京東在2024年展現(xiàn)了對(duì)即時(shí)零售市場(chǎng)的雄心壯志，一系列戰(zhàn)略調(diào)整和組織變革正在悄然進(jìn)行。
年初，京東招募了前美團(tuán)副總裁郭慶，并讓其迅速接手達(dá)達(dá)集團(tuán)，為其即時(shí)零售業(yè)務(wù)的發(fā)展鋪路。5月，達(dá)達(dá)集團(tuán)不僅調(diào)整了內(nèi)部架構(gòu)，還升級(jí)了品牌名稱，聚焦“秒送”服務(wù)。郭慶在擔(dān)任達(dá)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)后，進(jìn)一步接管了京東秒送業(yè)務(wù)，原業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、京東高管李昌明被調(diào)至中臺(tái)業(yè)務(wù)部門，暫時(shí)離開(kāi)了核心崗位。
與此同時(shí)，前美團(tuán)員工楊文杰也加入了達(dá)達(dá)，負(fù)責(zé)秒送業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)這一輪調(diào)整，美團(tuán)系高管已基本掌握了達(dá)達(dá)集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)線。然而，達(dá)達(dá)集團(tuán)今年的發(fā)展并非一帆風(fēng)順。年初，達(dá)達(dá)集團(tuán)自曝業(yè)績(jī)存疑，雖然第三方機(jī)構(gòu)審查結(jié)果表明管理層未參與不當(dāng)行為，但外界對(duì)其盈利能力仍持懷疑態(tài)度。達(dá)達(dá)集團(tuán)的股價(jià)也一直在低位徘徊，遠(yuǎn)低于發(fā)行價(jià)。
盡管如此，即時(shí)零售市場(chǎng)仍然是京東必須攻克的領(lǐng)域。一方面，高頻次的即時(shí)零售業(yè)務(wù)能夠帶動(dòng)京東的電商業(yè)務(wù)；另一方面，京東也在防范美團(tuán)、餓了么等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)即時(shí)零售侵蝕其電商市場(chǎng)份額。
郭慶的加入被視為京東重振達(dá)達(dá)集團(tuán)的關(guān)鍵一步。他不僅全面接管了達(dá)達(dá)集團(tuán)，還分管了京東秒送業(yè)務(wù)。京東秒送與美團(tuán)閃購(gòu)形成直接競(jìng)爭(zhēng)，后者在2023年的總交易額可能超過(guò)2000億元，遠(yuǎn)超京東到家。為了提升競(jìng)爭(zhēng)力，京東秒送在京東APP首頁(yè)獲得了顯著位置，并拓展了咖啡奶茶、水果/果切、品質(zhì)外賣等頻道，吸引了眾多餐飲和茶飲品牌入駐。
在組織架構(gòu)調(diào)整中，達(dá)達(dá)集團(tuán)成立了中臺(tái)業(yè)務(wù)部門，負(fù)責(zé)維護(hù)永輝、沃爾瑪?shù)菿A商家。原京東到家總經(jīng)理李昌明被調(diào)任至該部門，雖然看似降級(jí)，但據(jù)了解，作為管培生出身的他一直受到劉強(qiáng)東的重視，未來(lái)或?qū)⒊袚?dān)更重要的新項(xiàng)目。
郭慶在接管京東秒送業(yè)務(wù)后，并未設(shè)定具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)，而是致力于擠掉業(yè)績(jī)中的“水分”，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性。同時(shí)，京東秒送在配送服務(wù)、品牌合作和品類覆蓋方面也在不斷擴(kuò)大。截至三季度末，京東秒送營(yíng)業(yè)門店數(shù)超過(guò)60萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)70%以上。京東秒送在京東APP場(chǎng)域的月均下單用戶數(shù)和訂單量也實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)。
然而，京東秒送仍面臨諸多挑戰(zhàn)。如何在保證商品質(zhì)量的同時(shí)降低運(yùn)營(yíng)成本、提高盈利能力，是郭慶需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。與美團(tuán)閃購(gòu)等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的激烈競(jìng)爭(zhēng)也考驗(yàn)著京東秒送的實(shí)力。
為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，京東正在通過(guò)增持達(dá)達(dá)股份、升級(jí)秒送服務(wù)、擴(kuò)大品牌合作等一系列動(dòng)作，構(gòu)建一個(gè)全品類、全渠道、全場(chǎng)景的即時(shí)零售生態(tài)體系。隨著即時(shí)零售市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，京東已經(jīng)做好了深度參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)備。
京東秒送平臺(tái)的配送服務(wù)主要由達(dá)達(dá)秒送負(fù)責(zé)，后者在即時(shí)配送領(lǐng)域有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，京東也在不斷擴(kuò)大與品牌的合作，吸引更多知名品牌入駐京東秒送旗艦店。這些舉措不僅有助于提升京東秒送的品牌影響力和市場(chǎng)份額，還能為消費(fèi)者提供更多元化、更便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。
在即時(shí)零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，京東秒送與美團(tuán)閃購(gòu)等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的較量尤為激烈。雙方都在不斷提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，以贏得消費(fèi)者的青睞。未來(lái)，隨著市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還將持續(xù)升級(jí)。
盡管面臨諸多挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)壓力，但京東對(duì)即時(shí)零售市場(chǎng)的決心和信心并未動(dòng)搖。通過(guò)一系列戰(zhàn)略調(diào)整和組織變革，京東正在逐步構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)大的即時(shí)零售生態(tài)體系，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。
