【ITBEAR】中國聯(lián)通APP安徽運營團隊，一直以科技創(chuàng)新為引擎，致力于為用戶帶來更加便捷、高效的服務(wù)體驗。作為安徽聯(lián)通的科技服務(wù)窗口，他們不僅展現(xiàn)了強大的運營實力，更是支撐起200余項服務(wù)功能的堅實后盾。隨著2024年世界電信和信息社會日的臨近，該團隊已自四月起精心籌劃“聯(lián)通517”主題活動，為用戶提供全方位的優(yōu)惠與特權(quán)。
活動籌備期間，團隊借鑒了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的先進運營策略，對活動形式、玩法、優(yōu)惠政策及推廣材料進行了全面創(chuàng)新。與此同時，與生產(chǎn)團隊的緊密合作確保了寬帶、終端輕合約業(yè)務(wù)的順暢運行。為應(yīng)對活動期間可能出現(xiàn)的問題，團隊還與客服和市場一線部門建立了快速響應(yīng)機制。
在提升用戶體驗方面，安徽運營團隊同樣不遺余力。他們認真傾聽用戶反饋，針對集中問題迅速作出有效應(yīng)對。通過定期審視和優(yōu)化服務(wù)流程，團隊成功解決了多項業(yè)務(wù)辦理和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中的痛點，顯著提升了用戶滿意度。今年3至4月間，安徽聯(lián)通電子渠道的用戶滿意度穩(wěn)居全國前列，這正是團隊努力成果的有力證明。
今年世界電信和信息社會日的主題是“數(shù)字創(chuàng)新促進可持續(xù)發(fā)展”。在這一主題的引領(lǐng)下，安徽聯(lián)通運營團隊依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，不斷推進服務(wù)的數(shù)字化和智能化變革。從智能提醒到個性化功能排序，再到話費賬單的創(chuàng)新呈現(xiàn)，團隊在每一處細節(jié)上都致力于滿足用戶的深層次需求。
堅守“從用戶中來，到用戶中去”的服務(wù)宗旨，安徽運營團隊始終將用戶體驗置于工作的核心位置。面對數(shù)字化浪潮的挑戰(zhàn)與機遇，他們保持追求卓越的心態(tài)，以高質(zhì)量發(fā)展為導(dǎo)向，努力成為最懂用戶的貼心服務(wù)管家。
在數(shù)字化的大潮中，中國聯(lián)通APP安徽運營團隊以其卓越的專業(yè)精神和服務(wù)熱情，正引領(lǐng)著用戶走向更加智能、便捷的通信新時代。他們的努力和付出，不僅提升了中國聯(lián)通的品牌形象，更在廣大用戶中樹立了服務(wù)典范。隨著世界電信日的到來，我們期待安徽聯(lián)通運營團隊能繼續(xù)以創(chuàng)新為動力，推動數(shù)字化服務(wù)再上新臺階。
