【ITBEAR】微軟最近發(fā)布了一份支持文檔，詳細(xì)說明了Windows 11 24H2版本在Arm設(shè)備上的打印機(jī)兼容性問題。該問題主要影響Arm處理器的設(shè)備，導(dǎo)致用戶無法正常安裝打印驅(qū)動程序或連接打印機(jī)。
盡管微軟先前曾承諾，基于Arm處理器的Windows 11設(shè)備會支持多數(shù)打印機(jī)，并兼容Mopria標(biāo)準(zhǔn)，但在24H2版本更新后，不少用戶反饋遭遇了兼容性問題，特別是在使用Copilot+ PCs時更為明顯。
微軟在文檔中提醒，受影響的Arm架構(gòu)PC可能無法通過附帶的安裝程序或制造商官網(wǎng)上的安裝程序來順利添加或連接打印機(jī)。為解決這一問題，微軟建議用戶嘗試使用Windows 11內(nèi)置的打印機(jī)連接功能，或者通過USB直接連接打印機(jī)，而非依賴制造商提供的驅(qū)動程序。
與此同時，雖然x86架構(gòu)處理器的設(shè)備未報告類似的廣泛問題，但仍有用戶反饋遇到了一些小麻煩，例如打印機(jī)共享功能出錯、打印任務(wù)卡在隊列中無法執(zhí)行，以及打印設(shè)備在系統(tǒng)中突然消失等。對于這些情況，微軟建議用戶嘗試卸載并重新安裝打印機(jī)相關(guān)的軟件來解決問題。
微軟此次對打印機(jī)兼容性問題的說明和提供的臨時解決方案，旨在幫助用戶盡快恢復(fù)正常的打印功能，同時也反映出微軟在持續(xù)努力優(yōu)化Windows 11在各種硬件平臺上的性能和穩(wěn)定性。
