近日，鐵路官方售票平臺(tái)12306（涵蓋網(wǎng)站與手機(jī)應(yīng)用）正式啟動(dòng)了“購票信息預(yù)填優(yōu)化試點(diǎn)”項(xiàng)目，該項(xiàng)目旨在通過技術(shù)手段簡化購票流程，特別是在特定時(shí)間和地域內(nèi)，引入了“系統(tǒng)自動(dòng)提交購票訂單”的新功能。
此次試點(diǎn)的服務(wù)范圍限定在北京市、天津市、上海市、江蘇省、浙江省、廣東省與四川省、重慶市之間的長途列車車票銷售上，服務(wù)有效期至2025年2月8日。旅客只需在12306平臺(tái)上預(yù)先填寫購票信息，并通過新增的“購票信息預(yù)填優(yōu)化試點(diǎn)”區(qū)域，不僅可以預(yù)先錄入購票信息，還能提前支付票款，系統(tǒng)將自動(dòng)處理訂單。
對于計(jì)劃在2025年春運(yùn)期間（1月14日至2月22日）出行的旅客，每個(gè)訂單可以選擇一個(gè)乘車日期加上最多60個(gè)車次的組合，每名用戶最多可保留6個(gè)待提交的購票訂單，每個(gè)訂單的乘車人數(shù)上限為9人。值得注意的是，2月28日（正月十一）當(dāng)天，用戶僅能查看已預(yù)填的訂單，無法進(jìn)行其他操作。
在車票發(fā)售前的第16天，12306會(huì)向用戶發(fā)送提醒，要求調(diào)整所選車次的優(yōu)先級(jí)、確認(rèn)購票信息，并決定是否提前支付票款。預(yù)支付的金額依據(jù)訂單中可能涉及的最高票價(jià)來計(jì)算。到了車票發(fā)售前的第15天，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶設(shè)置的優(yōu)先級(jí)，為已預(yù)支付的用戶自動(dòng)提交訂單，這些訂單將與其他購票請求一同，根據(jù)提交時(shí)間的先后順序進(jìn)入購票隊(duì)列。
若購票成功，系統(tǒng)會(huì)將多余支付的金額退還；若購票失敗，則全額退款，且不會(huì)收取任何額外費(fèi)用。若用戶未選擇預(yù)支付，仍可按照現(xiàn)有流程，在車票發(fā)售時(shí)手動(dòng)提交訂單并完成支付。
這一創(chuàng)新舉措不僅簡化了購票流程，還提升了購票效率，為旅客提供了更加便捷的服務(wù)體驗(yàn)。不少旅客表示，希望這一服務(wù)能夠盡快推廣到全國，惠及更多出行者。
為了應(yīng)對春運(yùn)期間的購票高峰，鐵路部門還建議旅客提前規(guī)劃行程，合理安排購票時(shí)間，以確保順利出行。
