【ITBEAR】近期，九號電動車因一次價格設(shè)置錯誤引發(fā)的風波在網(wǎng)絡(luò)上掀起熱議。事件起源于九號公司在抖音本地生活平臺上推出的電摩優(yōu)惠活動，標價300元，然而部分用戶在下單后卻遭遇了門店無法核銷的尷尬情況。幸運的是，九號公司迅速做出反應(yīng)，發(fā)布官方聲明并采取了積極措施，贏得了網(wǎng)友的廣泛贊譽，展現(xiàn)了其作為品牌的擔當與格局。
九號公司在官方聲明中坦誠，此次事件是由于電商運營團隊在價格設(shè)置時的失誤所致。具體而言，運營人員在設(shè)置滿減活動時，未能在平臺詳情頁等關(guān)鍵位置清晰標注“定金”字樣，導致消費者誤將300元定金視為車輛的最終售價?；顒由暇€后，短短兩個小時內(nèi)便收到了近500筆訂單，隨后團隊緊急下架了相關(guān)鏈接，但問題已無法挽回。
面對這一突發(fā)狀況，九號公司迅速作出回應(yīng)，不僅向受影響的用戶表達了誠摯的歉意，還承諾將按照300元的價格為所有下單用戶履行核銷承諾。這一決定迅速平息了輿論風波，贏得了用戶的理解和支持。九號公司的積極態(tài)度和責任感，贏得了眾多網(wǎng)友的好評。
此次事件涉及的九號電動摩托車M95C+，是一款性能卓越、配置智能的車型，日常售價為6499元。它搭載了72V 32Ah鉛酸電池，最高續(xù)航可達123公里，全速續(xù)航也能達到100公里，完全滿足日常通勤需求。M95C+還配備了2600W峰值功率電機，提供強勁動力，同時擁有一鍵倒車、HHC坡道駐車等便捷功能，以及IPX7級防水中控屏、TCS牽引力控制系統(tǒng)等智能化配置，為用戶帶來卓越的駕駛體驗。
為了彌補此次價格設(shè)置失誤帶來的損失，九號公司制定了詳細的補償方案。公司承諾，所有在活動期間下單的用戶，均可按照300元的下單價格，在2024年11月30日（含）前，前往指定門店提車。這一決策意味著九號公司將承擔近300萬元的補貼費用，但其“用戶價值至上”的品牌理念卻因此得到了彰顯。同時，九號公司也表示將加強對電商運營流程的管理，以避免類似失誤的再次發(fā)生。
九號公司的積極應(yīng)對和補償方案贏得了眾多網(wǎng)友的認可。許多網(wǎng)友表示，企業(yè)敢于直面錯誤、承擔責任，才是值得信賴的品牌。一位網(wǎng)友評論道：“原價6000多的車，按300元核銷，還涉及500臺！九號損失不小，但仍然信守承諾，真是大氣！”還有網(wǎng)友感嘆：“任何企業(yè)只有敢于承認失誤、敢于承擔責任，才能獲得消費者的認可！九號公司的做法讓人佩服。”許多消費者因此成為九號品牌的粉絲，并表示下次購車還會選擇九號。
在這場“300元搶6399元九號電動車”的風波中，九號公司用行動證明了其大格局與責任感。作為智能電動車領(lǐng)域的佼佼者，九號公司不僅注重技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品質(zhì)量，更將“誠信”和“用戶為中心”作為企業(yè)的核心價值觀。正如網(wǎng)友所言：“天下沒有不犯錯的企業(yè)，關(guān)鍵在于如何面對和解決問題?！本盘柟镜淖龇槠渌髽I(yè)提供了危機管理的典范，展現(xiàn)了其在風波中穩(wěn)步前行的力量。
