近期，網絡支付技術與網絡娛樂服務的迅猛發(fā)展，使得未成年人涉足網絡付費游戲的現(xiàn)象愈發(fā)顯著。一個關于14歲孩子在短時間內巨額充值游戲的案例，引起了廣泛關注。
據悉，這位未成年人在2024年11月至12月期間，通過蘋果應用商店向某款游戲充值，累計金額高達6萬余元，涉及訂單多達220筆。家長在發(fā)現(xiàn)這一情況后，迅速采取行動，嘗試向蘋果公司申請退款，但多次努力均未果，蘋果方面以不符合退款條件為由拒絕了申請。
據家長透露，孩子平時會在平板電腦上下載學習軟件，平板也設置了孩子的指紋，因此孩子能夠輕松獲取家長的App密碼。家長在得知此事后，認為未成年人在未經家長同意的情況下進行的大額充值行為應屬無效，游戲充值合同因此無效，要求蘋果公司退還充值金額。
在當前社會，未成年人因心智尚未成熟，易受游戲誘惑，盲目追求游戲體驗，進而使用家長手機或設備進行消費，導致家庭經濟損失的現(xiàn)象屢見不鮮。對此，社會各界普遍認為，未成年人在家長不知情的情況下進行的消費行為應視為無效，游戲商家應退還相應金額。
然而，在實際操作中，部分游戲廠商會要求申請人提供直接證據，證明相關消費確實是在未成年人未經家長同意的情況下進行的，否則將拒絕退款。這一要求使得許多家長在維權過程中面臨困境。
在此案例中，蘋果公司的拒絕退款決定引發(fā)了家長的強烈不滿。家長表示，他們將繼續(xù)尋求法律途徑，維護自身合法權益。
同時，這一事件也引發(fā)了公眾對于未成年人網絡消費保護的討論。有專家指出，家長應加強對孩子的監(jiān)管和教育，引導孩子樹立正確的消費觀念；同時，游戲廠商也應承擔起社會責任，加強未成年人保護措施，避免類似事件再次發(fā)生。
還有專家建議，相關部門應加強對網絡游戲行業(yè)的監(jiān)管，制定更為嚴格的未成年人保護政策，確保未成年人在網絡世界中的合法權益得到充分保障。
