文/詹鵬
MSN有個(gè)朋友問我，360他們做社區(qū)干什么？我說，通過社區(qū)的討論提高對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。
社區(qū)可以干什么？增加用戶的交互性，通過用戶在社區(qū)對(duì)產(chǎn)品的討論，促進(jìn)用戶對(duì)產(chǎn)品提出要求，并由產(chǎn)品部門提取意見進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)。
360做社區(qū)干什么？我先想回想一下周春蘭前幾天提出的一大堆的概念，因?yàn)镮P地址被天涯封了，而不再敢提社區(qū)營(yíng)銷了，所以回頭繼續(xù)提口碑營(yíng)銷，因?yàn)樗纳鐓^(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是用群發(fā)軟件發(fā)貼。而周鴻祎是提了口碑營(yíng)銷的，提口碑營(yíng)銷干什么？竟然是營(yíng)銷，自然有他營(yíng)銷的價(jià)值，你知道奇虎怎么盈利嗎？那得先向想奇虎是做什么的？做社區(qū)的！社區(qū)靠什么盈利?靠營(yíng)銷！口碑營(yíng)銷！
360安全衛(wèi)士說他不盈利，我相信，他的確沒有從個(gè)人用戶身上盈利。周鴻祎在發(fā)布會(huì)上也說過，個(gè)人服務(wù)做不好就想做企業(yè)服務(wù)的人，兩年后可以輕易的被我們打趴下。那么，周鴻祎為什么要做個(gè)人，為了圈地、積累用戶，有了用戶廠家就要買單。這一點(diǎn)，有一次博客專訪李想的時(shí)候，他也說過，我們不需要考慮怎么服務(wù)企業(yè)，我們要考慮服務(wù)企業(yè)的那部分用戶，企業(yè)會(huì)自然的把廣告投過來，周鴻祎也是這么干的。
MSN上這個(gè)朋友問我，360為什么要做百科？我說，為了掌握話語(yǔ)權(quán)。他說，明白了，只要掌握話語(yǔ)權(quán)就可以盈利，可以提供綠色軟件推薦從企業(yè)那賺錢。當(dāng)然，這個(gè)話語(yǔ)權(quán)是由用戶決定，360本身是對(duì)它進(jìn)行一種監(jiān)控，壞的還會(huì)壞，不壞的可以通過推薦變好。用戶的意愿沒有被強(qiáng)女干，同時(shí)，客戶和廣告商的意愿得到了滿足，三贏！整合營(yíng)銷的目的就在于此。
總結(jié)：1、周鴻祎提口碑營(yíng)銷，是為了賺口碑營(yíng)銷的錢。
2、周鴻祎提出不盈利，是為了圈更多的用戶，賺更多的錢。因?yàn)橛脩羰枪蚕淼?，看他聽誰(shuí)的。
3、讓用戶掌握話語(yǔ)權(quán)，就是讓自己掌握更大的話語(yǔ)權(quán)，借助網(wǎng)絡(luò)集中讓用戶推動(dòng)的商業(yè)模式，稱之為網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)在最大化整合營(yíng)銷。
相關(guān)閱讀：再訪周鴻祎
