近日，北京凡得科技有限公司在國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局公布了一項(xiàng)新專利的申請(qǐng)?jiān)斍?，該專利名為“RPA工單處理系統(tǒng)及其架構(gòu)與處理方法”，申請(qǐng)日期追溯至2024年11月，公開號(hào)為CN 119168594 A。
據(jù)專利摘要介紹，這項(xiàng)創(chuàng)新性的技術(shù)涵蓋了RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）工單處理系統(tǒng)的多個(gè)核心組件及操作流程。首先，用戶接口子系統(tǒng)作為前端，負(fù)責(zé)接收并整理用戶輸入的各類信息，為后續(xù)步驟提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
接下來(lái)，工單生成與管理子系統(tǒng)扮演了重要角色，它負(fù)責(zé)整個(gè)工單生命周期的管理，從創(chuàng)建到分配，每一步都精心規(guī)劃。這一子系統(tǒng)的存在，確保了工單處理的準(zhǔn)確性和高效性。
資源分配與調(diào)度子系統(tǒng)則是整個(gè)系統(tǒng)的動(dòng)力源泉，它通過(guò)智能算法和流程自動(dòng)化機(jī)器人，對(duì)工單進(jìn)行合理分配和高效調(diào)度，使得每一份工單都能在最短的時(shí)間內(nèi)得到處理。
狀態(tài)監(jiān)控與通知子系統(tǒng)也是不可或缺的一部分。該系統(tǒng)通過(guò)流程自動(dòng)化機(jī)器人實(shí)時(shí)監(jiān)控工單的處理狀態(tài)，一旦狀態(tài)發(fā)生變化，立即向相關(guān)人員發(fā)送通知，確保信息的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性。
北京凡得科技有限公司的這項(xiàng)專利，無(wú)疑為RPA工單處理領(lǐng)域帶來(lái)了新的突破和可能，為未來(lái)的自動(dòng)化處理流程提供了更加高效和智能的解決方案。
