【ITBEAR】隨著“銀發(fā)族”成為新增網(wǎng)民的主力軍，老年人在網(wǎng)絡(luò)世界中的種種現(xiàn)象引發(fā)了社會廣泛關(guān)注。重陽節(jié)前夕，抖音攜手國家心理健康和精神衛(wèi)生防治中心等權(quán)威機構(gòu)，共同發(fā)起了“老朋友”關(guān)懷計劃，旨在解答老年人觸網(wǎng)背后的情感需求與認(rèn)知偏差等問題，并邀請多位精神衛(wèi)生醫(yī)學(xué)專家在平臺上進行知識分享，為子女與觸網(wǎng)老人之間的有效溝通提供指導(dǎo)。
根據(jù)首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院2020年的流行病學(xué)調(diào)查，中國60歲及以上人群中，輕度認(rèn)知障礙的老年人群占比高達(dá)15.54%。多種因素，包括神經(jīng)生物學(xué)、血管狀況、生活方式以及心理健康，都可能對老年人的認(rèn)知能力產(chǎn)生影響。加之?dāng)?shù)字素養(yǎng)相對較弱，老年人在使用互聯(lián)網(wǎng)時往往表現(xiàn)出易輕信謠言、偏好養(yǎng)生內(nèi)容、信息篩選能力差、情感需求錯位以及產(chǎn)品功能認(rèn)知偏差等特點。
來自四川的李女士分享了她母親的經(jīng)歷。自從去年給獨居的母親換上智能手機后，母親便沉迷于發(fā)自拍和合拍短視頻，甚至認(rèn)為自己成了“大網(wǎng)紅”。通過抖音公司的幫助，李女士的母親才逐漸意識到，視頻中與她打招呼的人并非是在進行“視頻對話”。這一案例凸顯了數(shù)字鴻溝給老年人帶來的認(rèn)知偏差問題。
北京大學(xué)第六醫(yī)院記憶障礙診療與研究中心主任王華麗指出，短視頻作為新興媒介，對認(rèn)知能力正常的老年人來說都需要學(xué)習(xí)和適應(yīng)。而那些存在認(rèn)知障礙風(fēng)險的老人，在使用短視頻時更容易出現(xiàn)認(rèn)知偏差。因此，子女和家屬應(yīng)通過觀察老年人的短視頻使用行為來早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)，并進行認(rèn)知障礙風(fēng)險的篩查。
為了幫助更多人了解這一問題，抖音引入了王華麗團隊指導(dǎo)的老年人認(rèn)知篩查小程序“篩認(rèn)知”，用戶可以通過在線答題測試對老人的認(rèn)知障礙風(fēng)險進行免費初篩。同時，平臺還對短視頻使用行為有風(fēng)險的老人提供了關(guān)愛服務(wù)，將專業(yè)醫(yī)師團隊審閱的《認(rèn)知功能知識與篩查居家學(xué)習(xí)指南》手冊定向推送給相關(guān)人群。
在重陽節(jié)期間，抖音還聯(lián)合國家心理健康和精神衛(wèi)生防治中心，邀請了多位權(quán)威專家進行公益科普分享，內(nèi)容涵蓋認(rèn)知障礙醫(yī)學(xué)常識、老年人精神心理健康問題以及子女如何有效與沉迷手機的老人溝通等。
王華麗強調(diào)，相比語言信息，老年人對非語言信息的加工和理解能力受老化影響更明顯。因此，他們辨識那些看似粗制濫造的“假視頻”并不容易。她希望年輕子女能主動學(xué)習(xí)這些科普知識，不僅在情感上關(guān)懷老人，更要付諸實踐。通過短視頻平臺的傳播力量，讓社會對老人的偏見少一點，關(guān)懷和理解多一些。
