【ITBEAR】近日，淘寶App悄然上線了一項新穎的功能——“去談價”，旨在為用戶提供更加個性化的購物體驗，通過協(xié)助用戶與商家溝通，爭取更優(yōu)惠的價格或額外的贈品。
該功能并非面向所有商品開放，僅當用戶在購物車結算界面看到“去談價”標簽時，才能享受這一服務。這一設計確保了功能的精準投放，避免了對用戶造成不必要的干擾。
具體操作上，用戶點擊“去談價”后，系統(tǒng)將自動跳轉至與商家的人工客服聊天窗口?？头藛T會主動詢問用戶關于商品的優(yōu)惠需求，并提供多種優(yōu)惠方案，如返現(xiàn)、贈品等。用戶在此基礎上，還可以進一步提出降價要求，與商家進行更深入的協(xié)商。
“去談價”功能的推出，使得線上購物體驗更加貼近線下的砍價文化。對于商家而言，雖然可能會在一定程度上壓縮利潤空間，但通過這種方式，能夠吸引更多潛在消費者的關注和購買，從而提升商品的曝光度和銷售量，實現(xiàn)雙贏。
從淘寶的角度來看，“去談價”功能的本質(zhì)依然是對低價策略的一種延續(xù)，通過提供更加靈活的議價空間，增強用戶的購物體驗和滿意度。
今年雙11期間，淘寶的“百億超級補貼”活動取得了顯著成效，訂單量超過1.5億，下單人次同比增長50%。這一強勁勢頭也帶動了多個行業(yè)的成交額翻倍增長，包括家電、影音數(shù)碼、美妝、個護、服飾、運動戶外和家裝等，超百個大牌爆款單品成交破億。
