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極越車(chē)主聯(lián)名呼吁:售后體系何時(shí)恢復(fù)?四項(xiàng)要求亟待回應(yīng)!

   時(shí)間:2025-01-03 16:42:00 來(lái)源:ITBEAR編輯:快訊團(tuán)隊(duì) 發(fā)表評(píng)論無(wú)障礙通道

近日,一份由“極越無(wú)聲-我們發(fā)聲”公眾號(hào)發(fā)布的聯(lián)合公開(kāi)信引起了廣泛關(guān)注。這份公開(kāi)信由全國(guó)各地的極越車(chē)主共同發(fā)起,詳細(xì)闡述了他們?cè)?024年12月12日以來(lái)所遭遇的一系列嚴(yán)重問(wèn)題。

信中提到,極越車(chē)主們?cè)谲?chē)輛維修、零配件供應(yīng)以及車(chē)載系統(tǒng)的穩(wěn)定性方面正面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。這些問(wèn)題不僅影響了車(chē)主們的日常出行,更對(duì)行車(chē)安全構(gòu)成了直接威脅,嚴(yán)重?fù)p害了車(chē)主的合法權(quán)益。

為了維護(hù)自身權(quán)益,極越車(chē)主們?cè)诠_(kāi)信中明確提出了四項(xiàng)核心要求。首先,他們呼吁立即恢復(fù)極越的售后體系,確保車(chē)輛能夠得到及時(shí)有效的維修和保養(yǎng)。這包括加強(qiáng)零配件的供應(yīng)、向授權(quán)售后網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)放系統(tǒng)權(quán)限、配備必要的檢測(cè)與維修工具,并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

其次,車(chē)主們要求極越公司全力修復(fù)軟件中的漏洞和bug。他們強(qiáng)調(diào),針對(duì)已知的軟件問(wèn)題,公司應(yīng)加大研發(fā)投入,以最快的速度進(jìn)行修復(fù),并定期向車(chē)主通報(bào)進(jìn)展情況。這不僅能夠提升軟件的穩(wěn)定性和可靠性,還能有效消除行車(chē)過(guò)程中的安全隱患。

車(chē)主們還呼吁建立長(zhǎng)效的溝通機(jī)制。他們建議由三方共同成立專(zhuān)項(xiàng)工作組,定期與車(chē)主代表進(jìn)行溝通交流,及時(shí)回應(yīng)車(chē)主們的關(guān)切和需求。通過(guò)這種方式,可以確保信息的透明和暢通,切實(shí)保障車(chē)主的合法權(quán)益。

最后,車(chē)主們要求明確恢復(fù)期限與責(zé)任。他們希望極越公司能夠設(shè)定具體的期限,用于恢復(fù)正常車(chē)輛維修、零配件供應(yīng)以及保障車(chē)載系統(tǒng)的穩(wěn)定性。同時(shí),公司還應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù),若未能如期履行責(zé)任,應(yīng)明確給予車(chē)主相應(yīng)的補(bǔ)償措施。

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