在2024年的零售舞臺上，河南本土零售巨頭胖東來憑借其在美妝領(lǐng)域的獨特布局，成功吸引了行業(yè)內(nèi)外的高度關(guān)注。這家頻繁登上熱搜的企業(yè)，正引領(lǐng)著化妝品線下渠道的一股革新潮流。
回顧化妝品行業(yè)的渠道變遷，宛如一部生動的歷史畫卷。從早期的百貨商場、化妝品專營店和大型商超，到近年來的線上貨架電商、直播電商，美妝渠道的每一次迭代都見證了行業(yè)的蓬勃發(fā)展和國貨品牌的崛起。特別是2015年至2020年間，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，線上電商渠道迅速崛起，珀萊雅等眾多國貨品牌借此東風(fēng)實現(xiàn)了飛躍式發(fā)展。
然而，進(jìn)入2020年后的幾年間，由于疫情的沖擊，線下渠道遭受重創(chuàng)，而直播電商等新興線上模式則逐漸成為主流。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2023年中國化妝品行業(yè)線上渠道占比首次超過線下，達(dá)到50.75%。盡管線上渠道依然強勁，但增長已顯露出疲態(tài)。2024年“618”購物節(jié)期間，美妝品類在綜合電商平臺的銷售額同比下降了13%，這標(biāo)志著線上渠道的增長遇到了瓶頸。
在此背景下，胖東來以其獨特的經(jīng)營模式和服務(wù)理念脫穎而出，成為美妝行業(yè)的新焦點。胖東來的成功并非依靠低價策略，而是通過提供高性價比的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的定價策略贏得了消費者的青睞。其美妝日化區(qū)陳列了上百個品牌，涵蓋高中低各個檔次，滿足了不同年齡層和消費需求的顧客。胖東來還注重細(xì)節(jié)服務(wù)，店內(nèi)隨處可見的護膚知識小科普標(biāo)簽為消費者提供了專業(yè)的護膚指導(dǎo)。
胖東來的成功經(jīng)驗引發(fā)了多家零售企業(yè)的效仿，國貨美妝品牌如完美日記、溪木源等也紛紛開設(shè)線下門店，重啟線下渠道。這些品牌意識到，在消費者對于線上低價促銷模式逐漸厭倦的情況下，線下渠道可能迎來新的發(fā)展機遇。通過線下門店，品牌可以提供更直接的產(chǎn)品體驗和更專業(yè)的服務(wù)，從而增強消費者的品牌忠誠度。
然而，對于美妝品牌而言，單純依賴線下渠道或線上渠道都是不可取的。全渠道模式才是化妝品品牌破圈之道。線上渠道可以為品牌帶來知名度和更廣泛的覆蓋，而線下渠道則能彌補線上缺失的體驗感。通過線上線下協(xié)同發(fā)展，品牌可以擴大覆蓋范圍，接觸到更廣泛的消費群體。
在全渠道建設(shè)中，KA渠道和CS渠道都扮演著不可或缺的角色。KA渠道具有廣泛的門店布局和天然的吸引人流優(yōu)勢，能夠接觸到大量消費者。而CS渠道則具有更強的靈活性和滲透力，能夠迅速根據(jù)市場需求調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或銷售策略。美容院/美容SPA等模式也是化妝品渠道的重要組成部分，為品牌提供了更專業(yè)的服務(wù)和更深入的消費者接觸。
胖東來的成功為美妝渠道建設(shè)提供了新的思路。然而，對于品牌而言，如何根據(jù)自身的市場定位和目標(biāo)消費群體，合理布局線上線下渠道，實現(xiàn)全渠道協(xié)同發(fā)展，才是關(guān)鍵所在。只有不斷探索和創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展。
