推動提升金融服務(wù)質(zhì)效,中國人保APP等獲評“金融科技創(chuàng)新應(yīng)用典型案例”
中國銀行研究院報告顯示,截至2023年,我國數(shù)字金融市場規(guī)模達到41.7萬億元,占全球數(shù)字金融市場規(guī)模的15.6%,居全球第一位。在數(shù)字經(jīng)濟時代,大力發(fā)展數(shù)字金融,推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型,是順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展實現(xiàn)自身高質(zhì)量發(fā)展的必然舉措,已成為金融業(yè)的重點發(fā)展方向。保險業(yè)作為數(shù)字金融布局的重要一環(huán),肩負著強化科技創(chuàng)新、推動主業(yè)發(fā)展的重任。
記者注意到,頭部險企已紛紛發(fā)力數(shù)字金融,中國人保旗下的移動金融客戶端中國人保APP一直聚焦數(shù)字科技,通過大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)提升科技創(chuàng)新能力,并獲得了相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)認可。就在近日,該平臺斬獲了由中國信息通信研究院組織的“第四屆(2024)金信通金融科技創(chuàng)新應(yīng)用案例”獎項。
據(jù)了解,中國人保APP作為中國人保集團數(shù)字化戰(zhàn)略的核心實踐,其定位是打造成一款集平臺化、數(shù)字化客戶服務(wù)于一體的綜合性應(yīng)用。
在驅(qū)動業(yè)務(wù)升級方面,平臺通過實施數(shù)字化解決方案項目,利用大數(shù)據(jù)精準描繪用戶畫像,實現(xiàn)了個性化服務(wù)與精準營銷,顯著提升了用戶滿意度和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率。同時,針對營銷員推出的數(shù)字人問答項目,不僅大幅提高了營銷效率,還加速了保險行業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型進程。
在技術(shù)革新方面,目前該平臺也已取得了多項創(chuàng)新成果,包括基于鴻蒙系統(tǒng)的自主可控保險服務(wù)平臺,引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)新風尚并拓寬服務(wù)邊界;基于頁面模塊拼接技術(shù)實現(xiàn)了頁面資源的統(tǒng)一高效管理,促進了個性化營銷,提升了運營效率;以及加入數(shù)字身份識別等技術(shù),進一步強化用戶數(shù)據(jù)的安全防護與隱私保護,為用戶帶來更加安心、便捷的使用體驗。
據(jù)悉,中國信通院組織開展本次金融科技創(chuàng)新應(yīng)用案例征集活動,旨在聯(lián)合金融科技產(chǎn)業(yè)生態(tài)各方,通過匯集金融科技支持“五篇大文章”相關(guān)創(chuàng)新應(yīng)用案例,進一步推動金融科技高質(zhì)量發(fā)展。本次征集活動累計收到了來自銀行、保險、證券、期貨、基金等行業(yè)應(yīng)用案例693份。歷經(jīng)案例初篩、案例函評、線上終評等環(huán)節(jié)的遴選,最終評選出金融科技創(chuàng)新應(yīng)用十大案例。中國人保APP等能夠脫穎而出獲此殊榮,無疑是對其在金融科技創(chuàng)新應(yīng)用方面付出的努力與成績的肯定。
未來,隨著保險行業(yè)數(shù)字化的深耕,不斷探索“保險+服務(wù)+科技”的創(chuàng)新模式,將進一步助力推動金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深刻變革,提升金融服務(wù)質(zhì)效。
