TikTok Shop在東南亞跨境業(yè)務(wù)上即將推出一項(xiàng)新的退款政策，這一消息由跨境指南Cpsea最新披露。據(jù)悉，自2025年1月8日起，該平臺(tái)將引入一項(xiàng)“退款不退貨”的便捷服務(wù)，旨在優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)。該政策特別針對(duì)滿足特定條件的東南亞跨境訂單，允許買家在無需退回商品的情況下直接獲得退款。
根據(jù)TikTok Shop的官方說明，享受“退款不退貨”服務(wù)的訂單需達(dá)到平臺(tái)設(shè)定的特定閾值，并符合其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。一旦售后訂單符合這一功能的要求，商家將無需進(jìn)行額外操作，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)處理退款事宜。而對(duì)于其他類型的退貨退款請(qǐng)求，商家仍可在后臺(tái)進(jìn)行自主處理，并有權(quán)決定是否直接退款給買家，而不要求商品退回。
TikTok Shop在降低商家入駐門檻方面也采取了新舉措。今年6月，該平臺(tái)發(fā)布了新的招商政策，允許無電商經(jīng)驗(yàn)的商家以及擁有跨境或國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的個(gè)體工商戶申請(qǐng)入駐。這一調(diào)整打破了以往僅允許持有企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照且法人代表有第三方電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)入駐的限制，為更多商家提供了在TikTok Shop開展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。
值得注意的是，上述退款政策和入駐門檻的調(diào)整僅適用于東南亞跨境訂單，與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的相關(guān)政策保持獨(dú)立，不會(huì)相互干擾。TikTok Shop的這一系列舉措，不僅提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，也為商家提供了更加靈活和便利的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，進(jìn)一步促進(jìn)了東南亞跨境電商的發(fā)展。
