【ITBEAR】近年來，酒店數(shù)字化進(jìn)程顯著加速，各類數(shù)字化服務(wù)紛紛涌現(xiàn)。但當(dāng)前，酒店業(yè)更加聚焦于工具間的協(xié)同與運(yùn)作效率，力求實現(xiàn)全場景數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。在這一背景下，酒店自助機(jī)作為易用且具備系統(tǒng)化思維的數(shù)字化工具，為酒店業(yè)帶來了深刻的行業(yè)解決方案。
酒店自助機(jī)的問世，標(biāo)志著前臺服務(wù)的一次重大變革。它能7×24小時不間斷提供便捷、高效的服務(wù)，顯著降低了酒店的人力成本，有效緩解了服務(wù)人員流動性大的問題。通過部署自助機(jī)，酒店可減少前臺員工的重復(fù)性事務(wù)，使他們有更多時間專注于為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而為酒店創(chuàng)造更多非房收入。
鹿馬智能科技作為酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)軍品牌，推出了多款酒店自助機(jī)產(chǎn)品，大幅縮短了客人的等待時間。賓客可輕松通過自助機(jī)完成預(yù)訂、入住、退房等流程，享受更加便捷、高效的住宿體驗。這種數(shù)字化服務(wù)不僅提升了用戶滿意度和粘性，還助力酒店提高了復(fù)購率，增強(qiáng)了市場競爭力。
通過減少人工服務(wù)需求，酒店可降低人力成本，并將更多資源投入到提升服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗上。鹿馬酒店自助機(jī)打破了前臺作為客人與酒店主要交互窗口的常規(guī)，提出了“店員走出前臺”的服務(wù)理念。這一理念鼓勵酒店店員主動走出前臺，深入酒店各個角落，為賓客提供更貼心、更及時的服務(wù)。
除了創(chuàng)新的服務(wù)理念，鹿馬酒店自助機(jī)還將“業(yè)務(wù)即服務(wù)”作為另一大核心競爭力。它將酒店的各項業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為服務(wù)形式，讓賓客在享受服務(wù)的過程中自然而然地完成業(yè)務(wù)辦理，無需繁瑣的流程與等待。同時，自助機(jī)還能與酒店管理系統(tǒng)無縫連接，實時更新客房狀態(tài)、預(yù)訂信息等數(shù)據(jù)，為酒店管理層提供準(zhǔn)確、及時的數(shù)據(jù)支持，有助于優(yōu)化運(yùn)營策略、提升服務(wù)質(zhì)量。
鹿馬臺式酒店自助機(jī)為賓客提供了個性化的入住體驗。賓客可以通過自助機(jī)輕松完成各種業(yè)務(wù)辦理，享受便捷、高效的服務(wù)。這一創(chuàng)新不僅提升了酒店的運(yùn)營效率，還為賓客帶來了更加優(yōu)質(zhì)的住宿體驗。
