作者:CNNIC互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究部高級(jí)研究顧問(wèn) 王恩海
互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是信息共享與信息溝通.在不同的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展階段,互聯(lián)網(wǎng)信息的共享程度和信息溝通的方式也不盡相同.CNNIC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,近兩年來(lái)網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上的信息溝通方式正在由電子郵件向即時(shí)通信過(guò)渡,體現(xiàn)出了互補(bǔ)與替代效應(yīng).
由上圖可以看出,網(wǎng)民對(duì)電子郵件的使用率由2005年底的64.7%逐步下降到2007年底的56.5%,而同期對(duì)即時(shí)通信的使用率卻由2005年底的41.9%逐步上升到2007年底的81.4%.這一降一升的交替過(guò)程,刻畫(huà)了網(wǎng)民信息溝通方式的變遷.
CNNIC認(rèn)為,造成這種互聯(lián)網(wǎng)上的信息溝通方式變遷的原因,主要是:
(1)即時(shí)通信功能的增強(qiáng).現(xiàn)在即時(shí)通信的功能逐漸強(qiáng)大,不但具有實(shí)時(shí)與對(duì)方傳遞信息的功能,更可實(shí)現(xiàn)留言、在線交友、二人世界聊天、語(yǔ)音聊天、視頻聊天等電子郵件不具備的功能,而這些功能很好地迎合了網(wǎng)民的需求,所以深得網(wǎng)民青睞.
(2)即時(shí)通信的客戶端軟件更簡(jiǎn)單易用.即時(shí)通信只需要下載并安裝聊天軟件客戶端即可,而電子郵件客戶端(如Outlook等)還需要配置接收、發(fā)送服務(wù)器等,而對(duì)于安全性要求高的郵件還需要配置端口、安全認(rèn)證等.
(3)中國(guó)網(wǎng)民的年輕化特征.CNNIC調(diào)查結(jié)果顯示,僅25歲以下的網(wǎng)民就超過(guò)總網(wǎng)民的一半,所以中國(guó)網(wǎng)民的年輕化特征非常明顯.而年輕化也正是我國(guó)即時(shí)通信用戶的典型特征,這也就導(dǎo)致了占網(wǎng)民大多數(shù)的年輕網(wǎng)民對(duì)即時(shí)通信的鐘愛(ài).
(4)與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展特點(diǎn)有關(guān).由于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷史相對(duì)較短,而且中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)處于發(fā)展起步階段,所以當(dāng)前階段中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用以休閑娛樂(lè)為主.在大眾網(wǎng)民心中,電子郵件是一種偏正式的、略繁瑣的信息溝通方式,每封郵件既要鍵入對(duì)方的郵件地址,又要寫(xiě)郵件主題,然后才開(kāi)始寫(xiě)郵件內(nèi)容;而即時(shí)通信則是較休閑隨意的溝通方式.因此,即時(shí)通信這種符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征的應(yīng)用必然會(huì)發(fā)展勢(shì)頭良好.
(5)即時(shí)通信的連帶作用.即時(shí)通信多數(shù)是熟人之間的交流方式,當(dāng)一個(gè)經(jīng)常使用即時(shí)通信的人希望與他的朋友溝通時(shí),非常自然的會(huì)想到對(duì)方也使用同樣的方式,如果對(duì)方?jīng)]有,則必然會(huì)推薦其使用.這也就難怪我們經(jīng)常在公交車或地鐵里聽(tīng)到的“你有QQ嗎?你有MSN嗎?我加你呀”.
(6)即時(shí)通信的強(qiáng)粘性.當(dāng)一個(gè)用戶使用了即時(shí)通信,他對(duì)即時(shí)通信的依賴程度一般會(huì)越來(lái)越強(qiáng),導(dǎo)致其即時(shí)通信的聯(lián)系人越來(lái)越多,平均每天的聊天時(shí)間也越來(lái)越長(zhǎng).
由此可見(jiàn),在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)前發(fā)展階段,即時(shí)通信使用率的上升實(shí)屬必然.而在網(wǎng)民總的信息溝通需求量一定的情況下,也會(huì)帶來(lái)電子郵件使用率的下降.但這是否意味著這種趨勢(shì)會(huì)持續(xù)下去?甚至幾年后電子郵件應(yīng)用會(huì)走向沒(méi)落?
從世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)展歷程看,電子郵件應(yīng)用不但不會(huì)衰退,而且還非常興盛.
由上圖可見(jiàn),美國(guó)和韓國(guó)對(duì)電子郵件的使用率要遠(yuǎn)高于中國(guó),但其對(duì)即時(shí)通信的使用率卻遠(yuǎn)低于中國(guó).中國(guó)網(wǎng)民對(duì)休閑類的即時(shí)通信的使用呈現(xiàn)明顯的中國(guó)特色.但這一特色會(huì)隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展而變?nèi)?中國(guó)網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)傾向也會(huì)變?nèi)?而其他與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將得到加深加強(qiáng),這也正是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)走向成熟階段的標(biāo)志.具體到互聯(lián)網(wǎng)信息溝通方式,預(yù)計(jì)未來(lái)幾年內(nèi),在中國(guó)即時(shí)通信的使用率將會(huì)維持在一較高水平,而對(duì)電子郵件的使用將會(huì)略有回升.
