【ITBEAR】隨著社會(huì)對(duì)老年人群體的關(guān)注日益增強(qiáng)，京東適時(shí)推出了2024暖陽(yáng)行動(dòng)，為消費(fèi)者提供了領(lǐng)政府補(bǔ)貼購(gòu)買(mǎi)適老化產(chǎn)品至高享7折的優(yōu)惠，并搭配一站式適老化改造服務(wù)，以解決子女異地下單的后顧之憂。在這一行動(dòng)中，京東適老品類(lèi)采銷(xiāo)小林成為了眾多老年人及其家庭的“暖心橋梁”。
小林的工作日常充滿了與老年用戶及其子女的溝通，從提供適老產(chǎn)品建議到根據(jù)反饋調(diào)整產(chǎn)品搭配，她每年會(huì)接到上千通這樣的電話。她的專(zhuān)業(yè)建議與熱心幫助，為許多老人帶來(lái)了居家養(yǎng)老的安全感和舒適度，因此被大家親切地稱為“小棉襖”。
西安咸陽(yáng)的85歲韓奶奶，獨(dú)自居住，她的孫子在國(guó)外，擔(dān)心奶奶的生活不便，找到了小林。小林了解到韓奶奶因青光眼視力下降，且曾在家摔傷，行動(dòng)不便。于是，她上門(mén)走訪，細(xì)致了解老人生活痛點(diǎn)，并與韓奶奶的孫子溝通商定了改造方案。通過(guò)換新人性化的適老產(chǎn)品，重點(diǎn)改善沐浴、如廁、行動(dòng)及視物的痛點(diǎn)。京東提供的送貨、安裝、拆舊、清運(yùn)一條龍服務(wù)，讓子女遠(yuǎn)在異國(guó)他鄉(xiāng)也能安心為老人送上孝心禮。
改造后的韓奶奶家，換上了恒潔花灑，水流更大更暖；洗澡椅和馬桶旁的扶手，提供了牢靠的支撐；美的AAA級(jí)護(hù)眼燈和感應(yīng)小夜燈，讓家中光線更加適宜；還有移動(dòng)起坐輔助器和無(wú)線呼叫器，確保了老人的安全和便利。體驗(yàn)完這些新產(chǎn)品，韓奶奶喜笑顏開(kāi)，表示這些新產(chǎn)品比原先的舊東西好用多了，并稱贊小林是她的“小棉襖”。
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2023年底，60歲及以上老年人口達(dá)2.97億，占總?cè)丝诒戎剡_(dá)21.1%。隨著我國(guó)步入中度老齡化社會(huì)，適老化改造的需求持續(xù)增長(zhǎng)。京東不斷擴(kuò)充適老供應(yīng)鏈，2023年專(zhuān)屬適老類(lèi)目店鋪數(shù)量同比增長(zhǎng)超130%，建材適老衛(wèi)浴品類(lèi)細(xì)化至16個(gè)，適老相關(guān)商品數(shù)量超150萬(wàn)款，同比增長(zhǎng)超50%。同時(shí)，京東持續(xù)提升適老化服務(wù)能力，送裝一體服務(wù)覆蓋超50個(gè)城市，以舊換新服務(wù)覆蓋全國(guó)95%城市，解決適老化改造的送、拆、裝、清問(wèn)題。
京東還積極開(kāi)展公益適老化改造，攜手愛(ài)心品牌向中國(guó)退役軍人關(guān)愛(ài)基金會(huì)捐贈(zèng)建材、家具等物資，用于老年退役軍人家庭的適老化改造。2024暖陽(yáng)行動(dòng)期間，京東聯(lián)合廣州政府相關(guān)部門(mén)、廣東新快報(bào)成立“數(shù)智助老公益服務(wù)聯(lián)盟”，探索多元合作機(jī)制，為老年群體提供公益適老化改造。
圍繞老年人在日常起居、睡眠、沐浴、如廁、烹飪等場(chǎng)景下的痛點(diǎn)，京東2024暖陽(yáng)行動(dòng)發(fā)布了四大適老空間標(biāo)準(zhǔn)，為家庭適老化改造提供依據(jù)，并聯(lián)合品牌推出符合標(biāo)準(zhǔn)的適老產(chǎn)品，全方位提升老年人的居家養(yǎng)老生活品質(zhì)。牽掛父母長(zhǎng)輩的子女們，可通過(guò)京東APP搜索“暖陽(yáng)行動(dòng)”，為老人選購(gòu)適老產(chǎn)品，讓他們盡享晚年舒適居家生活。
