【ITBEAR】在雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)前夕，直播電商行業(yè)正面臨一場(chǎng)前所未有的考驗(yàn)。辛巴的高調(diào)回歸，無(wú)疑為這場(chǎng)風(fēng)暴增添了更多的變數(shù)。10月14日，他發(fā)布三條視頻，宣布自己的強(qiáng)勢(shì)回歸，視頻中，辛巴及其團(tuán)隊(duì)成員單膝跪地，向用戶表達(dá)敬意，聲勢(shì)浩大。據(jù)悉，辛巴計(jì)劃在10月19日上午10點(diǎn)開(kāi)啟直播，參與雙十一活動(dòng)，目前預(yù)約人數(shù)已超過(guò)50萬(wàn)。
然而，今年的雙十一，直播電商行業(yè)卻籠罩在一片信任危機(jī)的陰云之下。此前，頭部主播圈經(jīng)歷了一系列動(dòng)蕩事件，小楊哥與辛巴的罵戰(zhàn)、東北雨姐的紅薯粉虛假宣傳事件，使得消費(fèi)者對(duì)主播的信任度大打折扣。在這些事件背后，頭部主播虛假宣傳、惡性競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題逐漸暴露出來(lái)，消費(fèi)者對(duì)直播間購(gòu)物的態(tài)度也開(kāi)始發(fā)生轉(zhuǎn)變，他們更加關(guān)注商品的質(zhì)量和售后服務(wù)。
在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，辛巴的回歸無(wú)疑為行業(yè)帶來(lái)了新的變量。他在回歸視頻中承認(rèn)，當(dāng)前直播電商行業(yè)正面臨信任危機(jī)，整個(gè)行業(yè)都處在一個(gè)艱難時(shí)期。他向所有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及直播電商領(lǐng)域的同行們表達(dá)歉意，并表達(dá)了重建消費(fèi)者信任的愿望。此次回歸，辛巴計(jì)劃將辛選團(tuán)隊(duì)的嚴(yán)格品控和完善的售后體系與同行分享，共同守護(hù)直播底線，重建行業(yè)信心。
辛巴與快手之間的關(guān)系一直復(fù)雜而微妙。辛巴在快手上擁有龐大的粉絲基礎(chǔ)，其直播帶貨往往能帶來(lái)巨大的流量和銷(xiāo)售額。對(duì)于快手來(lái)說(shuō)，辛巴的回歸無(wú)疑是一個(gè)巨大的吸引力，尤其是在雙十一這個(gè)重要的節(jié)點(diǎn)。然而，盡管快手一直在嘗試扶持中腰部主播，減少對(duì)單一超頭主播的依賴，但這一轉(zhuǎn)型過(guò)程并不容易。辛巴家族的流量和帶貨能力是快手電商業(yè)務(wù)不可或缺的一部分。
然而，辛巴的回歸也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。整個(gè)主播行業(yè)正處在信任崩塌的邊緣，已有兩大知名主播相繼被罰。先是三只羊的“香港月餅”事件，后是東北雨姐的“紅薯粉”事件。這兩個(gè)案例都暴露了直播帶貨領(lǐng)域中存在的虛假宣傳、商品質(zhì)量不過(guò)關(guān)等問(wèn)題。這些問(wèn)題不僅對(duì)消費(fèi)者權(quán)益造成了侵害，也對(duì)行業(yè)的健康發(fā)展構(gòu)成了威脅。
許多主播雖然在直播、短視頻方面有足夠成熟的團(tuán)隊(duì)和能力，但在供應(yīng)鏈管理、廣告合規(guī)和消費(fèi)者權(quán)益保障等方面仍存在不足。這也是流量催生的超級(jí)主播們難以避免的難題。與此同時(shí)，主播們?nèi)詫⒏嘧⒁饬Ψ旁诹髁亢弯N(xiāo)量之上，而非商品本身的質(zhì)量或性價(jià)比。這導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)直播間購(gòu)物的態(tài)度更加理性，他們開(kāi)始更加關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者權(quán)益。
不難預(yù)見(jiàn)的是，即便辛巴浩浩蕩蕩地回歸，其產(chǎn)品及服務(wù)受到的關(guān)注度也會(huì)比以往更高且更嚴(yán)格。未來(lái)的直播帶貨行業(yè)將更加注重品質(zhì)和專業(yè)度，而非僅僅依賴頭部主播的個(gè)人影響力。正如淘寶直播店播總經(jīng)理袁媛所言，直播電商已從娛樂(lè)紅人模式進(jìn)入品質(zhì)直播新階段。專業(yè)主播、品牌貨盤(pán)、平臺(tái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障協(xié)同的品質(zhì)直播模式將成為行業(yè)主流。
