近日，國內(nèi)出行市場迎來了一股新風(fēng)潮，滴滴出行正式在全國范圍內(nèi)推出了“寵物快車”服務(wù)，標(biāo)志著攜寵出行成為了新的市場競爭點(diǎn)。隨著寵物經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，中國養(yǎng)貓養(yǎng)狗的家庭數(shù)量已接近1億，年輕一代對寵物的熱愛促使攜寵出行、攜寵旅游成為寵物經(jīng)濟(jì)中的重要一環(huán)。
據(jù)全球?qū)櫸锸袌龀鲂袛?shù)據(jù)顯示，2023年寵物旅行服務(wù)的市場規(guī)模達(dá)到了18億美元，并預(yù)計(jì)在未來九年內(nèi)，將以9.5%的復(fù)合增長率持續(xù)增長。這一趨勢不僅吸引了滴滴的注意，早前已有哈啰等出行平臺涉足寵物出行領(lǐng)域。航空公司也紛紛加入戰(zhàn)局，祥鵬航空、四川航空、吉祥航空和海南航空等推出了寵物進(jìn)客艙或?qū)櫸锇鼨C(jī)服務(wù)，各大航空公司均提供了寵物托運(yùn)選項(xiàng)。
滴滴在推出全國范圍的“寵物出行”服務(wù)前，曾在上海、北京、杭州、深圳、成都等城市進(jìn)行了試點(diǎn)，國慶期間的寵物出行訂單激增125%，表現(xiàn)不俗。這一成績或許預(yù)示著，寵物將成為出行市場下一個(gè)重要的增長點(diǎn)。
事實(shí)上，寵物經(jīng)濟(jì)的崛起已經(jīng)悄然改變了整個(gè)消費(fèi)市場的格局，從衣食住行到醫(yī)療健康，各行各業(yè)都在積極適應(yīng)這一變化。出行市場的爆發(fā)也早有端倪，《2023-2024年中國寵物行業(yè)白皮書》指出，38%的寵物主人認(rèn)為攜寵出行困難是養(yǎng)寵的主要痛點(diǎn)之一。國鐵和滴滴等機(jī)構(gòu)的調(diào)查顯示，消費(fèi)者對高鐵托運(yùn)寵物和寵物快車的需求強(qiáng)烈。
在滴滴之前，酒店、民宿、商場、餐廳等娛樂場所就已經(jīng)享受到了寵物紅利。攜程數(shù)據(jù)顯示，寵物友好酒店已超過6.5萬家，端午假期前兩周相關(guān)搜索量同比增長4倍，預(yù)訂量增長2倍。這些數(shù)據(jù)表明，寵物出行市場的潛力巨大，對寵物主人的錢包也提出了“苛刻”的要求，一些寵物旅游團(tuán)的費(fèi)用遠(yuǎn)高于普通旅行團(tuán)。
然而，滴滴等出行平臺能否順利搭乘寵物經(jīng)濟(jì)的順風(fēng)車，還面臨諸多挑戰(zhàn)。一方面，寵物出行市場的競爭已經(jīng)相當(dāng)激烈，京東、貨拉拉等平臺在寵物托運(yùn)服務(wù)上表現(xiàn)搶眼，各地還涌現(xiàn)出眾多專注于寵物出行的垂直機(jī)構(gòu)。另一方面，寵物上車出行需要考慮的因素較多，手續(xù)繁瑣等問題一度讓寵物主人望而卻步。
除了市場競爭激烈，網(wǎng)約車行業(yè)本身也面臨著嚴(yán)重的供需矛盾。交通運(yùn)輸部數(shù)據(jù)顯示，截至2024年上半年，全國共有354家網(wǎng)約車平臺，網(wǎng)約車司機(jī)注冊量達(dá)到712萬人，但網(wǎng)約車用戶規(guī)模卻在逐年減少，導(dǎo)致大城市高峰時(shí)段的網(wǎng)約車空駛率高達(dá)30%-40%。網(wǎng)約車司機(jī)的工作越來越難做，單車日均訂單數(shù)量下滑，平均一輛網(wǎng)約車每天只能拉到10個(gè)乘客左右。
在這種情況下，網(wǎng)約車平臺開始尋求新的增長點(diǎn)，寵物出行成為了一個(gè)不錯(cuò)的選擇。雖然寵物出行的費(fèi)用比普通出行高出近40%，但對于一天接不到幾個(gè)乘客的司機(jī)來說，這無疑是一個(gè)增加收入的好機(jī)會。滴滴等平臺還計(jì)劃招募寵物友好型司機(jī)，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后承接攜寵訂單，以緩解司機(jī)與寵物之間的緊張關(guān)系。
然而，多元化轉(zhuǎn)型并非易事。雖然Uber等海外平臺通過增加外賣業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了第二增長曲線，但國內(nèi)網(wǎng)約車平臺在多元化探索上仍顯乏力。滴滴、曹操出行、如祺出行等平臺仍高度依賴網(wǎng)約車業(yè)務(wù)，新業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)的收入微乎其微。同時(shí)，網(wǎng)約車平臺的盈利現(xiàn)狀也不容樂觀，滴滴雖然扭轉(zhuǎn)了虧損局面，但其他平臺如祺出行、365約車等仍面臨巨額虧損。
盡管如此，網(wǎng)約車平臺仍在努力尋找新的增長點(diǎn)。滴滴在推出寵物出行服務(wù)之前，就曾嘗試過外賣、社區(qū)團(tuán)購、跑腿、貨運(yùn)等業(yè)務(wù)，但效果并不理想。隨著用戶規(guī)模的減少和市場競爭的加劇，網(wǎng)約車平臺急需新的變量來打破僵局。寵物出行或許不是最完美的解決方案，但至少為網(wǎng)約車市場帶來了新的希望。
在寵物經(jīng)濟(jì)的推動下，網(wǎng)約車平臺正逐步適應(yīng)這一變化，努力滿足寵物主人的需求。雖然面臨諸多挑戰(zhàn)和困難，但網(wǎng)約車平臺仍在不斷探索和嘗試，希望能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
