【ITBEAR】一位車主近日爆料稱，他于今年7月1日在蘇州元星奔馳4S店花費(fèi)215萬元購買了一輛全新邁巴赫GLS480。然而，提車僅兩天后，他就發(fā)現(xiàn)車輛中控存在異響，并于7月11日將車送回4S店進(jìn)行維修。當(dāng)天，他還發(fā)現(xiàn)副駕駛的A柱存在漏水問題。
車主表示，盡管車輛內(nèi)飾被拆開，但故障原因仍未找到。他提出貼錢換車，但4S店給出的估價僅為135萬元至150萬元，這意味著短短10天內(nèi)車輛價值就折損了近80萬元，這讓車主難以接受。
蘇州元星奔馳4S店客戶關(guān)系部負(fù)責(zé)人對此回應(yīng)稱，經(jīng)過檢查已確定了滲水區(qū)域，并正在協(xié)調(diào)廠家技術(shù)指導(dǎo)。目前尚未找到確切原因和結(jié)論，下一步維修人員計(jì)劃拆開滲水區(qū)域附近的條狀玻璃元件進(jìn)行進(jìn)一步檢查，但這需要客戶的授權(quán)。
該負(fù)責(zé)人還表示，雖然目前與車主存在分歧，但4S店不會推諉責(zé)任，將與車主繼續(xù)溝通，并希望車主能夠授權(quán)對車輛進(jìn)行進(jìn)一步檢查，以便找出漏水的具體原因并制定解決方案。
據(jù)財(cái)經(jīng)網(wǎng)報道，奔馳方面于10月11日回應(yīng)稱，他們在7月11日收到了客戶周先生關(guān)于車輛前方乘客側(cè)A柱位置滲水的反饋，并立即協(xié)同相關(guān)經(jīng)銷商制定了包括車輛維修及客戶關(guān)懷在內(nèi)的綜合方案。7月12日，在獲得客戶授權(quán)后，相關(guān)經(jīng)銷商對車輛相關(guān)位置的內(nèi)部飾板進(jìn)行了拆檢，并明確了滲水區(qū)域。然而，為進(jìn)一步鎖定具體滲水點(diǎn)以進(jìn)行針對性維修，經(jīng)銷商需要進(jìn)一步拆檢連接滑動天窗與前風(fēng)擋玻璃的條狀玻璃元件，但遭到了客戶的反對，因此拆檢維修工作停滯至今。奔馳表示，在過去的3個多月里，他們一直協(xié)同經(jīng)銷商與周先生保持密切溝通，以期盡快明確問題并完成檢修。
