠夠大了。
另外，像Vancel和ECShop，這樣的公司會(huì)越來(lái)越多。我們想服裝行業(yè)就有一大堆的公司。其他的公司也很多，我舉一家公司，是一個(gè)賣運(yùn)動(dòng)鞋的公司，開(kāi)通了不到一年的時(shí)間，現(xiàn)在有幾百萬(wàn)的銷售額，迅速發(fā)展。
主持人：利潤(rùn)多高？
郭洪馳：他們的利潤(rùn)大概在20%左右。
主持人：他們每個(gè)月的銷售規(guī)模怎么樣？
郭洪馳：這是毛利潤(rùn)，真正的銷售利潤(rùn)去掉成本來(lái)看利潤(rùn)并不是特別大，但是很容易形成規(guī)模。因?yàn)槟阗I雙運(yùn)動(dòng)鞋可能在商場(chǎng)里是全價(jià)的，但是它通路里的產(chǎn)品會(huì)是六折或者七折。另外，像一些鉆石級(jí)的公司也發(fā)展得很好。舉個(gè)例子，去年中國(guó)整個(gè)社會(huì)消費(fèi)品的零售收入是8900億，我們的網(wǎng)絡(luò)零售只有500多個(gè)億，占了千分之六點(diǎn)七，這個(gè)比例比美國(guó)低十倍，比韓日低的更多，未來(lái)的發(fā)展空間更大。
主持人：看來(lái)B2C的業(yè)務(wù)在未來(lái)發(fā)展空間非常大。
郭洪馳：我認(rèn)為B2C從多種品牌經(jīng)營(yíng)到單一品牌經(jīng)營(yíng)，整個(gè)這個(gè)領(lǐng)域里面會(huì)出現(xiàn)幾十家大的公司，會(huì)出現(xiàn)幾千家他們可以運(yùn)營(yíng)到一定規(guī)模的公司。今天我們統(tǒng)計(jì)，這樣的B2C體系在中國(guó)大概有80多萬(wàn)左右。從整個(gè)市場(chǎng)空間來(lái)看，在中國(guó)會(huì)有4000萬(wàn)個(gè)這樣的企業(yè)開(kāi)始做B2C。也就是說(shuō)，B2C未來(lái)不是一種商業(yè)模式，而是企業(yè)必須采用的一種銷售通道。
主持人：但是有個(gè)問(wèn)題，如果對(duì)一個(gè)通路來(lái)說(shuō)，想做一個(gè)網(wǎng)站，首先必須懂這個(gè)行業(yè)；第二，怎么樣來(lái)判斷所選擇的這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域適合在線銷售？
郭洪馳：剛才我講過(guò)這中間有市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)、價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。還有營(yíng)銷資源的把控；還有線上、線下服務(wù)的控制。主要是這三點(diǎn)。舉個(gè)例子，比如物流行業(yè)，物流行業(yè)成本過(guò)去的壓力非常大。如果這個(gè)產(chǎn)品有獨(dú)特性，通過(guò)其他的方式不容易買到，即使缺乏價(jià)格優(yōu)勢(shì)也是一個(gè)機(jī)會(huì)。我們拿傳統(tǒng)生意對(duì)比，網(wǎng)絡(luò)零售也是有機(jī)會(huì)來(lái)做的。但對(duì)初始創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，在傳統(tǒng)領(lǐng)域，消費(fèi)者的議價(jià)權(quán)利更弱，更多的只能接受商場(chǎng)或者定價(jià)商的建議。
主持人：非常感謝您作客騰訊科技！
郭洪馳：謝謝騰訊網(wǎng)，謝謝大家！
