【ITBEAR】在宿州蕭縣聯(lián)通公司，有一位備受客戶贊譽(yù)的VIP客戶經(jīng)理——朱晶晶。自2016年加入聯(lián)通以來，她始終堅(jiān)守“客戶至上，服務(wù)為本”的原則，用真誠和專業(yè)的服務(wù)贏得了眾多客戶的信賴。
朱晶晶對客戶需求的響應(yīng)速度之快，解決問題之高效，已成為她服務(wù)的金字招牌。某次下班途中，她接到客戶緊急電話，反映手機(jī)突然停機(jī)，話費(fèi)異常。朱晶晶立即返回辦公室，細(xì)致核查后發(fā)現(xiàn)是副卡流量超支導(dǎo)致。她不僅耐心解釋，還主動(dòng)提出優(yōu)化套餐建議，成功為客戶排憂解難。
朱晶晶深知，有效的溝通是提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。因此，她始終保持積極的服務(wù)態(tài)度，主動(dòng)添加客戶微信，時(shí)刻關(guān)注并滿足客戶需求。她的貼心服務(wù)，讓客戶感受到了家一般的溫暖。
在日復(fù)一日的工作中，朱晶晶不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，以更好地服務(wù)客戶。她積極參加培訓(xùn)，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，力求在服務(wù)中做到精益求精。
朱晶晶用她的實(shí)際行動(dòng)，詮釋了什么是真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。她以客戶滿意度為己任，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的力量，也在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值。
