近日，微軟公司發(fā)布了一則重要更新，針對此前Microsoft 365應(yīng)用中出現(xiàn)的“產(chǎn)品已停用”錯(cuò)誤提示進(jìn)行了緊急處理。據(jù)悉，這一問題的修復(fù)工作已于12月23日通過服務(wù)器端部署補(bǔ)丁的方式完成。
回顧事件經(jīng)過，12月20日左右，眾多用戶在Reddit社區(qū)和微軟論壇上紛紛反映，他們在使用Office應(yīng)用程序時(shí)突然遭遇到了“產(chǎn)品已停用”的錯(cuò)誤提示。這一突如其來的問題給用戶的日常辦公帶來了極大的困擾和中斷。
面對用戶的強(qiáng)烈反響，微軟公司迅速響應(yīng)，并立即著手調(diào)查問題的根源。經(jīng)過工程團(tuán)隊(duì)的不懈努力，最終成功定位并修復(fù)了導(dǎo)致這一錯(cuò)誤的原因。
盡管問題已得到妥善解決，但微軟公司并未就此止步。為了進(jìn)一步完善解決方案并防止類似問題再次發(fā)生，微軟鼓勵(lì)所有受到影響的用戶積極聯(lián)系其工程師團(tuán)隊(duì)，并提供相關(guān)的Office日志和許可證診斷信息。這些信息對于微軟來說至關(guān)重要，它們將有助于工程師們更深入地分析問題，從而確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。
為了方便用戶操作，微軟還提供了詳細(xì)的日志收集步驟。用戶只需按照以下步驟操作：首先關(guān)閉所有正在運(yùn)行的Office應(yīng)用程序，然后找到% temp%/diagnostics目錄下的日志文件并進(jìn)行壓縮，最后將壓縮后的日志文件添加到支持案例中即可。
微軟還提醒用戶，如果遇到任何與Office許可證相關(guān)的問題，都可以通過Microsoft官方下載中心下載Office許可證診斷工具進(jìn)行自查和修復(fù)。這一工具將為用戶提供更加便捷和高效的解決方案。
