近年來，二手交易市場的蓬勃發(fā)展為眾多企業(yè)和消費(fèi)者帶來了新的機(jī)遇。海外市場中，日本二手交易平臺(tái)煤爐和美國eBay的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)亮眼，顯示出二手生意的巨大潛力。在中國，這一趨勢同樣顯著，二手電商平臺(tái)閑魚用戶數(shù)量已突破6億大關(guān)，成為阿里巴巴集團(tuán)的一級業(yè)務(wù)。
隨著二手消費(fèi)逐漸成為趨勢，不少消費(fèi)品牌也開始涉足這一領(lǐng)域。其中，宜家是最引人注目的一個(gè)。2024年，宜家在中國市場試水二手家具業(yè)務(wù)，消費(fèi)者可以將符合條件的舊家具賣回宜家，換取等值購物卡。經(jīng)過半年的試運(yùn)行，宜家宣布將這一服務(wù)推廣至全國所有門店。
然而，盡管宜家看到了中國閑置市場的巨大潛力，但消費(fèi)者的反饋卻不盡如人意。不少消費(fèi)者表示，宜家的回收價(jià)格過低，且不提供上門服務(wù)，使得整個(gè)回收過程頗為繁瑣。例如，一位消費(fèi)者曾嘗試將一款購買不久的桌子賣回宜家，但回收價(jià)僅為原價(jià)的零頭，且需要自己將家具送至門店，最終他選擇了在閑魚上出售。
相比之下，無印良品在中國的家具循環(huán)生意雖然推進(jìn)緩慢，但口碑卻不錯(cuò)。無印良品在北京朝陽大悅城開設(shè)的全國最大旗艦店中，二手家具循環(huán)市集成為了一大亮點(diǎn)。不少消費(fèi)者表示，即便二手家具有些小瑕疵，但只要價(jià)格合理、外觀過得去，他們?nèi)匀辉敢赓徺I。
無印良品不僅提供家具回收服務(wù)，還上門回收其他產(chǎn)品，如化妝品瓶、服飾等。回收后的產(chǎn)品會(huì)經(jīng)過清潔和處理，再重新上架銷售。這一做法不僅符合環(huán)保理念，也吸引了大量消費(fèi)者前來參與。在社交平臺(tái)上，不少網(wǎng)友分享了自己參與無印良品回收服務(wù)的經(jīng)歷，并表示對回收過程和服務(wù)感到滿意。
除了宜家和無印良品，迪卡儂也開始嘗試二手循環(huán)生意。在沈陽的一家迪卡儂門店中，出現(xiàn)了售賣“循環(huán)商品”的貨架。這些商品大多來自線上電商的退貨，經(jīng)過二次檢查后符合售賣規(guī)則，便以打折價(jià)格出售。盡管這一服務(wù)尚未在所有門店推廣，但迪卡儂一直倡導(dǎo)可持續(xù)理念，因此涉足二手生意也并不奇怪。
事實(shí)上，在國外市場，消費(fèi)品牌涉足二手生意早已不是新鮮事。運(yùn)動(dòng)品牌如lululemon、Allbirds等，以及快時(shí)尚品牌如H&M、Zara、優(yōu)衣庫等，都在加碼二手服裝業(yè)務(wù)。這些品牌通過二手服裝的再次售賣來創(chuàng)造營收，并控制成本。然而，在中國市場，盡管二手生意逐漸興起，但對于剛進(jìn)入這一領(lǐng)域的品牌來說，體量仍然較小，降本增效的作用并不明顯。
那么，為什么這些品牌仍然紛紛選擇進(jìn)場呢？一方面，隨著觀念逐漸轉(zhuǎn)變，越來越多的中國年輕消費(fèi)者認(rèn)可并踐行綠色環(huán)保的消費(fèi)方式。相關(guān)報(bào)告顯示，“90后”和“00后”對綠色消費(fèi)的理解程度明顯高于其他年齡段。他們更愿意為可持續(xù)品牌和產(chǎn)品買單，二手交易已成為他們的生活新風(fēng)尚。
另一方面，對于消費(fèi)品牌而言，二手生意的確能夠成為吸引新客、召回老顧客、甚至促進(jìn)消費(fèi)的手段。以宜家為例，盡管在中國市場的營收出現(xiàn)下滑，但宜家仍然試圖通過降價(jià)、推出新業(yè)態(tài)等方式來吸引客流。二手循環(huán)生意作為一種新業(yè)態(tài)的存在，無疑為宜家提供了新的增長點(diǎn)。
然而，品牌做二手生意并不容易。在中國市場，電商平臺(tái)早已涉足這一領(lǐng)域，并培養(yǎng)了用戶心智。對于消費(fèi)品牌來說，想要在這一市場中脫穎而出，需要投入更多成本，并面臨諸多不確定性。盡管如此，消費(fèi)品牌仍然看到了二手生意的巨大潛力，并紛紛嘗試進(jìn)入這一領(lǐng)域。
總的來說，隨著消費(fèi)者觀念的轉(zhuǎn)變和市場的不斷發(fā)展，二手生意在中國市場的前景越來越廣闊。對于消費(fèi)品牌而言，涉足二手生意不僅能夠創(chuàng)造新的增長點(diǎn)，還能夠提升品牌形象和用戶忠誠度。然而，想要在這一市場中取得成功，需要品牌付出更多的努力和智慧。
