【ITBEAR】一名14歲的阜陽初三學生小偉，因沉迷于多款網(wǎng)絡游戲，短短數(shù)月內(nèi)在游戲中充值了3600多元。此事經(jīng)報道后，引起了廣泛關注。目前，部分充值款項已獲得退還，但退款過程并不順利。
小偉在王者榮耀與和平精英兩款游戲中充值近2000元。其父徐先生向騰訊平臺申請全額退款，但僅收到部分退款，且金額與先前協(xié)定的1574元不符。對此，徐先生多次與騰訊交涉，但截至10月24日，問題仍未解決。
另一方面，小偉在“蛋仔派對”游戲中充值的1627元，已全部由網(wǎng)易家長關愛平臺退還。
對于騰訊的退款情況，徐先生表示不解。騰訊方面已表示將盡快核實情況并給出答復。
徐先生承認作為父母也有責任，并表示將加強對孩子的管教，限制其接觸網(wǎng)絡游戲相關的電子設備。
