在近日由見實(shí)科技主辦的“多平臺(tái)·新玩法——硬核增長(zhǎng)”2024見實(shí)年度私域大會(huì)上，360商業(yè)化高級(jí)總經(jīng)理?xiàng)顣约t作為特邀嘉賓，就生成式AI在營(yíng)銷領(lǐng)域的革新應(yīng)用與落地實(shí)踐進(jìn)行了深度分享。她以《生成式AI營(yíng)銷新范式與落地實(shí)踐》為主題，剖析了當(dāng)前AI營(yíng)銷的行業(yè)現(xiàn)狀，并介紹了360智能營(yíng)銷云的AI產(chǎn)品布局。
楊曉紅指出，生成式AI正逐步改變企業(yè)營(yíng)銷的面貌。要想實(shí)現(xiàn)AI技術(shù)的真正落地，僅僅依靠底層技術(shù)的改進(jìn)是不夠的，還需要在特定的“明星場(chǎng)景”中深入應(yīng)用。360在大模型的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步針對(duì)營(yíng)銷場(chǎng)景進(jìn)行了技術(shù)沉淀和AI原生應(yīng)用開發(fā)，助力企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中實(shí)現(xiàn)高效增長(zhǎng)。
她分享了360對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的觀察：隨著科技的不斷進(jìn)步，企業(yè)對(duì)生成式AI的關(guān)注度和應(yīng)用熱情顯著上升，不再觀望，而是積極將AI融入營(yíng)銷戰(zhàn)略。生成式AI的應(yīng)用也從最初的圖文內(nèi)容創(chuàng)作，擴(kuò)展到音視頻創(chuàng)作的多模態(tài)內(nèi)容，甚至覆蓋到營(yíng)銷的全鏈路。
這種廣泛的應(yīng)用直接推動(dòng)了企業(yè)營(yíng)銷場(chǎng)景的全面升級(jí)。在內(nèi)容營(yíng)銷方面，AI的應(yīng)用不僅提高了文案、海報(bào)、音視頻等內(nèi)容的生產(chǎn)效率，還在社媒營(yíng)銷、電商直播、廣告投放等環(huán)節(jié)，通過個(gè)性化互動(dòng)、智能運(yùn)營(yíng)、精準(zhǔn)觸達(dá)，增強(qiáng)了用戶與品牌的互動(dòng)和粘性，提升了營(yíng)銷轉(zhuǎn)化效率。
楊曉紅強(qiáng)調(diào)，這種變革形成了全新的AI營(yíng)銷范式，即“AI+生產(chǎn)力+業(yè)務(wù)增長(zhǎng)+客戶體驗(yàn)”。對(duì)內(nèi)，AI通過批量化的內(nèi)容生成、個(gè)性化社媒互動(dòng)、智能廣告營(yíng)銷，減少了營(yíng)銷成本，提升了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)；對(duì)外，AI重塑了客戶體驗(yàn)，使客戶在與品牌的互動(dòng)中感受到更加個(gè)性化、便捷、高效的服務(wù)。
為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，360自研了360智腦大模型，并獨(dú)創(chuàng)了CoE專家協(xié)作模型技術(shù)架構(gòu)，匯集了行業(yè)內(nèi)多家AI大模型品牌，構(gòu)建了多個(gè)能完成復(fù)雜任務(wù)的智能體，使AI能夠像專業(yè)團(tuán)隊(duì)一樣協(xié)同工作。
360智能營(yíng)銷云打造了集“AI營(yíng)銷云、AI數(shù)字人、AI廣告”于一體的產(chǎn)品矩陣，從內(nèi)容創(chuàng)作到運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化，打通了引流轉(zhuǎn)化的全鏈路。其中，360AI營(yíng)銷云面向中小企業(yè)提供一站式AI營(yíng)銷工具平臺(tái)，包括“360AI短視頻”和“360AI名片”兩大解決方案。
針對(duì)企業(yè)在短視頻營(yíng)銷中遇到的編導(dǎo)人才短缺、創(chuàng)意與產(chǎn)品融合困難等問題，360AI短視頻通過AI編導(dǎo)、AI拍攝等功能，賦能短視頻從創(chuàng)意到發(fā)布的生產(chǎn)鏈路。AI編導(dǎo)能夠拆解爆款視頻腳本結(jié)構(gòu)，結(jié)合產(chǎn)品賣點(diǎn)生成全新腳本，幫助中小企業(yè)制作爆款視頻；AI拍攝則只需簡(jiǎn)單畫面和語音輸入，即可生成視頻，大大降低了營(yíng)銷成本。
360AI名片解決了企業(yè)銷售在非工作時(shí)段難以及時(shí)響應(yīng)、線索篩選困難等痛點(diǎn)。它支持營(yíng)銷內(nèi)容在線編輯實(shí)時(shí)更新，多平臺(tái)推廣，且銷售的數(shù)字人分身可7*24小時(shí)提供咨詢服務(wù)，智能篩選高潛客戶，顯著提升企業(yè)拓客成交效率。
360AI廣告產(chǎn)品則打破了傳統(tǒng)搜索交互方式，通過在傳統(tǒng)廣告中加入AI數(shù)字人互動(dòng)區(qū)，提升了用戶體驗(yàn)。AI品直的雙向互動(dòng)、AI可信百科的權(quán)威信息查詢等功能，顯著提升了訂單轉(zhuǎn)化率，為企業(yè)投放帶來更高回報(bào)。
360AI數(shù)字人更是為企業(yè)帶來了全新的交互體驗(yàn)。憑借形象克隆、聲音復(fù)刻、多輪對(duì)話等能力，360AI數(shù)字人已被應(yīng)用于多個(gè)場(chǎng)景，如教育行業(yè)的數(shù)字人教師、廣電行業(yè)的AI主持人等，均展現(xiàn)了其強(qiáng)大的應(yīng)用潛力和市場(chǎng)價(jià)值。
